Прорвало трубу - скажите, как быстро УК должна перекрыть воду?
 

Здравствуйте! В воскресенье в пол шестого вечера прорвало стояк отопления в квартире. Позвонил в аварийно-диспетчерскую службу УК, они отправили сантехника, но он ехал целый час, потом еще пол часа сливал воду с труб, пока труба в квартире не перестала протекать.

Подскажите, есть ли какие-то нормы, правила, акты, которые регламентируют работу УК в таких случаях? Точнее, время, в течении которого должен приехать мастер. В гугле найти не могу. Спасибо!

30 минут- время локализации аварии. 3 суток на устранение.
ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 27 марта 2018 г. N 331

А кто в подобных ситуациях должен возместить расходы за ремонт в моей квартире - я или УК?

И кто должен возместить расходы за ремонт в квартирах соседей снизу? Я, УК или сами соседи?

И какой закон или законы нужно ссылаться?

[quote=Volodik;47172506] кто в подобных ситуациях должен возместить [/quote]
Если есть вина собственника (самовольно вносил изменения в систему отопления и т.п.) - возмещать будет собственник.
Если вины собственника нет - возмещать будет УК, т.к. стояк - общее имущество.
Если дом на гарантии - УК регрессом возместит с застройщика.

[quote=Volodik;47157196]прорвало стояк отопления[/quote]

7 октября отопительный сезон еще и в помине не начинался, давление в системе минимальное.
ТС что-то недоговаривает...