| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| 0
- 14.11.2012 - 09:26
|
Подскажите пожалуйста, можно ли как-то принудить Ростелеком выполнять свои договорные обязательства или это пустая трата времени ? Суть конфликта в том что мы заключили с ними доп.соглашение на предоставление услуг интерактивного телевидения, через телефонный кабель и их приставку, согласно одного из их тарифных планов "Популярный" с фиксированной ценой в месяц . Но на деле выходит что с пульта данной приставки, можно подключить любой тарифный план и массу любых дорогостоящих услуг, например выбрать для просмотра какой-то фильм за 150 рублей или какой-то канал для взрослых. При этом с лицевого счета пользователя автоматически списывается сумма за доп.услуги, что видно на экране телевизора, и при это услуги не отключаются при окончании суммы предоплаты, т.е. можем уйти в большой долг. На наше требование отключить возможность включение с пульта приставки изменения тарифного плана и подключения любых дополнительных услуг, менеджеры Ростелеком говорят -так вы не включайте их. Программное обеспечение менять не хотят. У нас данное телевидение подключено в гостиничном номере и поэтому клиенты без нашего ведома запросто могут щелкая с пульта навключать любые платные доп.услуги. Интересно, будет ли толк если на них написать жалобу в роспотребнадзор, за игнорирование договорных обязательств и навязывание платных услуг не включенных в договор или нет ? Вообще-то у них в соглашении к договору об оказании телематичечких услуг прикреплен только лист бланка-заказа в котором написан тарифный план "Популярный" и ссылка что описание тарифного плана размещено на сайте Оператора. И то что минимальный тарифный план составляет 190 рублей. А соглашении к договору указано что подключение доп.пакетов каналов возможно только при наличии технической возможности. Более ничего нет. Думается -это не договор и филькина грамота для клиента и в таком договоре нет четкой цены услуг, а все идет через тарифный план на сайте. Стоит ли с ними затевать разбор или просто отключиться и перейти и к другому оператору ?     | |
| 1
- 14.11.2012 - 09:58
| скупой платит дважды! вот вы интересный, сначало подпишите, все оплатите, "встрянете", а потом только читать начинаете........... пободаться с ними конечно можно, но итог какой???? если у них нет тех.возможности отключить вам на вашей приставке или пульте управление от этих доп.услуг. то они вам максимум предложат расторгнуть договор и все. | |
| 2
- 14.11.2012 - 10:18
| 1-3444332 >Включение дополнительных доп.услуг и изменение тарифного плана с пульта приставки нигде не описано и при заключении договора нас об этом не известили. Приставка -это типа малый компьютер, в который при повторном выключении в сеть загружается по сети новая прошивка -т.е новая программа управления. И что эта за программа и каковы ее функции знают только программисты Ростелеком. | |
| 3
- 14.11.2012 - 10:22
| 2-Iv >У каждой приставки свой уникальный номер, в общей базе данных к этому номеру привязан клиент интерактивного телевидения и его парметры включенных услуг. Т.е в РОстелекоме запросто могли бы добавить у клиента параметр по возможности/отключения изменения тарифного плана и доп.услуг. Это им не выгодно. | |
| 4
- 14.11.2012 - 15:29
|
Для использование интерактивного телевидения в комерческого использрвание(гостиничном номере)наверно надо заключать отдельный договор и там цены будут повыше чем для физ.лица.Это относиться и к интернету. | |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
