| 0
- 08.03.2013 - 00:56
|
пропадают деньги на счете, Билайн, за пол дня сняли 60 рублей. Что делать? куда звонить??
    | |
| 2
- 08.03.2013 - 12:56
| Детализация что говорит? | |
| 3
- 08.03.2013 - 16:54
|
0-Танцовщица > 0611 Либо https://uslugi.beeline.ru/ , в разделе Финансовая информация смотрите "Заказ финансовой детализации расходов" (бесплатно). | |
| 6
- 15.03.2013 - 09:07
|
Деньги не снимаются просто так. Деньги снимаются только за услуги. Речь сейчас пойдет не о внутренних услугах операторов. Речь пойдет о платных сервисах партнеров. Для многих консервативных людей телефон так и остался телефоном. Позвонить и отправить смс. Но в настоящее время счет мобильного телефона - это электронный кошелек для оплаты различных услуг. Некоторые услуги такие предоставляются на периодической основе. Так называемые подписки. Но как же так получается, что человек ничего не подключал, а деньги стали списываться? А никак. В том то и дело, что только сам абонент может подключить себе платную услугу. Механик подключений таких услуг много, но все они требуют действия со стороны абонента: Или подтверждения проверочным кодом на сайте, или отправки смс, а иногда и просто достаточно нажатия клавиши на мобильном телефоне, отвечающую за утвердительный выбор на запрос на экране телефона. Есть и другие способы подключения таких услуг. Поверьте, если бы платные подписки можно было бы активировать абонентам без их ведома, то я бы давно покинул свое место работы, зарегистрировал бы сервис по предоставлению таких услуг и сидел бы подключал днями и ночами абонентам платные услуги. Почему же я не делаю этого? Да потому что владелец сервиса этого делать не может. Никто не может, кроме самого абонента. Если вы мне покажете ресурс, с помощью которого можно на любой номер без ведома абонента подключить подписку, я готов заплатить вам достойную сумму. Владельцам этих сервисов необходимо еще тратить деньги на рекламу, иногда очень агрессивную, на раскрутку и продвижение своей услуги. Я рекомендую всем, кто "не подключал ничего, а деньги списываются" и это не связанно со сбоем биллинга у оператора, взять детализацию у оператора, выяснить по короткому номеру, что за сервис вам предоставлял услугу, позвонить в службу поддержки этого короткого номера и детально узнать, каким образом вы подключили себе эту услугу. Тогда все встанет на свои места. Как правило, абоненты вспоминают, что для подтверждения что он совершеннолетний, на каком-то сайте просили подтвердить его номер, или еще какие-то детали того дня, после которого и начали списывать деньги с его счета. Как правило, всегда есть ссылка, которая ведет к условиям, где и написано, сколько стоит, что стоит и с какой периодичностью услуга будет предоставляться. Пока не будет детализации от Prof и Танцовщица считать их обвинения бредом. Детальку в студию, а там посмотрим. | |
| 10
- 15.03.2013 - 14:27
| 9-Prof >предъявляйте претензии билайну на основе Вашей детализации звонков. От истерики на этом форуме с призывами громить билайн в суде Вы только вызываете саркастическую улыбку. | |
| 12
- 15.03.2013 - 15:50
| (9) "Тупоо телефон, тупо - звонить" - тупо скриншот детализации в студию! Без этого - можете даже никуда не ходить, вы уже там... в саду. | |
| 13
- 15.03.2013 - 15:56
| 11-Prof > ещё раз тонко намекаю (и не один я) - закажите детализацию звонков, поглядите, в чём дело, за что снимают деньги... и только потом идите хоть в суд, хоть в сад или огород ) | |
| 14
- 15.03.2013 - 16:49
|
Prof > Уважаемый! Прежде чем подавать в суд, вам необходимо совершенно точно быть уверенным, что списания денежных средств были на 100% необоснованны и не оговорены в договоре о предоставлении услуг, в том числе и услуг компаний-партнеров. А для этого надо не просто искать единомышленников на эмоциях, а подойти серъезно к данному вопросу: 1) Сделайте вы, наконец, детализацию. Ее можно сделать на сайте uslugi.beeline.ru Или в одном из офисов Билайн (Он, кстати, теперь не единственный на сенном) 2) На основе полученных сведений сделать соответствующие выводы: 2а)Если данных по списаниям нет в детализации, или они есть, но они некорректны (неверная тарификация звонков, как вы утверждаете), то можно написать претензию так же в офисе или по электронной почте. По результатам рассмотрения вашей письменной претензии уже будете иметь основания для подачи заявлений в суд или куда вы там хотите обратиться. 2б) Если списания были предоставлены за ненужные вам услуги - тут необходимо разбираться, каким образом данные услуги были подключены на ваш номер. Опять же, если это внутренняя услуга оператора, то оператор сможет увидеть, была ли подключена эта услуга в рамках рекламной акции с бесплатным периодом, по желанию абонента через оператора, либо самостоятельно абонентом. Если же услуги не являются услугами оператора, то вопрос необходимо задать поставщику этих услуг. Если для вас это сложно, и вы неспособны сделать данные шаги, то можно сколько угодно трясти воздух грозя засудить коллективным разумом, но это будут всего лишь синие буковки на голубеньком фоне. И проверьте личку на всякий случай. | |
| 19
- 15.03.2013 - 17:19
| В воскресенье буду в Краснодаре, в понедельник не поленюсь съездить в офис билайна (хотя опять - потеряное время) выложу здесь скан и жду звонков от умников, на счет встречи для беседы. | |
| 23
- 15.03.2013 - 17:38
|
Там небольшой сбой у би с тарификацией, и вам по первому же обращению должны все вернуть. Только вот косвенные убытки никто вам не вернет, не полученная прибыль, упущенная выгода и прочее - увы, скорее всего не возмещается согласно условиям договора ЛЮБОЙ сотовой компании.. :-( | |
| 24
- 15.03.2013 - 17:55
| М-да. К 42-м пацанячий альфа-спермотоксикоз вроде как по-любому должен проходить. Так что тяжелый случай наблюдаем, коллеги! | |
| 25
- 15.03.2013 - 18:03
|
24-Ткачик > не стоит так нападать. Вроде как за Би есть реально этом случае косячок, я ж позвонил на справку узнал, да, на Косим цены у ряда абонентов, бла-бла сейчас неправильно тарифицируется, специалисты занимаются, но самое главное - бабки возращают без всяких пререканий. Ну да, реакция несколько эмоциональная на это, но к альфа- и прочему токсикозу мало имеет отношения. Хотя не могу не согласиться, что не горят многомиллионные сделки из-за того, что полтишок на счету закончился :-) | |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
