Возврат обуви, отказ.
 

Купил ботинки, дома походил и понял, что жутко неудобные и натирают ногу. Принес в магаз, возвращать, коробка, чек всё есть. Отказываются принимать на том основании что на коробке вроде как был наклеен какой-то штрих-код, которого теперь нет и без него принять не могут. Как с ними грамотно со ссылками на статьи поговорить?

Заявление о досудебном урегулировании претензии.
Пусть пишут письменный отказ на вашем экземпляре, основанный на статьях закона. Объясните, что это необходимо для последующего разбирательства в суде.
И ещё. Пусть покажут место, где был приклеен QR код, и такую же пару, того же артикула с QR кодом.
Больше похоже на попытку отфутболить.
Заодно напомните, что буквально вся обувь у них должна быть промаркирована, включая старые остатки. Немаркированный обуви в продаже сейчас быть не должно. Вообще, удивляет наглость и хамство вашего продавца. Название магазина в студию. Будут продолжать упираться, скажите, что жалоба в Роспотребнадзор уже написана, осталось только отправить.

[quote=Конь германский;48038616]Больше похоже на попытку отфутболить.[/quote]
Да это понятно. Видно на дурачка рассчитано, вдруг прокатит, это они по телефону сказали. А когда я пришел лично и в телефон накал кучу ссылок на статьи и законодательства, на всякий случай включая и разрешения на видеосъемку в магазине, то вопрос быстро разрешился, деньги вернули.