![]() |
ОФФ ruvirus, че не внедришь систему helpdesk у себя? А то смотришь на вакансии, и как-то непонятно. ---выполнение функций единой точки контакта пользователей с отделом ИТ. Обязанности: • прием, регистрация и обработка заявок на ИТ-обслуживание, • консультации и помощь пользователям по вопросам ИТ, • документооборот, • настройка электронной почты, принтеров, установка ПО, • выполнение функций единой точки контакта пользователей с отделом ИТ. Требования: • женщина, 20-27 лет • опытный (продвинутый) пользователь ПК, 1С, офисный пакет программ • знание принципов работы компьютерной сети • преимущество - проживание в КМР, ЧМР, ТЭЦ, ГМР, ПМР. Условия: • 9.00-18.00, 5/2, ул.Новороссийская Тип занятости Полная занятость, полный день |
похоже на сис.оп или техник, |
вот внезапно, и при чем здесь я) |
Дык и че не так? С любым service desk'ом, даже всякими навороченными типа tivoli - всегда нужны девочки, которые будут сидеть на телефоне и забивать заявку в систему. Ну и заодно рассказывать юзерам, где находится кнопка anykey. |
Заявки можно принимать в электронной форме через майл или веб. |
4-DUPPEL >Ага, и будет как в анекдоте: "настройки для доступа в internet выслали по e-mail". Иногда бывает, что электронная форма не работает - бухгалтерши например решили к обеду чайку вскипятить и выдернули свитч из розетки. Или просто в компе блок питания накрылся. Да и по телефону обычно проще принимать заявки, чем через веб-формы. |
лучший этотдеск - это тумбочка и журнал с ручкой на привязи |
5-system32 > не вижу отрицательно корреляции телефона и разных форм? (электронных или ручных?) Ребят, бухгалтера\манагеры и т.д. делают сырец информации принимая их, а что бы не потеряться и не забыться заносят их или на бумагу или в форму, преимущество же электронной формы - это то, что вышестоящее лицо может себе сформировать удобный и быстрый отчет о проделанной работе. |
Текущее время: 09:02. Часовой пояс GMT +3. |