| 0
- 07.03.2012 - 10:20
|
и может ли золото сломаться? оно же по идее гибкое?? а тут не растянулось не порвалось а тупо как железка сломалось! чек и бирка есть куплено перед нг     | | |
| 1
- 07.03.2012 - 10:24
| Для начала нужно выяснять причину поломки. Если производственный брал и тем более, если это вообще не золото, то ответ: можно. | | |
| 2
- 07.03.2012 - 10:26
| 2-agr11 >а как ее выяснить? и где?? | | |
| 3
- 07.03.2012 - 10:33
| Найти экспертную организацию, которая производит экспертизу ювелирных изделий. И, конечно, это не бесплатно. Сначала можно письменно обратиться в магазин с претензией. Но это обычно не эффективно, | | |
| 4
- 10.03.2012 - 19:36
|
завтра хочу пойти в магазин и просить возврат за серьги что писать в заявлении? | | |
| 5
- 10.03.2012 - 19:39
| что расторгаете договор купли-продажи и требуете вернуть Вам деньги в полном объеме. п.1 ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей" | | |
| 6
- 10.03.2012 - 22:48
| 6-Вежливая почти блондинка >а его можно так вот расторгнуть? | | |
| 7
- 10.03.2012 - 22:50
| письменно, прочитайте этот закон, пригодится еще не раз. | | |
| 8
- 10.03.2012 - 23:35
| 7-пузь > так вот нельзя, а вот так можно | | |
| 9
- 11.03.2012 - 10:26
|
8-Вежливая почти блондинка >прочитала т.е. мне надо придти и написать на имя директора магазин заявление о возврате денег в полном объеме (и за коробочку подарочную тоже?) в связи с нарушением п 1 ст 18 фз о защите прав потребителей так? | | |
| 10
- 11.03.2012 - 17:35
| Не в связи с нарушением, а ввиду не качественности товара, Вы расторгаете д-р к/п и требуете вернуть деньги, на основании этой статьи. | | |
| 11
- 12.03.2012 - 12:21
|
вот такую претензию я переделала под свой случай Директору ЗАО «ТелеСвязь» от Ивановой И.И. проживающей по адресу: Москва, ул. 5-я Советская 100, кв. 1 (д.тел. 111-11-11) ПРЕТЕНЗИЯ 11.05.2008г. мной был приобретен в Вашем магазине сотовый телефон и карта памяти к нему, что подтверждается наличием чека и гарантийного талона. Гарантийный срок установлен в течение 36 месяцев. В процессе эксплуатации выяснилось, что телефон с картой памяти не работает. Я, заключая договор купли-продажи, намеревалась приобрести качественный товар, соответствующий ГОСТУ, без каких-либо дефектов, а продавец гарантировал качество. 24.05.2008г. я заполнила заявление о возврате денег и расторжении договора купли-продажи. Телефон был принят продавцом. В течение 10 дней требование удовлетворено не было, а 15.06.2008г. сервисный центр выдал акт выполненных работ, о которых я не просила. К устранению дефекта это не привело, несмотря на то, что исполнителем якобы произведено обновление программного обеспечения. Потребитель не давал согласия выполнять, какие бы то ни было работы с его вещью, вышеуказанные действия являются нарушением законодательства. В соответствии со ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, а также возмещения всех причиненных убытков. В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» срок удовлетворения отдельных требований потребителя, в том числе возврата денег составляет 10 дней с момента получения требования. За просрочку ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрена неустойка в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки удовлетворения требования, причем размер неустойки не ограничивается. В связи с вышеизложенным ПРОШУ: - незамедлительно возвратить уплаченную за телефон ненадлежащего качества сумму в 10 000 руб.; - выплатить потребителю неустойку за период с 25.05.2008г. по 30.10.2008г. в размере 18 664 руб.; В случае неудовлетворения заявленных требований в установленный срок, я имею намерение обратиться с исковым заявлением в защиту своих прав в судебные инстанции с требованиями указанными в претензии, а также с требованием по компенсации морального вреда; суд, в соответствии со ст. 13 Закона о защите прав потребителя, налагает на продавца штраф за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке. Также с Вашей организации может быть взыскана госпошлина и исполнительский сбор. Приложения: 1) копия заявления потребителя о возврате денег от 24.05.2008г.; 2) копия гарантийного талона; 3) копия чека; 4) копия акта выполненных работ сервис-центра; 25 ноября 2008г. Иванова И.И | | |
| 12
- 12.03.2012 - 12:34
| Угу, только в Вашем случае неустойка начнется на 11-й день после вручения им требования о возврате денег за товар. | | |
| 13
- 12.03.2012 - 16:11
| экспертизу может сделать эксперт при торгово-промышленной палате, обычно с таким экспертом продавцы не спорят. | | |
| 14
- 12.03.2012 - 17:47
|
13-Вежливая почти блондинка >а почему на 11?? натупила я что-то? подскажите я исправлю яшма-золото отказались ставить печать и расписываться о получении претензии ЧТО ДЕЛАТЬ КУДА можно пожаловаться?? ведут себя нагло - идите на кер со своими претензиями, подписывать ниче не будем | | |
| 15
- 12.03.2012 - 18:32
|
)))))))))) ну бывает))) Отправьте заказное письмо, с описью вложения, с уведомлением о вручении. Не отмашутся. | | |
| 16
- 12.03.2012 - 18:59
|
16-Вежливая почти блондинка >а что смеешься? и как исправить энти 11 дней? | | |
| 17
- 12.03.2012 - 19:08
|
пузь 17 - Сегодня - 19:59> вам нужно убрать из претензии про неустойку. У вас она еще не началась. Неустойка будет на 11 день с момента, когда претензия будет вручена. Раз они отказались ее принять, необходимо отправить ее заказным письмом с уведомлением. И желательно с описью вложений. | | |
| 18
- 12.03.2012 - 19:16
|
18-agr11 >а вообще убрать спасибо уберу а нельзя в какой нить налоговый орган пожаловаться?? | | |
| 19
- 12.03.2012 - 19:22
| А зачем? Налоговые органы этим не занимаются. | | |
| 20
- 12.03.2012 - 19:55
|
смеюсь, потому что судя по их реакции, Вы не первая приходите с требованием о возврате денег, следовательно, они уже типа "наловчились" отмахиваться от надоедливых потребителей...) не над Вами смеюсь, над людской изворотливостью и уверенностью, что они-то знают, как у вас не брать претензию... | | |
| 21
- 12.03.2012 - 19:58
|
21-Вежливая почти блондинка >я как говорю что в яшма золоте купила все сразу фуу - типа это магазин для лошков(( 20-agr11 >НО КТО-ТО ж занимается? они же нарушают законы рф?? | | |
| 22
- 12.03.2012 - 20:00
| Роспотребнадзор занимается (в быту - отдел по защите прав потребителей). | | |
| 23
- 12.03.2012 - 20:01
|
Предлагаю их сжечь публично, на большом костре))) Я понимаю, что слышать такое неприятно, я про лошков. Однако же, Вы по незнанию туда пошли и потратили деньги, вряд ли раньше слышали о них дурную славу. | | |
| 24
- 12.03.2012 - 20:08
| 23-agr11 >о завтра туда позвоню | | |
| 25
- 13.03.2012 - 19:47
| со свидетелями взяли претензию и расписались на моей что взяли | | |
| 26
- 14.03.2012 - 09:47
| Цитата:
Поэтому сейчас советую подавать претензию в присутствии двух свидетелей и в случае отказа составить об этом акт. В очень уж запущенных случаях можно припугнуть, что весь процесс записывается на видеокамеру. | |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
