Согласно ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" вы имеете право поменять непродовольственный товар надлежащего качества, если он вам не подошел, на аналогичный. Срок обмена - в течении 14 дней со дня покупки, не считая сам день покупки. Но с условием, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
В случае если у продавца не будет аналогичного товара, вы можете потребовать вернуть деньги за куртку.
Скорее всего, в магазине видят, что вы приезжий и не будете связываться с ними, поэтому и не идут на контакт. Пригрозите им написать заявление в местный Роспотребнадзор, предварительно узнав его место нахождения и фамилию главного врача (руководителя). Еще как вариант, в каждом магазине есть (должен быть) на стенде потребителя сам закон О защите потребителя, возьмите и найдите ст. 25 и ткните носом руководителя или гл.менеджера. Удачи вам! | 