Связной Банк отказывается обслуживать инвалидов.
 

Оформила себе карту пожилая женщина. Через время она оказалась заблокированной. Казалось бы, в чём трудности - позвонить в call центр, разблокировать 2 минуты. Да вот только человек этот с ограниченными возможностями в плане речи. Немой то есть. И вот просит она позвонить в Связной, помочь разблокировать карту. Но в банке говорят, что не могут общаться только с хозяином карты. До их сведения доводится, что это невозможно. ТОгда сотрудники банка предлагают сделать доверенность и прийди в любой офис банка, ближайши из которых в Екатеринбурге или Джержинске.
Получается, что Связной Банк ставит человека с ограниченными возможностями в безвыходное положение. Карта есть, но воспользоваться ей возможности нет.
Банк вынуждает идти на такие меры, как звонить от её имени другому человеку.

Вот такая "забота о клиентах". Это не банк, а шаражка какая-то...

Бред. По телефону не проверишь, хозяин это или сосед.

Банк юридически прав.
Автор судит по обывательским понятиям.

е.пт, именем хозяина назваться не судьба была? Сотрудник банка действует по инструкции

В чем состоит проблема передать все явки и пароли своему доверенному лицу и чтобы он позвонил и представился владельцем карты. Ему зададут несколько стандартных вопросов для идентификации и все - карту разблокируют. Не создавайте проблему на ровном месте, банк действует абсолютно правильно и как раз в целях безопасности владельца карты, раз открытым текстом заявлено, что банк общается с третьим лицом, а не с хозяином карты.

ППКС всем отписавшимся. На днях делала он-лайн платеж с папиной карты другого банка - возникли траблы, позвонила в справочную. А мне - все данные, все вопросы и т.п. хотя я сказала что карта папина и кодового слова я не знаю. Х.ня а не банк, может я деньги стырила у него?

Про связной... Я как то не поняла, а долго они карту выпускают? Оставила заявку, написали перезвонят в течении дня, уже неделя прошла...

Мне сделали за 30-40 минут.

6-Snow queen > мне сделали в моем присутствии за 10 минут.

Попутно вопрос к пользователям карт - у связного во всех банкоматах максимальная сумма снятия такая маленькая?
На днях снимал с карты нал порядка 100.000 - так в торговом центрте в 5-6 банкоматах разных пробовал, за одно снятие от 7500 до 9000 максимум можно. Задолбался.

Дык это... Вы в каком банкомате снимали? Традиционно родные банкоматы дают много денег и они же по картам чужих банков дают мало - в пределах 10.000р. В смысле с карточки Сбербанка в банкомате Сбера можно много снять за один раз, но стоит вставить ее в банкомат Райффайзена - больше 10.000р не получите:) И наоборот.

9-Бехолдер > понятно. Т. е. если я за некоторое время напихал на карту связного несколько сотен тысяч и учитывая, что родных банкоматов у связного нет, то для их снятия я целый день проведу у банкомата, проводя операции обналички по 10.000 максимум.
Может есть банкоматы родные с нормальными цифрами?

8-Doctorstom > попробуйте в банкомате Русского стандарта, у них лимит побольше.

11-SmaK2 > Спасибо, попробую. А вообще фигня конечно, неудобно для сбережений с последующим быстрым выведением крупных сумм.

а есть ли у банка связного страхование вкладов?

[quote=Бесформер;25584480]Это не банк, а шаражка какая-то... [/quote]

угу... когда открывали банковскую карту в салоне мобильной связи, эта мысль не пришла в голову?

13-Ладислава > есть...

10, 11: не забудьте еще про комиссию банка-владельца банкомата за обналичку с чужой карты.
Как-то печальненько у Связного с картой - ладно бы ее сразу позиционировали как карточку для покупок, так ведь в рекламе говорится, что это цельный "банк в кармане", а вот припечет снять наличку: "так-то оно так, а случись чего - вот тебе и пожалуйста"

16-Йа SoVA > основной плюс связного как раз в отсутствии комиссии за снятие денег с банкоматов других банков. Это прописано в договоре и это реально так.

Банк в кармане - модное слово из рекламы, но в целом если его понимать как собирательное понятие - это так. Есть неплохой интернет-банк, снятие во всех банкоматах бес комиссии, карта работает везде, в т.ч. за границей без проблем, постоянный доход 10% на остаток с капитализацией процентов.
Мне карта очень понравилась, нашел пока только один минус - описанный выше. Наличку снять можно без проблем, но блин долго из-за лимитов дурацких.

16-Йа SoVA >ну так проценты приподняли - а на банкоматах сэкономили. тут разницу и отожмут

18-masterr_ > за то к любому банкомату подошел и снял наличку, а не бегаешь по всему городу в поисках своего.
P.S.
Лимиты банкоматов на разовое снятие по чужим картам:
Русский стандарт 40 банкнот (от 40000 до 200000)
Банк Москвы 10000
Росбанк 10000
Райффайзен 10000
Глобекс 10000
ВТБ 9000
Промсвязьбанк 9000
Авангард 8000
ВТБ24 7500
Сбербанк 7500