Форум на Kuban.ru (http://forums.kuban.ru/)
-   Юриспруденция (http://forums.kuban.ru/f1046/)
-   -   Право коммерческой организации отказать клиенту в оказании услуг (http://forums.kuban.ru/f1046/pravo_kommercheskoj_organizacii_otkazat-_klientu_v_okazanii_uslug-4656285.html)

VASALIA 20.08.2013 12:52

Право коммерческой организации отказать клиенту в оказании услуг
 
Здравствуйте!

Три года назад организация на основании договора запускала и обслуживала в течении года газовый котел заказчика. Повторные договоры не заключались. На данное время нет никаких договорных обязательств. При последующих ремонтах были конфликтные ситуации с клиентом: клиент не находился дома на момент приезда мастера, хотя заявки принимаются за день и оговаривается время; клиент отказывался оплачивать услуги мастера, оплата производилась после длительных переговоров.
На данный момент организация отказывает заказчику в оказании услуг мотивируя выше изложенным, и тем, что обслуживаются в первую очередь договорники. Заказчик отправляет на факс организации заявление (неграмотно составленное) с требованием ответа: вправе ли организация отказать в приеме заявки? По телефону заказчик требует ответа на заявление в течении 10 дней ( в завлении это не прописано).
Уважаемые специалисты-юристы, помогите пожалуйста. Однозначного ответа в сетях Инета не нашла:
1) Имеет ли право организация отказать клиенту в оказании услуг?
2) Какой срок ответа на заявление-претензию?
Заранее благодарю.

blondinka 20.08.2013 13:04

Обязаны за полученные деньги выполнять все то, что прописано в договоре, в статье "Обязанности".
Берите 100% предоплату.

Ольга4114 20.08.2013 13:15

автор, почитайте условия договора. Все в нем должно быть прописано. Если хотите расторгнуть договор, то тоже почитайте что по этому вопросу написано в нем.

VASALIA 20.08.2013 13:41

Благодарю всех.
Почитайте внимательно моё сообщение.
[em]"Повторные договоры не заключались. На данное время нет никаких договорных обязательств."[/em]
Договор заключался на один год. С даты окончания договора прошло два года.

Ольга4114 20.08.2013 13:49

ну если прям так и написано, что договор заключался на один год, тода да. Посылайте его в сад...

Ольга4114 20.08.2013 13:50

да. Срок ответа на претензию - 1 месяц. ну по закону №59

blondinka 20.08.2013 13:51

3-VASALIA >на письменные требования отвечайте, что договорные отношения прекращены между вами с ____(число, месяц, год). Ввиду этого, вы не усматриваете причины выполнять услуги на безвозмездной основе.

bolinni 20.08.2013 16:23

[quote=VASALIA;31799884]1) Имеет ли право организация отказать клиенту в оказании услуг?[/quote]

Да, если оказание услуг не является предметом публичного договора (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.)

ТриТочки 20.08.2013 18:48

А организация не горгаз?

saurus 21.08.2013 00:16

Отсутствие технической возможности: все мастера на объектах по графику\ранее заключённым договорам.


Текущее время: 16:14. Часовой пояс GMT +3.