Можно ли вернуть товар?
 

Доброе утро..
Кто может подсказать?
Меньше года назад купил довольно таки недешёвые (для меня по крайней мере) часы.
В марте они начали отставать, я отдал их в ремонт, он был гарантийным и бесплатным, забрал я их из ремонта через 40 дней!
Но вчера заметил, что дефект не устранён. они опять отстают!!
Что можно сделать?
Опять нести в ремонт и ждать 40 дней?
Или можно вернуть или обменять?
Или можно рассчитывать на более быстрый ремонт?

если ещё на гарантии, можете требовать замены или возврата денег.

Да, на гарантии.....Ещё больше года на гарантии..

вооооообще-то в течении 2 лет вернуть можно, даже без гарантии ,НО! имеются некие сложности

Отнес, опять в сервис, сказали будут разбираться, опять квитанцию выписали...Я им намекнул, что нет желания опять 40 дней ждать....Сказали, что может даже заключение на замену выпишут...

по моему глубокому убеждению, намеки лучше оставлять в письменном виде; или в устной форме с упоминанием морального вреда и упущенной выгоды)

Ну я именно так и намекнул.

Если признают случай гарантийным, то можете требовать замену... либо возврат денег.

kolaul? а какая упущенная выгода может быть у потребителя?

8-Inneca >ооооооооооо!!!! часы то опаздывали!!! тут можно такое рассказать))

Это точно, РАССКАЗАТЬ можно много чего. ДОКАЗАТЬ, естественно, будет сложнее...

10-bau >естественно! а я в п.5 так и написала, про выгоду в устной форме!)
просто ,иногда, потребителю стоит всеобъемлюще спозиционировать свои права, дабы продавцу( производителю и тд) было легче принять волевое решение в области своих обязанностей!)

понятно. подожду пару дней

Можно было потребовать подмену на время ремонта...

А могу ли я отказаться от повторного ремонта, и вернуть часы в магазин? Ждать опять сорок дней не хочется.....

Сказали часы отдадут, к концу недели...
Ходил в магазин, сказали принести часы, обе квитанции о ремонте, гарантийник...Отправят на экспертизу в Москву, может продлиться до 20 дней....