| 0
- 20.05.2015 - 10:16
|
Добрый день! Купили тур еще 1,5 месяца назад со скидкой за ранее бронирование. В настоящий момент выясняется, что отель в котором осуществлена бронь, еще не готов принять отдыхающих. Отель в Белеке. По отзывам, которые читаю в интернете, вижу что туроператор туристам предлагает замену на отели в Кемере. Причем отели хуже (меньше территория, короче длина пляжной полосы). Да и Кемер это не Белек. В турпутевке указано, что туроператор имеет право производить замену отеля. Причем замена предлагается за 2-3 дня до вылета, в случае несогласия предлагает вернуть деньги. Но за те деньги, которые платились тогда по акции сейчас ничего хорошего не купишь. Вопрос в том, имеет ли туроператор право менять регион отдыха? Если площадь отеля меньше, пляж галечный, а не песок,(но по звездности отель равнозначный или даже выше, но все знают что в Турции это ни о чем не говорит) это равнозначная замена? Отказаться от тура не могу, так как взят отпуск и за эти деньги я сегодня ничего не куплю или не успею купить. Можно ли поехать в предложенный отель, а потом по приезду со всеми собранными доказательствами предъявить туроператору претензию?     | |
| 1
- 20.05.2015 - 12:20
|
0-Yuliya123 >если это выясняется от туроператора, и не ехать не можете, то пусть компенсирует вам разницу. Вообще, сначала читаем договор, а только потом- подписываем. И по каждому пункту задаем вопрос- а почему, а как это, а где написано, и кто платит? | |
| 2
- 20.05.2015 - 12:29
| а мне Кемер больше нравиться! и ближе и по мне так лучше! или вы в делюксовский отель путевку покупали как "максроял" или "адам и ева" например? а вам теперь 5 предлагают | |
| 3
- 20.05.2015 - 13:15
|
1-почти блондинка, договора стандартные. Эти договора сами туроператоры и предлагают турагенствам заключать с клиентами. Менять договор никто не будет. Равноправие сторон договора это только теория. Конечно если бы я покупала путевку за 500 т.р. возможно турфирма пошла бы на изменение отдельных пунктов договора. Разницы чтобы компенсировать нет, так как я брала тур по акции "ранее бронирование". Хотелось бы услышать что значит равнозначный отель. Каким законом, положением и т.п. можно руководствоваться. И имеет ли право туроператор менять место (регион) отдыха. И что значит термин "регион" в турисической деятельности? Регион скажем это часть побережья, поселок с близлежащими окрестностями или в целом страна или часть континента? | |
| 4
- 20.05.2015 - 13:34
| для ответа на ваши вопросы необходимо видеть конкретно ваш договор. а так пока прочтите это, возможно на многие вопросы найдете ответы Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 03.05.2012) "Об основах туристской деятельности в РФ" | |
| 5
- 21.05.2015 - 10:36
|
4-3444332, закон я этот читала. Место отдыха является существенным условием договора. По договору туроператор имеет право заменить отель предоставив равнозначный или лучше. Но в ст.10 Закона указано "каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре;". То есть как я понимаю этот пункт туроператор имеет полное право отказать нам в предоставлении услуги, так как у него нет возможности предоставить нам отель с такими же характеристиками, а лучше - зачем себе в убыток, и вернуть нам деньги. Выходит нам надо соглашаться на любые условия? Иначе, что будем иметь: невозможность отдохнуть (так как авиабилеты на эти даты уже отсутствуют и перебронироваться у другого туроператора невозможно), испорченный напрасно взятый отпуск. Какие же тогда у туристов права? Право никогда не связываться с туроператором? | |
| Модератор 6
- 21.05.2015 - 16:10
|
сколько вопросов :) "Вопрос в том, имеет ли туроператор право менять регион отдыха? " см. договор "это равнозначная замена? " они считают, что да.. а вы считаете, что нет.. а я считаю... что вся турция - дерьмо..кто из нас с весами истины? :) "Можно ли поехать в предложенный отель, а потом по приезду со всеми собранными доказательствами предъявить туроператору претензию? " можно.. вот только удовлетворят ли они ее - это вопрос :) | |
| 7
- 21.05.2015 - 16:43
|
6- Если не удовлетворит претензию, то на это есть суд. А личное отношение к какой-либо стране не имеет отношения к делу. Скольким людям туроператоры попортили нервы и это тогда, когда человек хочет наоборот от этого всего отдохнуть, так что думаю не плохо было бы прояснить данные вопросы. | |
| Модератор 8
- 21.05.2015 - 17:35
| 7-Yuliya123 > ну давайте в суд..потом расскажите.. действительно интересно же :) | |
| 9
- 13.07.2015 - 13:20
| Сложность вашей ситуации в том, что вам согласно договору предложат взять другой предложенный отель, то есть согласиться на новые условия, либо отказать от поездки и взять назад свои деньги. Забирать деньги вы не хотите, но в случае, если вы выразите согласие на новый отель, то какие претензии вы можете потом предъявлять. Другое дело, если вас на месте отвезли в другой отель, то есть согласия от вас не получено, то вы можете бодаться с турфирмой. В вашем же случае шансы на успех 20 на 80 | |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
