мда уж.. банки выходят из доверия... очень плохо.

Для начала - что за банк?

Ну сказали ж. Сбер

Спасибо всем за ответы и внимание к теме. Попробуем довести все до счастливого завершения.

0-Акстисья >
1.вы когда открывали карточный счет- [u]24 рубля на него зачислили[/u]? ведь эта сумма сейчас обозначена или [u]сумма была другая[/u]?
2.вы пробовали проверить по горячей линии [u]по номеру договора[/u] состояние счета? в банкомате Сбербанка пробовали распечатку сделать истории/по операциям карты?
3.полностью удалить все следы практически невозможно...для этого необходимо участие нескольких сотрудников из разных подразделений ( сообщу маленький секрет- [u]каждый банкомат Сбербанка [/u]в своей памяти хранит полную информацию о всех приемах/выдачах наличных по картам и кроме этого, инфа периодически резервным копированием сохраняется на сервере Сбера)
4.для осуществления проверки по вашему вопросу- укажите [u]даты[/u], когда осуществляли пополнение счета карты и [u]суммы[/u] - заявление желательно подать в центральном офисе банка...
5.думаю имеет место либо технический сбой либо чьей то умысел

+45 > дополнение к п.4 ; указать так же адреса банкоматов, через которые производилось пополнение счета.

А никто не допускает варианта при котором автором в номере счета или карты просто допускалась ошибка и все денежки ей на счет никогда не поступали?
А вообще идиотская ситуация в которой автор конечно допустил грубейшее невежество, ну как можно выкидывать чеки, причем все!?
Конечно их хранить нужно. Я понимаю если не все сохранились.. Но чтобы вообще ни одного....

(47)автор пишет что в клиент-банке она все суммы видела

47-RVG > автор раз десять ошибалась со счетом???? Ну ладно бы раз, но регулярно?????

48 - Я так понял, что она просто пополняла через банкомат.
И где и какие суммы она видела хз. В распечатке, которую банкомат выдавал?
А там было ее ФИО?
Может она все это время не на свой счет деньги кидала?
И самый главный вопрос почему-то не раскрыт: сейчас у нее на счете 24 рубля, а когда открывался счет сколько было? Если другая сумма, то все это очень странно - какие-то движения должны были быть.
ОТ этого и надо отталкиваться.

(50)в сбербанк-онлайн она все видела

Что сейчас показывает сбербанк-онлайн?

47-RVG > меня что удивляет. Во всех подобных ситуациях находятся умники, которые говорят "клиент виноват сам".
Просроченный йогурт купил и отравился - сам виноват.
Положил деньги в банк, а они пропали - сам виноват.
А может все же банк виноват, а?

53 - да не она виновата конечно, хотя как то странновато все объясняет...
Меня халатность поражает! Ну как можно чеки выкидывать??? Причем все чеки!

(54)чего с тех чеков толку - все равно выцветут.
Я вот тоже выкидываю

И ещё всем не рекомендую пользоваться любыми способами дистанционного управления счетом. Всякие онлайны, интернет-банки и прочие смс-банки. Да, это удобно, но безопасность обратно пропорциональна удобству.

Случаи несанкционированных списаний через эти инструменты носят массовый характер. Подключение карт к счетам и их использование на банкоматах и тем более в Интернете тоже несет существенный риск.

54-RVG >вот так. Взял и в урну бросил. Так делают многие