печать на принтер
 

Бух 3.0 , платформа из последних , бухгалтерия обновлена. У клиента перестали выводиться на принтер печатные формы. Из word и excel печать идет , т.е.принтер установлен. Думал поискать какую то настройку в программе , взял базу себе - у меня все печатает. Кто подскажет что посмотреть ? Спасибо.
У клиента Windows 10

Не поверишь ))
1. Назначить принтер по умолчанию
2. Файл->Предварительный просмотр там есть такая иконка с виду перекрестие называется Параметры страницы с лева в верху, нажми на нее и увидишь

Спасибо, тоже не поверишь , эта иконка у клиента зависала , ждал минуты две , потом приходилось программу снять через диспетчер задач

Вообще то , наверное это единственное что может быть , надо думаю подождать до упора , может все таки откроется минут через 20, они там явно печать в какой-нибудь файл отправляют. спасибо. Хотя тогда непонятно почему у меня их же скопированная база с настройками печатает нормально.

кеш почисти, и после снятия через диспетчер задач не помешает ТИИ сделать, вреда не будет
(про копию говорить надеюсь не надо)

Принтер ежели принтер сетевой то посмотри доступ к нему.

Спасибо, завтра попробую , может действительно ТИИ поможет , я то сделал выгрузку у них и загрузку у себя , может поэтому и заработала.

Локальная? Remote app? Rdp?

Все локально , один компьютер , базовая бухгалтерия, один принтер

(8) и чо? не сделал?

Почистил КЭШ , сделал ТИИ , иконка "параметры страницы" не активна , нажимаю предварительный просмотр - ничего не происходит. В системе принтер установлен , выхожу на него , пробная печать идет , нажимаю на всякий случай использовать по умолчанию - отказано в доступе. Что то мне подсказывает , надо принтер переустановить.