Форум на Kuban.ru (http://forums.kuban.ru/)
-   Телефония. Мобильная связь (http://forums.kuban.ru/f1043/)
-   -   Отказ от гарантийного ремонта!! (http://forums.kuban.ru/f1043/otkaz_ot_garantijnogo_remonta-3687081.html)

tissot007 11.02.2013 14:39

Отказ от гарантийного ремонта!!
 
Всем привет,столкнулся с такой проблемой, есть телефон галакси с2, куплен был в юльке, неделю назад жестко глюканул по неизвестным мне причинам, сдал по гарантии в магазин, через неделю прислали смс,отказ, приехал к ним, в акте сервиса самсунга, в разделе причина отказа написано, "не гарантийный случай" . Разве можно писать такую причину отказа, есть ли такие кто сталкивался с подобной проблемой, телефон жалко выкидывать, тем более, что обращались с ним аккуратно, даже и не думал об отказе.Какие действия сейчас посоветуете, телефон с магазина еще не забирал.

Ethan 11.02.2013 16:14

а что с ним?

OTEC_NOGEBATOR 11.02.2013 16:44

Кастом?
Миуи?
Джели бен?

tissot007 11.02.2013 18:23

Включается только при подключении зарядного устройства, и то раз на 10-12 , после включения мигает батарея, но работает и без шнура, комп не видит тело, прошивка заводская, ничего не менял.

alex419 11.02.2013 19:02

3-tissot007 >мож заводской брак ? в юльке тупо отмазаться решили в связи с некомпетентностью в данном вопросе. проще ж на покупателя вину скинуть :-(((

alex419 11.02.2013 19:06

3-tissot007 >попробуй у [url=http://forums.kuban.ru/users/1755790/]Neelix[/url] спросить на эту тему, человек [url=http://forums.kuban.ru/f1043/%D0%9C%D0%BE%D0%B1%D0%B8%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%B0%D1%8F_%D0%B1%D0%B0%D1%80%D0%B0%D1%85%D0%BE%D0%BB%D0%BA%D0%B0_%D0%A0%D0%B5%D0%BC%D0%BE%D0%BD%D1%82_%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D1%84%D0%BE%D0%BD%D0%BE%D0%B2-784446.html]ремонтом мобил[/url] занимается. в личку контакты его скину, если сохранились

alex419 11.02.2013 19:15

3-tissot007 >отправил инфу на ваше мыло [email]DEMIO-095@***.ru[/email], в личку не отправляется почему то

tissot007 11.02.2013 19:22

Спасибо Алекс , только что был в юльке, сказали залит разьем зарядки, писец никто его не заливал, можно ли доказать экспертизой обратное?

резидент 11.02.2013 19:31

Что значит жестко глюканул,как именно это проявилось?
Что этому предшествовало?

tissot007 11.02.2013 19:34

Очистил личку, кто хотел написать, отпишитесь еще плз

резидент 11.02.2013 19:37

[em]никто его не заливал[/em]
Понятно что специально это никто не делал, но к примеру иногда достаточно дать маленькому ребенку телефон на пару секунд как он засунет его в рот и это можно совершенно не заметить но разьему зарядки хана(

tissot007 11.02.2013 20:14

Телефон жены, поставили вечером на зарядку, а утром все проявилось, в воде не был, она у меня аккуратная, детей маленьких нет, да и я бы не создавал тему, если-бы сомневался.

OTEC_NOGEBATOR 11.02.2013 20:18

А внешне реально в разъеме присутствуют следы окисления?

Альтруист 11.02.2013 20:53

[quote=tissot007;29007081]писец никто его не заливал, можно ли доказать экспертизой обратное? [/quote]
Думаю уже ничего не докажешь, даже если не было залито в сервисе было людям нетрудно это сделать для достоверности. Хотя я думаю все-таки чем-то вы его залили естественно не прям на днях а раньше например и это только на днях аукнулось. В принципе экспертиза может например доказать в случае если коррозия старая, то точно не в самом сервисе его залили, а вот обратную версию доказать вряд ли получится в смысле что это сервисники залили тел. В любом случае от еще одной экспертизы толку никакого в обоих случаях негарантийный случай.

tissot007 11.02.2013 22:57

12-OTEC_NOGEBATOR > Да нет,смотрел сегодня,ничего не увидел окислившегося.
13-Альтруист >Понятно,кароч делать,продавать и покупать новый :(

tissot007 11.02.2013 23:05

На вскидку,сколько такой ремонт может стоить ? замена разьёма,или попутно ещё чего могло навернуться?
Да,кстати,выходило ещё сообщение,что превышено напряжение зарядке.

alex419 12.02.2013 13:27

9-tissot007 >почту глянь. вчера отписался туда
[quote=tissot007;29007081]залит разьем зарядки[/quote]+ 11-tissot007 >+
15-tissot007 >[quote=tissot007;29010177]Да,кстати,выходило ещё сообщение,что превышено напряжение зарядке[/quote]
имхо могу только предположить такие варианты случившегося. 1. заводской брак, который юлька не хочет признавать. 2. может и бредовый, но такой вариант. смарт в чем носили ? в сумке или внутри в кармане под верхней одеждой ? перепад температур в помещении/вне помещения, после чего скопилось некоторое количество конденсата в районе разъема. имхо, тоже на заводской брак можно подумать. 3. превышение напряжения зарядки ... возможно напруга в сети была выше чем надо. или само зарядное устройство заведомо с заводским браком было. причин много может быть.
что делать ? ремонтировать и продавать. и в юльке больше не покупать такие вещи как смарты.

tissot007 12.02.2013 14:25

16-alex419 >Та не,телефон РСТ,они его в сервис отправляли,юлмарт не при делах здесь,носился телефон всегда в чехле,в ту ночь 3 телефона стояли на зарядке,моя фоня, галакси3 сына и галакси2 жены,если-бы напруга скакнула,думаю не он один-бы вышел из строя.
Я всегда покупаю телефоны на вишняках у знакомых,котрые в отличие от сервиса никогда в гарантии не отказывают,а тут просто бонусы скопились,нужно было их отоварить,вот и пошёл в юлмарт поэтому.

alex419 12.02.2013 17:05

17-tissot007 >в ремонт и продать, раз не получается вернуть по гарантии.

alex419 13.02.2013 21:33

tissot007 >можно попробовать пригрозить Юлмарту жалобой от общества защиты прав потребителей, раз они не хотят признавать их брак

tissot007 13.02.2013 23:01

19-alex419 >Та уже всё,сегодня отнёс его на вишняки к своим ребятам,сделали за 300р,я его им же сдал и взял нокию 920,так что самс идёт теперь в жопу.

OTEC_NOGEBATOR 13.02.2013 23:24

20-tissot007 > Ну и как люмия? Радует?

tissot007 13.02.2013 23:43

21-OTEC_NOGEBATOR >Радует ровно 1-2 часа,а потом понимаешь какая это всё таки хрень :)) Мне его уже апстену разбить охото.

tissot007 13.02.2013 23:44

+ Кроме красивого интерфейса и реальной плавности работы в нём ничего больше нет.

tissot007 13.02.2013 23:45

+ Жена вообще в шоке,тел то для неё,а она после дроида вообще как на новые ворота :)))

Komri 14.02.2013 13:13

как и у нашего барыги подобная шняга была. правда телефон был куплен в салоне и экспертиза проведена у официалов нокиа кейр, теперь почивших в бозе. возврат телефона решился бутылкой вискаря мастерам, которые просто написали заводской брак без лишних телодвижений.

alex419 14.02.2013 13:51

20-tissot007 >хоть так вопрос решился и то хорошо
22-tissot007 >Саша, нафига было брать выньфон ? взял бы еще один айфон. вот ты любитель экспериментировать

tissot007 14.02.2013 19:30

26-alex419 >Та это-же жене,а она фоню не любит,а это что-то новенькое,дроид запарил уже,вроде уже разобралась,теперь начинает он ей нравится.

alex419 14.02.2013 21:22

27-tissot007 >только не говори, что я тебя не предупреждал о неправильном выборе :-)

Summer_in_me 01.03.2013 17:57

Что касается возврата/обмена/ремонта сотовых телефонов. Если вы уверены, что телефон сломался не по вашей вине, несите его в магазин, где приобретали его. магазин, естессна, отправляет телефон на экспертизу, однако, в этом случае вы можете требовать вашего присутствия при проведении экспертизы.
В общем, тут ссылка, оч полезная, написано занудно, но юридически верно.
[url]www.mobiset.ru/articles/text/?id=4437[/url]


Текущее время: 02:26. Часовой пояс GMT +3.