Форум на Kuban.ru (http://forums.kuban.ru/)
-   Формула успеха (финансы, менеджмент, маркетинг, карьера, образование) (http://forums.kuban.ru/f1051/)
-   -   Вы еще не пользуетесь CRM? Тогда мы идем к Вам! (http://forums.kuban.ru/f1051/vy_eshe_ne_pol-zuetes-_crm_togda_my_idem_k_vam-8564190.html)

SamSalabim 26.12.2017 08:58

Вы еще не пользуетесь CRM? Тогда мы идем к Вам!
 
Личный опыт применения CRM системы в бизнесе. Обзоры, сравнения, рекомендации. Необычные варианты применения CRM. Рассказываем, спрашиваем, дискутируем.

bostich4 01.01.2018 21:59

А расскажите про такой необычный вариант, когда CRM кому-то реально помогла.

_delta_ 02.01.2018 01:09

Работала в Битрикс 24, 1С и Amocrm. У всех своих плюсы и недостатки...ко всему привыкаешь...сейчас работаю в АМО. Без CRM не представляю свою ежедневную работу. Более 300 клиентов в работе. Каждый день 20-30 задач и напоминаний. Очень удобная штука. Аналитика продаж, клиентов, этапы сделок...сейчас я уже не представляю как можно работать иначе.

bostich4 02.01.2018 22:52

Пробовал Битрикс24, 1С CRM, Amocrm просматривал, пользовался FreshOffice CRM.
Сложилось ощущение, что все это разрабатывали люди далекие от продаж. Т.е. вроде как да, можно задачи ставить и контролировать выполнение, записывать данные клиентов, но все сделано настолько коряво и неудобно. Воронки через одно место работают.
Хотелось тесной интеграции с 1С. Во всех НЕ 1С CRMках в основном это фикция. Как и финансовые блоки. Все заточено под какие-то идеальные продажи которые работают в отрыве от бухгалтерии и учета.

hachik 03.01.2018 10:36

Пробовал тетрадку 48 листов, также пробовал 96 листов.
Плюсы первой очевидны: 48 листов компактней и легче, но информации вмещается в 2 раза меньше.
Из минусов: неудобный поиск.

smartass 03.01.2018 12:07

4-Хачик Иванов >
А что, в на 96 - поиск удобнее?
Рекомендую платное приложение "Закладка", а также бесплатный апгрейд, позволяющий загинать уголки.

SamSalabim 11.01.2018 10:06

Пользуюсь Битрикс24 устраивает ВСЁ! До этого попробовал 4 CRMки - нашёл свою))

- Заказы с сайтов поступают в систему
- При звонке создается карточка клиента
- Отличные инструменты для сопровождения сделки
- Внутренний чат для сотрудников
- Интеграция с другими сервисами
- И много ещё чего БЕСПЛАТНО!!!

В CRM подключены бизнес процессы, почти всё автоматизированно, отличный интерфейс, обучаешься в процессе работы, некоторые сложности могут возникнуть при сложных настройках, но и это преодолимо.

NoThanks 11.01.2018 11:20

тема интересная, буду рад отзывам, но афтар судя по всему пропагандист битрикса.. мне битрикс не понравился вообще.. тяжелый и мутный... кто еще что юзает?

bostich4 11.01.2018 13:07

[quote=SamSalabim;45195077]Заказы с сайтов поступают в систему[/quote] наверное стоит добавить, что с сайтов под управлением Битрикс (не бесплатного)?

[quote=SamSalabim;45195077]- При звонке создается карточка клиента[/quote]
Наверное стоит добавить, что при подключенной IP-телефонии?

[quote=SamSalabim;45195077]- Отличные инструменты для сопровождения сделки[/quote] Это например какие?

[quote=SamSalabim;45195077]- Внутренний чат для сотрудников[/quote] Это все меняет )

[quote=SamSalabim;45195077]- Интеграция с другими сервисами[/quote] Это с какими?

[quote=SamSalabim;45195077]- И много ещё чего БЕСПЛАТНО!!![/quote] Ага, и еще больше платного ))

_delta_ 12.01.2018 13:51

Мечтаю о роботе-продажнике с интеллектом...со встроенной црмкой.

SamSalabim 21.01.2018 14:57

[quote=Новый игрок 4;45196002] Цитата: Сообщение от SamSalabim Заказы с сайтов поступают в систему наверное стоит добавить, что с сайтов под управлением Битрикс (не бесплатного)?
[/quote]
Битрикс24.CRM тариф бесплатный - встроен блок САЙТЫ, создаем лендинг и получаем заполненные формы в CRM в виде лида

SamSalabim 21.01.2018 15:05

[quote=NoThanks;45195408] тема интересная, буду рад отзывам, но афтар судя по всему пропагандист битрикса.. мне битрикс не понравился вообще.. тяжелый и мутный... кто еще что юзает? [/quote] Не пропагандирую ни-какую систему, интересно получить от реальных юзеров информацию по различным CRM, на данный момент есть 100% уверенность: Битрикс24 - лучше всех!

SamSalabim 21.01.2018 15:28

[quote=Новый игрок 4;45196002] Цитата: Сообщение от SamSalabim - При звонке создается карточка клиента Наверное стоит добавить, что при подключенной IP-телефонии? [/quote]
Битрикс24 начиная с бесплатного тарифа имеет встроенную телефонию, естественно и подключить при желании можно любую другую телефонию. Какая CRM имеет подобную опцию?

SamSalabim 21.01.2018 15:37

9-Эволюция >
Интересная тема, сам люблю автоматизацию.
На Битрикс24 реализовал такой алгоритм (продажа услуг):
1. Клиент заполняет форму на сайте
2. Автоматически создается сделка
3. Автоматически прозваниваются мастера-исполнители
4. В систему поступают ответы от заинтересованных мастеров
5. Выбирается исполнитель, отправляется задание.
Чем не робот-продажник?

goldjob2014 21.01.2018 23:49

6-SamSalabim >БИЛАЙН предлагает свою CRM. Не в курсе кто нибудь как это у них работает

goldjob2014 21.01.2018 23:53

13-SamSalabim >интересно. Надо погуглить и на ютубе глянуть более подробно

SamSalabim 22.01.2018 09:45

14-maria2014 >У Билайн нет бесплатного продукта CRM.

Инфа с сайта "Пользуйтесь системой управления продажами бесплатно при подключении продукта «Мобильное предприятие». "

SamSalabim 22.01.2018 10:04

3-Новый игрок 4 >CRM - Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM, CRM-система, сокращение от англ. Customer Relationship Management)не предназначена априори для ведения бухгалтерии, другое дело, как одна или другая CRM интегрируется с 1С, например. В Битрикс24 отлино реализован блок аналитики: эффективность менеджеров, прогноз дохода...
Отчеты доступны в разрезе по сделкам, лидам, контактам, компаниям, счетам и предложениям.
Есть и воронка продаж CRM.

goldjob2014 22.01.2018 13:45

16-SamSalabim >сейчас пробую fresh ofic

SamSalabim 22.01.2018 18:21

18-maria2014 > Поделитесь, возникли ли сложности и что в этой CRM понравилось. Какой тариф?

goldjob2014 22.01.2018 19:15

5-smartass >:decision:

goldjob2014 22.01.2018 19:25

20-maria2014 >уважаемый, пока только сижу на пробной версии.

goldjob2014 22.01.2018 19:27

Круто, что я увидела вашу тему. Вот я уже в ней очень много полезного для себя узнала. Раньше не знала на какой козе к этой crm подьехать

bostich4 23.01.2018 19:18

[quote=SamSalabim;45234169]не предназначена априори для ведения бухгалтерии[/quote] складывается ощущение, что и для ведения бизнеса не очень предназначена ))

goldjob2014 23.01.2018 21:12

16-SamSalabim >freshofice бесплатная, но расширенные функции уже платные

SamSalabim 24.01.2018 11:05

24-maria2014 > Все верно, но тогда вопрос был о CRM Билайн

k0t 24.01.2018 13:58

Мойсклад для торговли пока все уыиграл. 1500-2000р в месяц и делай, что хочешь онлайн и оффлайн.

goldjob2014 24.01.2018 15:02

25-SamSalabim >пока остановилась на freshofice

SamSalabim 24.01.2018 18:58

Битрикс24 добавил блок CRM-маркетинг.
CRM-маркетинг — это набор инструментов, которые помогут получить больше продаж от вашей базы потенциальных клиентов, а также увеличить повторные продажи. Вы сможете сегментировать базу клиентов, делать email-рассылки, sms-рассылки, отправлять голосовые сообщения, писать в чат клиентам, показывать им рекламу в соцсетях.

Буду тестировать.

SamSalabim 24.01.2018 19:11

[quote=k0t;45241368] Мойсклад для торговли пока все уыиграл. 1500-2000р в месяц и делай, что хочешь онлайн и оффлайн. [/quote]
Для сравнения: Мойсклад за 1000 р/мес дает доступ 2м сотрудникам, у Битрикс24 за эти деньги - 24 сотрудника.
Бесплатный тариф Битрикс24 с 12 сотрудниками включает еще и телефонию.

Интересно узнать, что Мойсклад позволяет автоматизировать из рутинных операций?

ied 24.01.2018 20:53

Увеличим Ваши продажи на 30% за 3 недели

goldjob2014 24.01.2018 22:31

[quote=АйТи Консалтинг;45242614] Увеличим Ваши продажи на 30% за 3 недели [/quote] а чо за три недели , а не за два дня?

SamSalabim 25.01.2018 08:57

Битрикс24 добавил блок CRM-маркетинг.
В бесплатном тарифе доступны только email-рассылки, а жаль.
В email-рассылках доступно сегментирование клиентов по множеству параметров, несколько предустановленных шаблонов писем.

bostich4 26.01.2018 21:49

[quote=k0t;45241368]Мойсклад для торговли пока все уыиграл.[/quote]Он уииграл только у тетрадок и екселя. Чуть что серьезнее надо, все колом встает. После того как некая фирма 1С стала совладельцем МойСклад, стало очевидно, что конкурентами они не будут никогда.

k0t 22.02.2018 19:13

33-Новый игрок 4 > согласен, чуть разобрался, разочаровался

markinan7 16.01.2019 19:11

Недавно стал работать в консалтинговой компании, по сути внедряем SAP CRM в предприятия разных сфер. Из клиентов никто пока не жаловался) Обычно делаем так - берем базовую систему, потом дополняем, пилим доп функционал под нужды конкретной организации. Сап берут как правило из-за аналитики - kpi отслеживать, планы ставить.

bostich4 18.01.2019 18:56

[quote=markinan7;46382658]Обычно делаем так - берем базовую систему[/quote]
А как-будто у вас какие-то другие варианты есть ))


Текущее время: 14:31. Часовой пояс GMT +3.