| 0
- 25.10.2017 - 16:00
|
Вчера приобрел через интернет магазин планшет. Получал в пункте выдачи МТС. Сегодня вернул. Товарный вид сохранен. В заявлении написал, что возвращаю согласно Ст 26.1. Дистанционный способ продажи товара Цитата:
Но ведь в законе про это ничего не сказано. Да, я его включил, посмотрел и выключил. Наклейку на место одел. Хотя ее еще в салоне при мне продавец снимал. В общем,какие варианты, что делать дальше ? Товар (планшет) в салоне МТС, у меня подписанное заявление на возврат денег.     | | ||
| 1
- 25.10.2017 - 17:09
| на осуществление возврата денег у салона 10 дней, по прошествии этого времени, направляйте письменную претензию со всеми вытекающими, так же ждете 10 дней и затем если результата нет иск в суд по вашему месту жительства | | ||
| 2
- 25.10.2017 - 18:03
| 1-3444332 >А документы они должны дать мне, что я им сдал планшет ? | | ||
| 3
- 25.10.2017 - 18:42
| 1-3444332 > не усердствуй, ты видимо не знаешь что2-Плюшкин > это вечная проблема))))) | | ||
| 4
- 25.10.2017 - 19:28
|
Все началось с того, что на ихнем сайте написано http://shop.mts.ru/product/planshetn...fi-black/specs Цитата:
Брал именно для использования в кач. навигатора. Как теперь быть ? | | ||
| 5
- 26.10.2017 - 09:16
| Естественно! а что вы просто его отдали и ушли???? нужно было написать заявление в 2-х экземплярах об отказе от товара, приложением указать ваш планшет, на втором экземпляре сотрудник салона ставит подпись о получении. Если до суда дойдет, советую вам скриншот этой страницы сделать, и указать на данный недостаток! В смысле как быть? Я вам весь алгоритм действий расписал. Если сами не можете, обратитесь к специалисту. | | ||
| 6
- 26.10.2017 - 12:57
|
Планшет забрал. Буду теперь ждать 10 дней. Второй экземпляр претензии у меня. Зарегистрировал еще одну жалобу, там указал, что причина возврата согласно ст. 10 ЗОПП. | | ||
| 7
- 26.10.2017 - 15:23
|
6-Плюшкин >Пока ждешь, нарисуй досудебку. Если по прошествии 10-ти дней не вернут деньги, отдаешь досудебную претензию. Обычно на этом и заканчивается. Надо было планшет отдать, получить накладную о приемке товара. В жалобе указали на введение в заблуждение покупателя недостоверными сведениями о товаре? | | ||
| 8
- 26.10.2017 - 18:34
|
Сплошное ... Уже хотел прикупить гпс-приемник с подключением через блютуз. На сайте написано, что есть блютуз, а на самом деле нифига.  Цитата:
Отредактировано agr11; 26.10.2017 в 21:51. Причина: нарушение правил | | ||
| 10
- 30.10.2017 - 06:38
|
Статья 12.ЗоЗПП Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге) 1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. НО! 4.При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги). ст.12 хорошая для потребителя.А так все правильно пишут. Претензия, 10 дней, отрицательный ответ или нет ответа в суд. Можно заранее предупредить торгашей, что после положительного решения суда они заплатят больше, кроме суммы иска, моральный вред, 50% штраф, судебные издержки, в том числе и на экспертизу (если она будет необходима), оплату юриста истца (если он будет). | | ||
| 12
- 03.11.2017 - 19:28
|
Особо Опасный Юрист с таким делом разбирался ЕВРОСЕТЬ Часть-1: ОТНОШЕНИЕ К ПОКУПАТЕЛЮ ДО и ПОСЛЕ ПОКУПКИ. https://www.youtube.com/watch?v=bZ98DEcAWJ4 | | ||
| 13
- 06.11.2017 - 19:06
|
Разбанили, отписываюсь... Ответы юриЗДов МТС поражают.  Планшет без симки. Счас бодаться бесполезно :( Фиг его знает, была там на задней крышке потертость или небыло до сдачи в магазин. Товар то с витрины снимали. А может продавец накарябала. А потертость такая, что только при хорошем освещении и только зная где, можно разглядеть. В общем, по 26.1 отказали аргументируя "повреждениями". А возврат по ст 10 тоже зарубили, аргументируя тем, что на сайте у них все правильно указано. Сайт "подтерли" и доказать своими скриншотами в суде не вариант. | | ||
| 14
- 07.11.2017 - 00:20
| Автор, не понятно что вас не устраивает, вы один из той категории людей как мой сосед, вначале купит какую нибудь фигню за 5 копеек а потом сдает ходит и портит всем нервы. Это Вам платный урок за не очень большие деньги, вот ваш планшет на яндекс маркете https://market.yandex.ru/product/171...545&track=char неужели так сложно открыть и посмотреть, почитать обзоры на разных сайтах прежде чем принять решение о покупке. Если что, я не имею отношения ни к МТС ни вообще к торговле, просто наболело, на работе очень часто приходят такие как Вы за консультацией, я советую нормальные вещи, но вам же все дорого и потом вы приходите за очередной консультацией вот мы сами купили "запорожец" что теперь надо докупить, чтобы он стал "БМВ". Еще совет, читайте о товаре на сайте производителя. | | ||
| 15
- 07.11.2017 - 06:20
|
14-Electronik40 >Здесь юридический раздел или "на заборе" где вы можете о Цитата:
Цитата:
Иначе - Вы просто флудите. | | ||
| 16
- 07.11.2017 - 16:55
| 15 А планшет разве не технически сложный товар? | | ||
| 17
- 07.11.2017 - 18:48
| 16-Electronik40 >А при чем тут это ? К ст26 отношения не имеет. | | ||
| 18
- 08.11.2017 - 06:46
| Ну представьте, вы включили планшет, понавводили там учетных записей, согласились с лицензионными соглашениями установили что нибудь, решили что не подходит и пошли сдавать, как продавцу вернуть этот товар в исходный вид? Другое дело вы купили какую нибудь полочку посмотрели, а она не влазиет в то место, куда вы ее хотели повесить понесли назад, но от этого полочке ничего не стало, не изменились ее товарные свойства. | | ||
| 19
- 08.11.2017 - 22:49
| Цитата:
Если не нарушен, то обязаны принять обратно и вернуть деньги. А вот кто именно решает, сохранен товарный вид или нет-не знаю. Наверное какие-то лаборатории куда продавец и отправляет товар на экспертизу если не согласен. | | ||
| 20
- 09.11.2017 - 13:28
| В 26.1 в пункте 4 указано "Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара." Вот вы там налазили, нащелкали, насоглашались с лицензионными соглашениями, нафотографировали, поназагружали контента всякого и принесли. Кто будет возвращать этот товар в исходный вид и возможно ли это технически. Лаборатории тут не причем, они занимаются экспертизой товара, имеющего недостатки, это не ваш случай. Может конечно юрист, специализирующийся на законе о защите прав потребителей и найдет способ вернуть ваш планшет. Ну как вам еще объяснить, представьте вы купили автомобиль и в автосалоне на сайте было написано с навигатором, но это не для вашей модели, но на сайте там что то случайно перепутали, вы купили, сели, поехали газ в пол на не обкатанном двигателе, потом решили проверить навигатор а его нет, вы в автосалон, но как автосалону теперь доказать что вы ездили по всем правилам, и вообще, это уже не новый автомобиль. | | ||
| 21
- 09.11.2017 - 17:45
|
Electronik40 20 - вот правильно вы заметили, что доказывать нужно не потребителю, а автосалону! это раз, а второе, в случае с автомобилем, если в спецификации к нему будет указан навигатор, а по факту его нет, то со 100% уверенностью скажу я вам, его автосалон установит, ибо по суду будет намного дороже. в отношении этого дешёвого планшета еще проще его вернуть, и как это делать, да еще и на отметить осталось- неоднократно писалось выше. P.S. кнопка сбросить все настройки и стереть данные в помощь.... | | ||
| 22
- 09.11.2017 - 21:01
|
21 Ну если в спецификации написано тут я согласен, продавцу деваться некуда, а если на сайте, завтра исправили и дело с концом или сказали, что базовые опции такие, а опционально может быть GPS, и вообще мы с сайта производителя переписали. "P.S. кнопка сбросить все настройки и стереть данные в помощь...." ну в большинстве случаев да, это прокатит, но представьте вы купили планшет и зарегистрировали тот же самый навигатор по ключу навитела на свой почтовый ящик, или не знаете как сбрасывать или сбрасывается не все. Ну и нормальный магазин типа Ситилинка например, не устраивает качели с покупателем по этому поводу, я не про это говорю, я пытаюсь донести автору информацию, что так делать неправильно. Я знаю человека который приходит ко мне и спрашивает что купить, я ему советую нормальную вещь, а он покупает фигню и потом всей округе и мне в том числе выносит мозг как это настроить, а когда он понимает что купил не то что нужно выносит мозг магазину. Приходит время очередной покупки и история повторяется. | |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
