Юристы помогите советом
 

Месяц назад купили ребенку золотую цепочку в магазине 585,сегодня глянула ее,а в трех местах звенья начали деформироваться причем очень сильно,есть еще места где начинают деформироваться. В магазине сказали,что ребенок погрыз цепочку(знаю на 1000%он не мог этого заделать) и они ничем помочь не могут,после моих возмущений предложили написать претензию и отправить на экспертизу,но мне дали ясно понять что экспертиза будет в их пользу и мне придется заплатить от 10000тыс.р
Подскажите как быть

Нам тоже втирали. Но после претензии вернули деньги

0-пьер > Ювелирные изделия обмену и возврату не подлежат.

2-Sk_ > если брак - подлежат.
Автор. Вы сначала пишите претензию с требованием вернуть деньги и обещанием обратиться в роспотребнадзор. А экспертизу не упоминайте вообще. Экспертиза на данном этапе - это их инициатива, а не ваша. Пусть они официально отвечают, предлагают экспертизу, объясняются с Роспотребнадзором. Не думаю, что им этого всего хочется

3-Лора > Да-да, через месяц эксплуатации:)

Ну и что? У меня цепочка порвалась, допустим. при детальном рассмотрении я заметила, что порвалась она в том месте, где отсутствовало двойное плетение. Ну то есть - вместо двойного плетения там было одинарное. В магазине мне заявили "смотреть надо было, что покупаете". Вот этим, собственно, они меня и разозлили

Цепочка порвалась месяца через два

Кто-то еще ходит в 585??? Честно, третьесортный же магазин.

[quote=пьер;40154140]он не мог этого заделать[/quote]
заделывают, вообще-то, дырку в чем-нибудь, например.
[quote=пьер;40154140]мне придется заплатить от 10000тыс.р [/quote]
вот прям 10 миллионов? :)))) НЕ ВЕРЮ :))))

7-Мятная форель > Соц. опрос? Поснули с гадким настроением, или вовсе не спалось?

9-Mulan > та просто интересно, кто ходит в такие магазы и главное, зачем? Низкокачественный цыган-магаз же.

А я название магазина и не глянула.
9-Mulan >наверно

ТриТочки >а вы не вкусе что есть на телефоне т9?вы никогда не ошибаетесь?нормальные люди поняли что 10 тыс.р и что он зделать так не мог