В четверг, 10 мая, с рабочим визитом в Рязани побывали куратор проекта создания «бережливой» медицинской организации ГК «Росатом» Владимир Арженцов и руководитель федерального Центра организации первичной медико-санитарной помощи РФ Ирина Ходырева. Они посетили детскую поликлинику №7 и поликлинику №6, обслуживающую взрослое население.
Главный врач поликлиники №7 Наталья Шарапина рассказала о том, что изменилось в медучреждении вследствие внедрения японских методов «бережливого производства». Для начала в поликлинике были выявлены проблемы, которые с точки зрения пациентов и персонала требовалось устранить. О проблемах любой посетитель может открыто заявить и сейчас: в холле для этого есть доска для жалоб и предложений с обозначением, как на них отреагировала поликлиника. Для оптимизации всех процессов поток пациентов был разделён на больных и здоровых, обязанности работников регистратуры были распределены таким образом, чтобы каждый из них удовлетворял определённые запросы пациентов. Изменились способы записи к врачу: теперь каждый может дозвониться по телефону и данные о записи вносятся в компьютер, а также записаться по интеренету. Карточку в регистратуре больше получать не надо. Итог – отсутствие очередей в регистратуре, которые раньше начинались ещё от входа.
Особой проблемой для мам с детьми повсеместно является прохождение медицинских профилактических осмотров. Часто это занимает не менее полутора-двух недель. В поликлинике №7 введён единый талон на профосмотр, с помощью которого пациенты проходят осмотр у всех специалистов в течение полутора-двух часов. Это нововведение в поликлинике появилось фактически впервые в России.
[url]https://7info.ru/ryazan/ryazan-society/v-ryazanskoj-berezhlivoj-poliklinike-stali-tratit-na-medosmotr-poltora-chasa-vmesto-dvuh-nedel/[/url] |