| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| 0
- 07.10.2017 - 09:14
|
Вызов производился из другой страны на телефон абонента Билайн КК. Абонент Билайн не взял трубку, на экране его смартфона вызов обозначен как пропущенный. Билайн официально также подтвердил наличие входящего вызова, но отсутствие соединения. МТС снял денежные средства и при обращении в контактный центр его сотрудником было сказано, что система зафиксировала вызов, данные другого оператора об отсутствии СОЕДИНЕНИЯ ИМИ В РАСЧЕТ НЕ ПРИНИМАЮТСЯ и вообще нет смысла продолжать разговор, так как Вы ничего не докажете. Что можно сделать в таком случае? Деньги не большие, но почему такая наглость при общении с абонентами?
    | | |
| 1
- 07.10.2017 - 10:02
| 0-ник123 >О! Шота типа у меня приключилось: http://forums.kuban.ru/f1043/bilajn_chast-_80_a-5553961-post44863054.html Но, видимо, в твоём случае автоответчик успел включиться, потому и деньги сняли. У звонившего какая длительность звонка? | | |
| 2
- 07.10.2017 - 12:26
| 1-Marantz >3 СЕКУНДЫ. Автоотвечик о том, что абонент не отвечает? | | |
| 3
- 07.10.2017 - 14:08
| Здравствуйте. Пожалуйста, продублируйте ваше обращение на почту blogs@mts.ru - проведем дополнительную проверку и обязательно разберемся. | | |
| 4
- 07.10.2017 - 16:45
|
2-ник123 >ну, знач абонент был выключен. Тогда сразу вкл автоответ и капуста начала крошиться)) ща мтс саппорт усё разрулит) Ещё б би саппорт обозначился... | | |
| 5
- 07.10.2017 - 17:46
|
3-mts_support >Спасибо, денежные средства на баланс восстановлены. 4-Marantz > телефон абонента был включен, было подряд 3 не отвеченных вызова, деньги сняли за один из них. | | |
| 6
- 08.10.2017 - 09:57
| 5-ник123 >Короче, при входящем на билайн, если идёт отбой или длительность вызова больше ~30 сек. включается автоответчик и звонящий попадает на исходящий звонок. В твоём случае, видимо, два звонка были короче времени срабатывания автоответа, а на третьем звонивший попал. Так что получается мтс сработал честно, списав бабки как за исходящий)) | | |
| 7
- 08.10.2017 - 11:43
| Нахрен эти автоответчики операторские придумали? Не ответил за N секунд - отбивайте вызов. | | |
| 8
- 08.10.2017 - 13:43
| Цитата:
| | |
| 9
- 08.10.2017 - 13:56
| 8-B2 > Чтобы рубить бабло как и в случае автора темы. Угадал? | | |
| 10
- 08.10.2017 - 16:24
| Цитата:
| | |
| 11
- 12.10.2017 - 21:04
| Цитата:
| | |
| 12
- 21.10.2017 - 13:26
| А что типа входящие стали платными? | | |
| 13
- 21.10.2017 - 13:27
| Заяву в прокуратуру за мошеничество | |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
