купил телефон в подарок не понравился
 

пришел ч\з 7 дней решил обменять или сдать отказали ????????????????????????? что дальше

читаем закон о защите прав потребителей и сопутствующие приложения.

читал написал заявление о возврате денежных средств так как в обмене было отказанно получил писменный отказ мотивиров тем что выбирал с продавцом косультантом

[quote=tula04;23791491] пришел ч\з 7 дней решил обменять или сдать отказали ????????????????????????? что дальше [/quote] - ничего дальше. Если телефон исправен, то потребитель не имеет право на обмен. Если же он неисправен либо вас ввели в заблуждение относительно его технических характеристик, то вполне можете требовать обмен. Если все грамотно сделать, то либо обменяют, либо сможете выиграть суд.

я купил другой а телефон исправен я внего даже сим карту не вставлял в идеальном состоянии хочу получить денги возможно или дохлый номер сегодня понесу претензию есть в ней смысл

ну, напишите, что вам че-нить неправильно наконсультировал консультант, а они хай доказывают, что это не так.

Подленько так. Причем тут консультант? Хотя, что ожидать от "порядочных"

у порядочных все по порядку, кошка. Вам следовало бы это знать.
свои замечания о "подленько" запишите в дневник, на старости будете с такими же, как Вы- совершать глобальную зачитку.

tula04 напиши результат, я сейчас в такой же ситуации, купил тел в подарок он не понравился, вернуть деньги отказались, сегодня пойду в защиту потребителей на Пашковской проконсультируюсь, может помогут чем. Претензию мою подписали, но уверены что номер дохлый, но я поборюсь.

ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА.


п. 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)

телефоны убрали из этого перечня обратился к адвокату заключил договор на 15т р жду ответа на претензию чтобы соблюсти все формальности ч\з неделю напишу чем кончилось жора помгли в защите прав потребителей я даже не обращался хочу ч\з суд если претензию не удовлетворят

лиса почитай Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

есть разьяснение что сотовый телефон не является техническим средством кроме сенсорных кажется

11-tula04 > Это когда? Вот специально заклянула сейчас в консультант и никуда телефоны из этого перечня не делись.
12-tula04 > А Вы почитайте перечень.

Отметим, что письмо Роспотребнадзора не является актом, содержащим обязательные правила поведения, поэтому его удаление с официального сайта никак не влияет на ту аргументацию, которая в нем изложена. В удаленном письме Роспотребнадзор указывал следующее: в соответствии с ОКП радиоэлектронная бытовая аппаратура относится к классу товаров с кодами ОКП 65 8000 — ОКП 65 8900. А согласно, например, сертификату соответствия сотовый телефон является продукцией с официальным наименованием «радиостанция носимая» и имеет код ОКП 65 7140. Поэтому сотовый телефон не является бытовой радиоэлектронной аппаратурой и не относится к товарам, не подлежащим обмену или возврату.

я тоже смотрел в консультанте но Роспотребнадзор разясняет что телефон не относится к радиостанция и телефонам

Сотовый телефон не относится к "телефонным аппаратам и факсимильной аппаратуре" и "бытовая радиоэлектронная аппаратура" - это не то.
Согласно сертификатам сотовый телефон - это "абонентская радиостанция". Делайте выводы.

17-tula04 >Не забудьте итог рассказать-интересно.

лиса почитайте письмо Роспотребнадзора нас обманывают почитайте судебную практику в консультанте

ч\з неделю жду ответа на претензию

жорка что тебе сказали

20-tula04 > потом обязательно отпиши чем кончилось, не снизил ли суд размер возмещения оплаты адвоката и т.д. в-общем интересно, сколько бабок ты потеряешь)))

я ни чего не теряю

потом все расскажу