Исполнитель не получил претензию. Что делать дальше?
 

Добрый день!
Мне некачественно установили натяжные потолки. Исполнитель отказался устранить недостатки, сославшись на то, что это не его вина. Мною была сделана экспертиза, которая подтвердила, что работа была выполнена некачественно. Я отправила претензию исполнителю ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении письма. Однако, письмо мне было возвращено, т.к. адресат его не получил и истек срок хранения.
Что мне делать дальше? Могу ли я обратиться в суд, если исполнитель не получил претензию?
Спасибо.

0-Батьковна > если претензия была направлена по адресу, указанному в договоре, то такое направление претензии считается надлежащим. Можете подавать в суд.

0-Батьковна >не так все просто, почитайте советы тут [url]http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=70388[/url]

1-AGR >А досудебное требование?

Подавайте исковое заявление в суд,с приложением КОПИЙ почтовых квитанций,описи вложения и экспертного заключения. В сумму иска включите почтовые расходы,госпошлину,стоимость экспертизы,моральный вред,прямые убытки согласно договору и документам,подтверждающим оплату услуги.Оригиналы приложений предъявляйте только в судебном заседании, о чем необходимо указать в исковом заявлении(оригиналы подтверждающих документов будут предоставлены по требованию суда).Т.к. были случаи когда оригиналы странным образом "терялись".

2-strelka > так и имеется в виду претензия = досудебное требование устранить недостатки.

Спасибо!

Еще вопрос - могу ли я требовать что-то за то, что у меня в течение 3 месяцев обрывки полотна вместо потолка?

0-Батьковна >Особенно обратите внимание на этот метод: "... если продавец отказывается расписаться в получении претензии - можно отправить жалобу в Роспотребнадзор на какое-нибудь административное правонарушение, (которое, в большинстве случаев можно найти - скажем, ущемляющее законные права потребителя условие договора), с просьбой провести внеплановую проверку. К этой же жалобе приложить претензию (продавцу её при проверке должны будут предъявить)". На сайте Роспотребнадзора в Краснодаре есть телефон горячей линии, можно подать жалобу и через форму на сайте - они очень быстро реагируют, проверено ;)

5-Батьковна >Было бы лучше заставить их все переделать без суда. А если уж все попытки окажутся неудачными - тогда деваться некуда, придется судиться. Мне судья выдал решение на ... 6-й месяц после заседания, представляете! Там жуткая волокита. 1,5 месяца ждала от подачи заявления до заседания и т.д.
Еще параллельно можно обратиться в отдел по защите прав потребителей администрации города, ул. Ставропольская, 174, тел. 239-04-95 (бесплатно). Приносите все бумаги, какие есть по этому вопросу к ним, они делают уже от имени администрации запрос исполнителю и он обязан дать ответ в течение месяца. Потом, если не даст, то сотрудники отдела Вам составят исковое со всеми требованиями неустойки, ущерба и т.д. При этом у Вас уже будет 2 доказательства для суда того, что исполнитель был в курсе Ваших требований (ответ от Роспотребнадзора и отдела ЗПП). Используйте все методы и исполнителю не удастся уйти от ответственности.

7-strelka > Больше всего я не хочу чтоб они переделывали.... Не думаю что будет лучше.
Спасибо.
А из Роспотребнадзора я получила ответ, точнее отписку - обращайтесь в суд...

Странно, мне они помогали очень быстро. А в отдел ЗПП звонили? Что они советуют? В суде смотрят только на бумажки, у Вас должно быть как можно больше доказательств того, что Вы обращались к исполнителю. Мне кажется, что одного ответа от почты мало. Похоже, что у Вашего исполнителя это не первый случай и он знает, как выкрутиться. Впрочем, решать Вам. Удачи!

Заявление претензии по данному спору не обязательно, даже в том случае если в договоре имеется условие об обязательном предъявлении претензий. Но это нужно вам обосновать законом, чтобы суд не вернул вам иск. Но это уже вы сами.