Предъявление претензии
 

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, нам установили входную дверь, но она оказалась меньше проема, зазор по бокам и сверху по 2см, болты торчат, железки тоже, выглядит все это жутко, теперь придется уменьшать дверной проем, чего мы не планировали и что тоже стоит денег. Имеется договор на оказание услуги, в котором указана предоплата и остальная сумма, кот мы должны отдать после установки. Проблема в том, что я отдала деньги рабочим после установки, т.е. чеков у меня нет. Так вот можно ли отправлять компании претензию, не имея на руках чеков? Могут ли они заявить, что мы не платили и потребовать оплату, ну или просто проигнорировать претензию?

А вы как работу принимали то?????? С закрытыми глазами? Вот странный у нас народ, пишите конечно претензию, но будь те готовы к тому что передачу денег вам все таки придется чем то доказать.

можно и нужно, надо таких горе мастеров наказывать.

Я не знала, что да как, думала, что это так и задумано, а потом надо доделывать самим, а муж как увидел, ругался долго(((. А чем можно доказать передачу денег?

3- Вы что двери заказывали под определенный размер? Обычно двери имеют стандарт с шагом 10 см и ширина от 60 до 100 см.

4-andrey333 > Да, у нас размер двери не стандартный, соответственно за это они взяли деньги, дверь изготавливалась под заказ. Замер двери делали сами монтажники, т.е. все должно было быть под размер проема.

Допуски на монтаж должны быть все ровно. Вы должны были огаваривать размеры и остальные условия.

Припуски понятно, что должны быть, но не такие. Знакомым соседям ставили такую же нестандартную дверь, они ничего не доделывали, все под ключ. В договоре оговорены размеры двери, но это их замерщик ее мерил и померил неправильно

Теперь понятно. Итого: вы все существенные условия договора оговорили... даже расплатились.
Суд в данном случае будет на стороне "монтажников", как бы печально это не звучало.

[quote=Allusik;28418393]Могут ли они заявить, что мы не платили и потребовать оплату[/quote]
могут
а в можете сказать что заплатили - они же ушли без претензий
:)
наверное надо заключение каких-либо спецов о том что дверь установлена неправильно

0-Allusik > с Вашей претензией они могут делать все, что угодно. Могут ее не принять нарочно (поэтому надо дублировать почтой ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении, но и его они могут не получить), могут получить и проигнорировать (что чаще всего и бывает). Могут Вам мотивированно ответить (что редко), а могут и пойти с Вами на переговоры (что еще реже и практически никогда не случается в условиях нашего региона).
В любом случае, недооценивать значимость претензионной досудебной работы (в частности - переписки) не стоит. Претензию писать надо. Вопрос в том, что в ней написать. И на чем сделать акценты. Здесь в основу лягут положения Вашего договора "на оказание услуги". Ну и соответственно- положения гражданского законодательства в данной области. Не видя договора дать более конкретные рекомендации по составлению претензии сложно.
При грамотно написанной и полученной ими претензии (а их может быть и несколько) как правило, возрастают шансы на досудебное урегулирование спора путем тех самых переговоров.
Вам как "потерпевшей" стороне еще до составления письма надо определиться с предметом требования - чего Вы хотите добиться в итоге - устранения недоделок, возврата денег или еще чего Вы там надумаете.

8-andrey333 >Да, но акт приема-передачи я не подписывала. Должны же у них быть какие-то стандарты выполненной работы???
9-хмурый >вот я тоже так думаю, но наверно это уже для суда, если они не отреагируют на претензию и не пойдут на мировую.
10-Печальный кукушонок >Я нашла в интернете пример претензии, кот мне подходит очень, там та же ситуация, что и у меня, хочу ее переделать. Просто везде где я находила претензии, нужно было копии чеков отправлять с претензией.

Спасибо всем!

11- Для данного вида работ не обязателен акт выполненных работ. В вашем случае все "стандарты" были согласованы с вами. Монтажники же не знают что вы в дальнейшем хотите с дверью сделать. В договоре есть размеры, вы могли бы перепроверить по проему, спросить, а почему так а не иначе и т.д.?
Я анологичное дело слушал в краевом, когда своей очереди ждал, только там было еще более значительное не согласование с заказчиком. А судья и говорит - есть договор, почему не внесли в него то о чем сейчас говорите...? А у вас все в нем есть(размеры...) - шансы на выйгрыш не велики.

13-andrey333 >У нас стояла дверь от застройщика и просто померить было не вариант, я так понимаю для этого и вызывается их замерщик, они говорят, что оставили припуски такие на случай, если проем кривой, а знакомый строитель сказал, что это неправильно, когда измеряют, просто делают это в 3 местах и дверь заказывают по наименьшему и все. Я просто не могла даже подумать, что люди, занимающиеся дверьми, не умеют производить замеры, если б я только знала...

может и выиграют..... а противняа сторона скажет, что деньги не полностью выплачены. будете платить еще. и получите переделку за ваши же деньги.

припуск пеной задуйте и никому свой адрес не называйте :)

15-ТриТочки >Мне говорили, что наличие договора и то, что они ушли без претензии говорит о том, что я заплатила. Да и неправильно это как-то, получается если я чек потеряла, то никто ни за что не отвечает???
16-Oph >Эти чудо-мастера сами задули все пеной, такая красота, что прям глаз радуется)