Как получить своё?
 

Купил кухонный гарнитур на мебельной фабрике с доставкой и сборкой, оплатил сразу. Через две недели позвонили и предложили доставку и сборку. Но я уезжал в командировку и попросил перенести это на более позднее время. Возражений не было, просто сказали, что когда будете готовы принять кухню, позвоните. Прошло полтора месяца с момента оплаты, я позвонил, что готов принять мебель, сказали, что позвонят, когда соберутся осуществить доставку, я согласился. После этого еще через три дня звонок с уточнением адреса доставки и определением срока на завтра. Через десять минут снова звонок уже от товароведа, которая сообщила, что доставить мне мебель в оплаченной комплектации они не могут, поскольку один из шкафов, из-за которого я собственно и брал эту кухню продан, но они готовы заменить его не другой (который мне не нужен даже с доплатой), поскольку эта модель уже снята с производства и сделать такой же они не могут. Я отказался от их визита и решил пойти к ним для разъяснения, как могли продать зарезервированный и оплаченный товар?
Прав ли я в своих требованиях и можно ли мне получить то, что я покупал?
Если да, то как это правильно сделать?
Заранее благодарен.

Конечно, прав. Очень даже.
Как правильно сделать? Требуйте исполнения обязательства, лучше в письменной форме.
Только если шкаф действительно продан, а другого такого у них нет, то даже если Вы миллион раз правы, а получить этот шкаф будет невозможно. Тогда можете требовать расторжения договора и возврата уплаченных денег, а заодно неустойки и (если докажете) убытков. В суде.
Главное, чтобы у Вас были доказательства, что Вам должны были продать именно такой гарнитур с именно таким шкафом...

Спасибо!
Доказательства то есть, есть накладная со штампом «оплачено» и перечнем всех предметов входящих в оплаченную комплектацию. Сейчас я думаю, просто взять объяснительную с них, а дальше уже по ситуации. Но ведь могут и послать… вот тогда не знаю что дальше.
Ладно поехал «за счастьем».

2-afal > Чтобы не послали, пишите претензию в письменной форме и отправляйте ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Ответ с отказом в удовлетворении Вашего требования, а равно отсутствие ответа, будет основанием для обращения в суд.

Спасибо, за участие и ценные советы. Все удалось уладить «без пыли и брызг». Я убедил товароведа, что сделать такой же шкафчик вручную, дешевле и проще чем заниматься судебными тяжбами. А она в свою очередь убедила в этом руководство. Пообещали через три дня привезти мебель.

поздра!

поздравляем!

подскажите, пожалуйста, если продавец на письменную претензию отвечает и готов исправить свои ошибки в кротчайшие сроки, значит оснований для обращения в суд не будет?

7-CV75 > Универсальная формула: основанием для обращения в суд является нарушение прав и (или) законных интересов лица. Факт нарушения должен быть доказан в суде. Если такого факта нет (либо нет доказательств), то обращение в суд бессмысленно.
Следовательно, в данном случае нет оснований для обращения в суд с требованием о понуждении продавца исполнить обязанность по передаче товара, поскольку из имеющихся доказательств не следует, что эта обязанность не будет исполнена продавцом добровольно. Если же в разумный срок обязанность не будет исполнена, то такое основание появится. Однако это не исключает возможности требовать в судебном порядке неустойки или убытков, причинённых несвоевременной передачей товара.

AllesKaput - а каким образом доказываются причиненные убытки, подскажите пожалуйста )))

9-CV75 > А Вы понесли убытки? Какие? ) Способ доказывания зависит от характера убытков.

AllesKaput - да нет, я скорее другая сторона - нам предъявляют претензию, но мы и изначально не отказывались исправить свои ошибки, только народ пытается на нас деньги заработать и пугает судом и суммой компенсации за понесенные убытики раз в десять больше реальной суммы оказанных услуг..... поэтому и спрашиваю

11-CV75 > Сложно убытки доказывать. Пусть попробуют ) Если есть уже конкретные сформулированные требования или даже иск, покажите юристам.

спасибо, я примерно так и думала.... народ на словах грозился, что предъявит нам иск о понесенных убытках - из-за поломки машины (после ремонта месяц прошел) они не смогли съездить на море ))) вот и их убытки.... теперь ждем претензию....