кто виноват?
 

купили керамогранит - ждали два часа, нам перебирали его,
но не предупредили что с ним какие-то проблемы
мы забрали на выходных оставили плиточникам
за выходные плиточники положили плитку
в понедельник приходим в офис
вся плитка разного цвета
причем не то что там на полтона а вообще прям сильно видно
ну понятно плиточники что - им что дали, то они и положили
разговаривала сегодня с продавцом он грит я вижу тут вина не моя
тут вина плиточников
помогите разобраться
кто в итоге виноват

0-такая > Я думаю вы виноваты. Виноватых продавцов не сделаете т.к. они в принципе готовы забрать товар обратно, с плиточников тоже мало толку. Остаетесь только вы.

Партии у коробок одинаковые или разные?

виноватывы, и не важно, что уже на коробках, товар уложен, то есть б/у. Вся вина на вас и на ваших горе плиточниках. Товар принимается вмо нет его передачи, ничего вам и рабочим не мешало осмотреть товар. А не выклеивать его сломя голову.

2-ТриТочки >плитка одинаковая
1-Ave Caesar >3-3444332 >а что закон по этому поводу думает?

просто я тут судилась по поводу робота-пылесосаи говорили нет вариантов, суд я выиграла
плиточники нормальные - им дали они положили
мы купили и отдали

[quote=такая;40733150]за выходные плиточники положили плитку[/quote]а чтог, у них не было с вами связи, чтобы сообщить о разносортице?

6-почти блондинка >не заметили они
мы сами не заметили
дня через два только и как обалдели

Автор, я бы кафельщикам предъявила.

8-Лора >я бы им предъявила
но по-моему мнению - они скажут че дали то и положили
и будут правы
в магазе могли предупредить?? они два часа перекладывали если хоть полслова мы бы просто в другом месте купили

4-такая > нет тут пересортицы. Обычно такое происходит когда разные партии одного вида, сорта товара. Кто-то видит разницу, кто-то нет. Закон можно только подтянуть, но как реально все будет выглядеть в процессе-я не знаю. Вы в праве были вернуть товар надлежащего качества, а сейчас вы что вернете? Другие основания слишком натянуты. Если сохранились упаковки где есть указание на разные партии, то ст. 18 зозпп вам в помощь.

8-Лора > И что бы ты им предъявила?

Кстати , хотели внести в ст.10 зозпп обязательную информацию о партии товара с указанием его номера, но видимо не внесли. В действующей редакции этого указания нет.

[quote=Ave Caesar;40735609]Вы в праве были вернуть товар надлежащего качества, а сейчас вы что вернете?[/quote]
не знаю как обычно но мы делаем офис до этого покупали плитку без пересортицы
если пересортица предупреждать надо?
типа предъявлять плиточникам не заметили
в магазине продавцы перебирали каждую плитку и тоже не заметили, скорее они должны были заметить и сказать нам не?
конкретно по возврату до этого у меня суд был я вернула товар надлежащего качества мной использованного, но там меня попросту кинуть хотели, а я в суд пошла
ниче вот отвезла судебным приставам бумажку
жду денег

автор вы можете нормально сказать?

[quote=ТриТочки;40733809]ТриТочки 2 - Вчера - 21:38 Партии у коробок одинаковые или разные? [/quote][quote=такая;40735042]такая 4 - Вчера - 23:41 2-ТриТочки >плитка одинаковая[/quote]
[quote=такая;40733150]вся плитка разного цвета[/quote]
так одинакова или разная? если разная в разных партиях- такое бывает. поэтому (не знаю, как сейчас) раньше даже на коробках с плиткой и обоях писали, что цвет в партиях может отличаться. И следить должен за этим покупатель. Продавцу надо продать. Куда покупатель пальчиком ткнул, то и получил.
Если разный цвет в партии, то это брак и другая песня.
.....................
[quote=такая;40733150]а вообще прям сильно видно[/quote][quote=такая;40735143]мы сами не заметили дня через два только и как обалдели[/quote]
так сильно или не заметно. если вы 2 дня не видели, то чего ж от продавцов требуете? сами ж рядом с продавцами стояли или нет? Опять возвращаемся к вопросу о партиях.
Если партии одинаковые и вы докажете, что визуально не могли увидеть эту разницу (брак), то и уложенную плитку можно будет вернуть.

О, новые вводные! А плиту вы как покупали? Как физ. или юр. лицо?
Если юр., то зозпп не действует, а если физ., так опять же ст.18 не при чем! Товар качественней. А 25 не подходит, ибо уже б/у. Это про то, что говорит закон.

И для справки, разнотон не является основанием для признания товара не качественным! любая экспертиза это подтвердит.

14-ТриТочки >спасибо поняла
[quote=ТриТочки;40736190]Если разный цвет в партии, то это брак и другая песня.[/quote]
спросила коробки выкинули( блииин
стелили в начале одну половину и потом другую
офис работающий и закрыть полностью нет возможности
поэтому сразу никто и не заметил а когда достелили то ...
я скину фотки тебе
мы брали в рех местах везде отлично все и только у этих такая вот ж и хоть бы предупредили(

Претензия, экспертиза, возврат товара, потеря на материале и потраченных средствах рабочим, на все нужны бумаги, видео отчеты, если чего не будет хватать не в вашу пользу, чем меньше у вас доказательств свидетели опись и т.д. тем меньше шансов. А вообще дело выигрышное.

[quote=Ymamoto;40751514]А вообще дело выигрышное.[/quote]
С чего бы это? Товар куплен для магазина, экспертизу на оттенок цвета не делают т.е. специальных познаний для определения собственного дальтонизма не требуется, упаковок нет, информация для покупателя об указании партии также не требуется. Мысль дизайнерская не имеет границ. Выиграть в теории можно хоть на чем-то. Цена вопроса превышает рентабельность дела.

[quote=Ave Caesar;40751910]Товар куплен для магазина[/quote]
?? для какого магазина?
товар куплен для моего помещения собственником помещения т.е. мной, видно все без экспертизы, на глаз, дизайнеров не привлекали. [quote=Ave Caesar;40751910]Цена вопроса превышает рентабельность дела.[/quote]я пойду в суд пользуясь законом о защите прав потребителя, я физ лицо

[quote=такая;40735986]мы делаем офис до этого покупали плитку[/quote]
использование товара в коммерческих целях.
[quote=такая;40753429]я пойду в суд пользуясь законом о защите прав потребителя[/quote]
Это ваше право. На пальцах будите пояснять отличия в кафеле или образцы предоставите в суд? Главное чтобы судья не дальтоник был. О результатах отпишитесь! Я встречал "слепых", "глухих", а вот на способность к различию "цветов" как то не приходилось проверять. Очень интересно!

Ave Caesar дружище не гоже стебаться над чужими проблемами. Наши эксперты что угодно могут определить, главное чтоб процедура была не скоропалительна) соберите материал и закидывайте в суд.
Определение цветов товарная экспертиза ТПП палата. Не соответствие товара.

К слову о рентабельности дела. Расходы на юр. услуги, расходы по экспертизе, расходы на демонтаж, расходы за работу плиточникам, моральный и материальный. Вывод при нормальном раскладе они мировую подпишут.

23- ну ну!!!! Удачи,вашему альтруизму аж завидую))))

[quote=Ymamoto;40755238]не гоже стебаться над чужими проблемами.[/quote]
Где проблемы? кафель положен, может и офис во всю работает, а вы хотите судиться и ломать кафель где бизнес крутиться. С такими требованиями вас пошлют, даже не выслушав. Максимум это "уменьшение цены". ТПП тут причем?

А уменьшение с какого боку? Вы конечно извините, но в этой ситуации, вообще покупателю ничего не светит!

22-Ymamoto >не соответствие товара чему? тому, что рядом с синей плиткой зеленую положили? а где доказательства, что плитка из коробок единой партии?

Насколько я знаю, хорошие плиточники всегда раскрывают пачки и смотрят, сравнивают геометрию и цвет.
А фигачат че попало только дурни.
Как они положили и не заметили, что плитка разная?

19-Ave Caesar > делают.

29-bau > хорошо, сделают вам, а вы вопросы какие будите ставить? задайте хотя бы 1

я могу потом рассказать как было)
прошлый мой суд также все говорили
ниче выиграла

Защита прав потребителя рулит, суды принимают решения в пользу покупателя. Для этого и необходима экспертиза от ТорговоПП, не имеет значения какие плиточники и в чем продавец был одет), товар приобретен есть чеки есть свидетели, есть видео(полагаю) конечно есть)). Купили много пачек плитки одни красные, другие белые? несоответствие, экспертиза копеечная. Претензия, суд конечно может принять сторону продавца при определенных обстоятельствах)!!! но учитываю микро проблему, ответчик может попытаться договориться или оставить на усмотрение суда. Вы заказали диван Вам привезли кровать, согласиться или вернуть ? нормы закона здесь вываливать нет смысла, стандартные статьи.
Юридические услуги друзья мои, никогда не приведут к состоянию, средне статистический доход юриста 2 мл. в год максимум, если выбились из этого графика значит где то махинация))). Поэтому говорить что это неинтересная проблема ну покрайней мере некорректно, у нас есть знания? ну допустим есть)))! опыт! поэтому стоит делиться этим))). Не обеднеем)))).

34-Ymamoto >вы не понимаете что здесь отношения "юрик-юрик"?? При данных отношениях ЗоЗПП не действует!

35-Паманя >почему юрик?
я частное лицо
физ лицо, почему я юрик?
помещение где я стелила плитку тоже частное, моё
как я юрик? почему?? я вообще ира)

Ира! дабы окончательно развеять сомнения, скажите как вы приобретали плитку? документы я имею в виду?

вообще Ира )))) пять баллов ))) мы исходим из того что нам говорит пациент) может он скрывает что он юрик йорик, а впрочем какая разница господа) документы в суд попадут те которые мы представим. Мы как короли тусуем колоду, кто не смотрел советую посмотреть старенький фильм но ооочень полезный "Гражданский иск" Джон Траволта отлично сыграл, интереснейший и грамотный фильм.

36-такая > и это помещение не используется в коммерческих целях? Сами ведь писали, что это офис.

Ирина, вам не получится выйграть в суде. Почитайте ст. 475 ГК РФ. Какими документами подтверждается покупка? Товарным чеком? При покупке вас поставили в известность , как выглядит плитка, Вы смотрели и со всем согласились. Претензий по качеству вы к ним письменные не предъявили. Я знаю судебную практику , когда плитка расходилась по размеру( была меньше на 2 мм) и потребитель проиграл в суде.

[quote=такая;40761704]35-Паманя >почему юрик?я частное лицофиз лицо, почему я юрик?помещение где я стелила плитку тоже частное, моёкак я юрик? почему?? я вообще ира) [/quote]
Это ж пузь)), все, я ушла...