| 0
- 20.02.2013 - 14:42
|
Приобрел в Москве в Связном айфон. Перестала работать камера. Позвонил в сервис в Ростов (ближайший сертифицированный), сказали что процесс ремонта проходит так: сдаешь им телефон , они отсылают в Эппл и ждешь новый на обмен. Процесс занимает около месяца. :) Обратился в местный Связной с претензией на возврат. Сказали что по закону вернуть могу только в тот магазин где приобрел,т.е в Москве. А в другом (Связном) могут принять только на ремонт. В итоге тот же месяц, плюс пересылка ими опять же в Ростовский сервис. Вопрос.... Как законом регулируются претензии к сетевому магазину? Действительно ли я обязан по возврату обратиться только в ту московскую точку где приобрел? В законе нашел только то что претензии принимаются продавцом или уполномоченной им организацией. Техподдержка Связного говорит что их точки не уполномочены принимать товар проданный другим магазином сети на возврат, а только на ремонт. Где логика?!     | |
| 1
- 20.02.2013 - 16:17
| Ты когда купишь просроченное молоко в Магните, потом с претензией пойдешь в любой Магнит или в тот в котором купил? | |
| 2
- 20.02.2013 - 16:30
|
Меня, наоборот, посылали в другой магазин (с Красных Партизан на Шоссе Нефтянников), но я тогда неопытный был. А по закону - нужно обращаться именно в этот магазин. iPhone по новому закону - технически сложный товар (есть сенсорный экран и более 2 функций), поэтому возможен только ремонт. | |
| 3
- 21.02.2013 - 11:32
| 1-Палач >Спасибо за столь глубокомысленное наблюдение! Вы блондинка? :) | |
| 4
- 21.02.2013 - 11:39
|
2-Mihail >Что я нашел в законе я сразу отметил в посте... Там есть термин- уполномоченная организация. Что наводит на мысль о том что есть еще какие то подзаконные акты которые регулируют отношения с федеральными сетями. Вопрос собственно к юристам. По поводу "по новому закону".... Как возвращали раньше так и возвращаем. Кто хочет тот свои права отстаивает. Только что вернул в магазин бракованный телевизор Филипс купленный пол года назад. :) | |
| 5
- 21.02.2013 - 16:28
| 2-Mihail >вообще то перечень технически сложных товаров утверждается правительством РФ, и iphone в него не попадает | |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
