Холодные звонки.
 

Кто в теме
скажите по факту реально сколько, средне подготовленный манагер, за рабочий день может сделать звонков, так чтобы у него не рвануло башню?

это нужно чтобы в план забить некое количество звонков, так чтобы эта цифра не вызвала напряги у работника...

10500

а зачем они нужны?

20 в час )))

наша делала около 150-200, мы были в восторге. Правда, работала она с 11 до 17, больше просто выдыхалась. Честно гря мой максимум 100 звонков в день в течении недели.

50-100 дозвонов.
Но вообще - смотря что продавать.
У меня бы крышу рвануло после 10 наверное )

А цель звонков какая? Продать или назначить встречу?

поболтать

6-Gazprom > подозреваю что "назначить встречу" это брокерско-банковская специфика, вс

все остальные по телефону продают.

[quote=Ябуян;26076734] поболтать [/quote]
нет, кино показать! конечно потрындет о том о сем...

[quote=aracl;26073599]так чтобы эта цифра не вызвала напряги у работника...[/quote] да вся эта процедура сама по себе вызовет напряг у работника:) думаю, исходить надо из необходимого количества встреч, короче ставьте лучше план по эффективным звонкам (ну если речь о назначении встреч)

[quote=Salena;26078500] Цитата: Сообщение от aracl так чтобы эта цифра не вызвала напряги у работника... да вся эта процедура сама по себе вызовет напряг у работника:) думаю, исходить надо из необходимого количества встреч, короче ставьте лучше план по эффективным звонкам (ну если речь о назначении встреч) [/quote]
план на встречи и на результат само собой будет, все в совокупности.
делать презентацию чего либо по телефону не перспективно, естественно идет речь о том что бы назначить встречу и сделать презентацию глаза в глаза так сказать

[quote=Salena;26078500] Цитата: Сообщение от aracl так чтобы эта цифра не вызвала напряги у работника... да вся эта процедура сама по себе вызовет напряг у работника:) [/quote]
обычно у работника сама мысль, о том что нужно работать, вызывает напряг :)

можно поставить план по встречам. Например, две встречи в день. И посмотреть в течение нескольких дней сколько требуется работнику звонков для назначения двух встреч. Среднее значение и будет планом на день. В дальнейшем корректировать план с ростом профессионализма менеджера. Я лично отталкиваюсь от плана по встречам. Кому-то достаточно 10 звонков, чтобы назначить две встречи. Так какой смысл делать больше звонков, если провести больше двух встреч в день не получится (если это выездные встречи)

знаю менеджера, который хвастает тем, что делает в день сто звонков. При этом конвертация этих звонков в клиенты менее 1%. Так какой смысл в мартышкином труде? Лучше работать над качеством звонков

14-Gazprom > + мильён

[quote=Gazprom;26080122]наю менеджера, который хвастает тем, что делает в день сто звонков[/quote]
врёт тот менеджер. Если исходить из 8-часового рабочего дня, то при условии, что все 100 возьмут трубку(переключит секретарь/вы вообще попали куда надо), выходит, что это меньше 5 минут на звонок, учитывая, что перерывов между звонками нет вообще. Это нереально ни физически, ни психологически.

17-Salena > 100 звонков, а сколько из них реальных дозвонов не знаю)

Господи..100 звонков в день...
говорите уже 100 наборов телефонных номеров..
аракл, опытным путем..только опытным путем.
Поставь план: 10 переговоров в день. Не наборов..а переговоров.
Если менегер не птица-говорун, учи вести переговоры. В противном случае, до посинения можно звонить, толку-ноль..

С отпуска выйду и начну издеваться над этими дозвонщиками, переключая их по дохлым телефонам или изображая заинтересованность их товаром.

смотря какая цель звонка..... нужна ли подготовка к звонку?... если это продажи, то до звонка грамотный менеджер должен изучить компанию (если есть возможность), узнать ее историю общения с Вашей фирмой и т.д. Если помимо звонков менеджер еще и встречи должен проводить... ну тогда звонков 10 и 3 встречи.... а если у Вас информационный кулл-центр, то может быть и 50-60 звонков......

0-aracl > Не нужно это вообще, это рудимент из 90-х, когда все только начиналось, сейчас все используют эти технологии, сейчас важней качество!

НЕ ПИМЗИТЕ!!!!!! Сам лично, сел на телефон и сделал 76 звонков с 10 до 16 , на звонок не более 3 мин. из отдыха перекур и чашка кофе. За это время я план на неделю набил. Ну и башня чуть не съехала.

Господи..бедные люди..
это ж как так можно? Артемушка, по собственной воле?

24-Дельтапланша > Приоритет видимо количество, в не качество.

23-Артем Артемов >[quote=Артем Артемов;26106889]я план на неделю набил.[/quote] из практики помню, что краснодарцам оч.сложно назначить встречу например через неделю... просто люди реально не знают, что с ними будет через неделю :) Отсюда вопрос - сделав 76 звонков, на какой период времени назначили встречи?

Блин, вот у людей проблемы! Да забейте Вы на все, заползайте в бассейн, щупайте грудастых и жопастых девочек, пейте кока-колу. Жизнь такая короткая, а Вы все фигней страдаете! Лето ведь...

24. Блин, ну не могу найти менегера по рекламе. Вот и приходися самому "корячиться"

26. В понедельник звонил, догововаривался максимум на пятницу, с единственным условием заранее позвонить, ну это как обычно. Из 76 звонков прострелили 12, остальные либо НЕТ либо ПОТОМ, так что когда береш количестов просеивается качество (наверное)

не правильно говорить так "прострелили 12 звонков". Говорят - выстрелили. Когда же вас заставят русский язык выучить?