Хамство почтовых работников. Что можно сделать?
 

Отправляла письма в пятницу с 72 ОПС Краснодара. Заведующая, выполнявшая роль оператора, нахамила и отказалась принимать один из конвертов. Я нашла телефон отдела по контролю за качеством обслуживания на почтовых отделениях в Краснодаре, позвонила, но что-то сомневаюсь, что они примут меры. Что еще можно сделать?

письменную жалобу в Краснодарское территориальное подразделение и копию в Московский офис. результат - будет лишена премии. мера действенная.

Что-то я сегодня туго соображаю...
Краснодарское территориальное подразделение = Главпочтамт? А копию в Моск. офис отослать той же почтой?

1 адресат: ОСЕНЧАКОВ Георгий Борисович - Директор Управления федеральной почтовой связи Краснодарского края — филиала
=
2 адресат - КИСЕЛЕВ Александр Николаевич - генеральный директор ФГУП «Почта России»
=
ЗЫ яндекс творит чудеса. за 2 минуты.

Из личного опыта - кляузу писать только на имя генерала, письменно и отправлять заказным с уведомлением.....на онлайн-письма и жалобы местному руководству они плевать хотели...даже не отвечают.
Вообще структура пакостная, бедные пенсионеры в деревнях.....эт в городе можно без услуг почты, а там - никак.

Спасибо:)))

1 адресат: ОСЕНЧАКОВ Георгий Борисович - Директор Управления федеральной почтовой связи Краснодарского края — филиала ФГУП «Почта России»

4-Поздняк Метаться > - я ж говорю, туго седня соображаю:)
5-Иванович > Ясно... Да уж, структура не сахар... Не знаете, есть какой-н. спец. бланк? Или на обычном листе можно? К тому же, меня смутило, что в ответ на мои слова, что напишу жалобу, последовало: Да пишите. Вроде как она и не очень испугалась...
Посылать можно с любого отделения? Или только с Главпочтамта?

То 8, не имеет значения на чем и чем - постарайся побольше фактов, о свидетелях упомяни и тд.
А местные почтари - им все пофиг.....отсылать как ни странно - с колхоза надежней, они там трусливей....:)
Хотя заказное потерять побоятся в любом случае.

9-Иванович > Свидетели - это хорошо, только вряд ли я их теперь в лицо вспомню...
Самое интересное, я так и не поняла, с какого перепуга она взъелась. Видно, отыграться за что-то решила...

10- да она просто невостребованная... оттого и бесится, видать.

11-Вежливая почти блондинка > Да ХЗ... Молоденькая, худенькая, симпатичная...

ну это не показатель...востребованности, я имею ввиду.

То 12, эт что....мне такая-же начальница на вопрос почему нет посылки уже месяц, хотя отслеживание показало ее прибытие - заявила, типа будете выступать - вообще не выдам.....:)

мне тоже нахамила работница почты.я написала заявление на имя руководителя того подразделения,мне ответили почтой с извинениями.

15-2009Oksa > Так мне сама руководитель и нахамила.

14-Иванович > Гениально! Впрочем, у меня на почте посылку, отправленную "скорым" отправлением, больше 2 месяцев держали...

а мне вот их жалко-работа адская,зарплата мизерная.Потому и не испугалась что с кадрами ,думается,там большая проблема и выщестоящие,понимая это,вряд ли даже пожурят нахамившую.Мне тоже они постоянно хамят,скорей всего от нелегкой работы ,а не от наглости.

То 18, ню-ню....работа и малая зарплата - эт у рядовых, руководство у них сидит на 25-30 тыр ежемесячно...:)

19 - а 25 - 30 - это зарплата для руководства???

там одни неустроенные в жизни и прочем люди работают. это просто какой-то кошмар. Набирают одних хамов...

rovena2010
1 - Вчера - 12:55
это не та с....ка, с которой я разговаривал в субботу, тоже звонил в отделение кач. связи, думаю нужно на главпочтампе написать еще кляузу, с таким хамством нельзя мерится, худощавая брюнетка, с полнам [filolog]пох[/filolog]...м в глазах, других слов нет....

21-Арктик > Не знаю. Я там всего пару раз была. Вряд ли еще раз пойду. Она маленького роста, худая, по-моему, брюнетка. А по поводу хамства - там у них (в том отделении), по-моему, у всех такой взгляд.
И что удивительно: сегодня пошла в 42 ОПС - приняли без проблем. Ни хамства, ни крика, даже не спросили ничего.

18-YUK > Работа адская сейчас, увы, у рядовых сотрудников во многих гос. учреждениях. И что? Это повод хамить и срывать постоянно?

Почта- это отдельная каста людей...если маршрутчики- это обычные генералы, то работники почты просто президенты вселенной...!!!....))))))

из своего опыта скажу. что раза три уже писал жалобы, однако толку. как с козла молока....однако давечи пришло известие о смене руководителя районного подразделения... и теперрь дескать, я, молодая и энергичная (новый нащальникэ), пришла, чтобы раз и навсегда покончить с беспределом, бюрократией и коррупцией в стройных рядах российской почты...!!!... УААААААХААААААХ.....

а воз и ныне там...1- после 5 надо молить о пощаде, чтобы взяли заказное письмо,2- из 5-и операторов ВСЕГДА, ВОТ ВСЕГДА, работает 1...

Арктик
21 - Вчера - 10:31, вчера ходил получать посылку, и выяснилось, что в субботу мне нахамила именно начальница (вчера ее на месте не оказалось). так мне сотрудники почты сказали что подпишуться, если я на нее кляузу накатаю)))

[b]даешь всероссийское свержение руководителей почтовых отделений...!!!!!!!.....))))))))))))))))))))[/b]

27-Арктик > То-то они так дружно на мне отвязались, когда я начала с ней спорить в тот день. А вообще, работает она, конечно, просто супер... За час обслужить 3-4 человек - это уметь надо... И понятия не имеет, какой штамп куда ставить. В общем, класс...

Написала сразу после инцидента на эл. адрес почты РФ в Москву. Сегодня прислали ответ:
По Вашему обращению относительно качества предоставления услуг почтовой связи в отделении почтовой связи Краснодар 350072 Управлением федеральной почтовой связи Краснодарского края-филиалом федерального государственного унитарного предприятия "Почта России" проводится проверка.

Результаты проверки будет направлены в Ваш адрес дополнительно.

Посмотрим...

если начальник почты получает 15 тыс.р., врядли кто захочет за такие деньги попу целовать клиентам, тем более по опыту чаще всего виноваты сами клиенты, с мозгом у многих туго, чаще себя считают королями и королевами.

31-passatь > Спасибо, что подняли тему.