Можно-ли вернуть матрац???
 

Можно-ли вернуть ортопедический матрац в магазин (заводская упаковка не нарушена)??? Продавец принять матрац отказался, ссылаясь на то ,что матрац изготовлен под заказ(по каталогу ,по стандартным размерам)?гугл не помог,ответы разные :-(

Почему вы решили его вернуть?

ошибся в размерах

Вообще, думаю, это не проблема продавца. Какие вы размеры дали, такой матрац вам и изготовили. Кроме того, в соответствии с перечнем товаров надлежащего качества, на которые не распространяется право покупателя на обмен, ортопедический матрац не подлежит обмену. И тем более возврату. Поэтому у вас один вариант: попробовать договориться с руководством продавца.

а под какой пункт перечня попадает орто матрац? мебель? текстильные товары?или ср-ва лечения и профилактики???

Я думаю, что текстильные товары и ср-ва лечения и профилактики

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях ([em]предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми[/em]), лекарственные препараты


Текстильные товары ([em]хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие[/em]); кабельная продукция ([em]провода, шнуры, кабели[/em]); строительные и отделочные материалы ([em]линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие[/em]) и другие товары,[b] отпускаемые на МЕТРАЖ[/b].

По моему матрац в эти перечни не входит.

Входит.

БЛИННННН. а куда????

Думаю к текстильным товарам.

Текстильные товары отпускаемые на МЕТРАЖ?

Просто текстильные. И изделия из них.

Я бы обосновал невозможность и незаконность возврата матраца несколько по-иному. Между Заказчиком и Продавцом (Исполнителем) был заключен договор, по которому Исполнитель обязался изготовить индивидуально-определенную вещь согласно технического задания Заказчика в установленные сроки. Закон четко указывает, в каких случаях Заказчик вправе отказаться от принятия вещи или ее оплаты, рассматриваемый случай в указанный перечень не входит.

Заказчик уже эту вещь принял и оплатил. Думаю продавец выполнил условия заказа.

[b]Статья 25[/b]. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

[u]1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)[/u]

Вот вы скажите для ясности, размеры, вы давали продавцу?

да, продавцу.

Так вот, что заказывали, то и получили. Никто не несет ответственности за то что вы дали не верные размеры.

16-agr11 >у меня дома 2 сабжевых матраца, заказывал в Мэтризе (или как-то так). Приехал, посмотрел, полежал, ПОДПИСАЛ ДОГОВОР С УКАЗАНИЕМ РАЗМЕРОВ МАТРАЦА И ЕГО ТИПА, через некоторое время (не помню скока прошло) мне его доставили. Так работают все эти фирмы. Покупателю (Заказчику) рекомендую или менять кровать :) или падать ниц перед Исполнителем с просьбой изготовить матрац нужных размеров на базе ненужного матраца, с доплатой, разумеется.
15-inkwizitor > не путайте автора темы, заказанный матрац не являлся товаром, выставленным для продажи; он был изготовлен по индивидуальному заказу СПЕЦИАЛЬНО для автора темы.

15-inkwizitor >сорри, это виски, не обратил внимание, что тема ваша :)

[b]извините[/b], не индивидуально изготовлен! а подобран по каталогу.

21-inkwizitor >в каталоге указан товар, который может стать вашим, если вы закажете его изготовление и оплатите; иначе говоря, в каталоге указаны возможности фирмы и примеры того, что они делают. Вы ведь ждали изготовления, не так ли?

незнаю.... но 2 недели чегото ждали...

23-inkwizitor >вот, что и требовалось доказать... если б матрац был в продаже - на витрине, на складе или еще где-нибудь, тогда все решалось (и решилось) бы проще...

а какже [u]Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара[/u]

[em]1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов...[/em]

[em]4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней...[/em]
???

Я как-то купил матрас в СБС-е.
Сходил в кино, выпил пеффка, и заказал у них матрас с доставкой до ЮМР.
По приезду выяснилось, что я врюхался с размером аж на 10 см ))))
Ничо, привёз его обратно, написал заявление - поменял на другой размер.
Значит, возможно? ;)

Огромное спасибо консультационному отделу госпотребнадзора города Краснодар!!!! и спасибо Вам форумчане! в споре рождается истина!!!!

А теперь итог: согласно ст.26 п.1 и п.4(Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов...
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.) закон на моей стороне!!! и продавец в итоге согласился принять товар обратно!
ВСЕМ СПАСИБО! изучайте закон! и будьте счастливы !!!

27-inkwizitor >рад за вас, однако отсылка к вышеуказанной статье на законе не основана, просто продавец об этом не знает...

госпотребнадзор считает обоснованным!

29-inkwizitor >что такое госпотребнадзор? есть роспотребнадзор, и я не могу сказать, что у них сильная юридическая служба... по крайней мере, была в 2009-м году...