Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

SUPPORT Модератор 0 - 03.03.2010 - 08:06	Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком". Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации
Гость 10921 - 02.11.2011 - 14:00	Ув. SUPPORT Л/С 568935 Прошу выставить Downstream 6144 Upstream 1024
Гость 10922 - 02.11.2011 - 14:10	После перехода на Домо минимум до 8Mb, упала скорость до 256kb. При переходе на управление услугами тарифа нет никаких опций И как стать участником акции Домо-скорость для города Анапа? ссылка на акцию http://www.diselcom.ru/krasnodar/homeinet/tariffs_home л/c 210701 Спасибо.
Гость 10923 - 02.11.2011 - 14:13	после перехода на новый тариф вторые сутки без интернета.Номер заявки 1279972.лс 153818
Гость 10924 - 02.11.2011 - 14:39	ув. SUPPORT лс 59116 прошу повысить скорость на порту до 2048 kbps текущая скорость: 128 Kbps Upstream, 512 Kbps Downstream
Гость 10925 - 02.11.2011 - 15:55	10900-Аспург >Будьте добры, оставьте модем включенным. Модем не выключался с 29.10.2011. л/с 813796 выставите пожалуйста максимально возможную скорость на порте.Спасибо
SUPPORT Модератор 10926 - 02.11.2011 - 15:56	10921-StrongMAN >Вам выставлена максимально возможная скорость. 10922-Proterra >Произведена корректировка настроек порта. 10923-Nicolay >Вам выставлена максимально возможная скорость. 10924-treks >Рекомендовано проверить программное обеспечение Вашего ПК. 10926-kefal >Вам выставлена максимально возможная исходящая скорость 1024 Кбит/с. 10927-Grigoriy >Вам выставлена максимально возможная скорость. 10930-equals >Будьте добры, укажите верный номер лицевого счета или номер телефона, так как на данном лицевом счете договор расторгнут. 10932-Dima007 >Будьте добры, оставьте модем включенным. 10934-murat >Установлена модуляция ADSL2+, выставлена скорость 12288/1024 Кбит/с. 10935-KvaleraN >Вам выставлена скорость 16384/896 Кбит/с. 10936-ewq >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с. 10937-F100D3R >Ваша проблема решена? 10938-EKmusic >Вам выставлена максимально возможная исходящая скорость 1085 Кбит/с. 10939-Healton >567495: Выставлена максимально возможная скорость. 388160: Выставлена максимально возможная скорость. 10940-imhoteb >Произведена корректировка настроек порта, выставлена скорость 3072/1024 Кбит/с. 10941-quickweb >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с. 10942-orionpsi >Вам выставлена максимально возможная скорость 512/256 Кбит/с. По вопросу о смене тарифного плана, необходимо обращаться в Ваш Пункт Обслуживания Клиентов. 10943-kitboy >Вам выставлена скорость 8192/896 Кбит/с. 10944-Dr0n >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с, коррекция ошибок отключена. 10945-18 >Ваша проблема решена? 10947-andrewsha >Будьте добры, оставьте модем включенным. 10949-GlamurDevil >Ваша проблема решена? 10951-fufel >Произведена корректировка настроек порта.
Гость 10927 - 02.11.2011 - 16:00	л/с 368153 Уважаемый SUPPORT, прошу выставить максимальную доступную скорость на порту и отключить коррекцию ошибок. Спасибо!
Гость 10928 - 02.11.2011 - 16:26	да, спасибо
Гость 10929 - 02.11.2011 - 16:27	дог. № 19813, пр.пр. 961 скорость в 10 раз меньше заявленной в договоре (1024Кбит/с). Можно попросить Вас сделать то ,что просят сделать все остальные т.е. выставить на исходящую 1024Кбит/с ?
Гость 10930 - 02.11.2011 - 16:45	to SUPPORT (10979) - проблема осталась нерешенной.
Гость 10931 - 02.11.2011 - 16:45	10962-SUPPORT > решена на 95 процентов. подскажите как подключиться к акции Домо-скорость для города Анапа? тарифы уже есть а подключиться в Личном кабинете невозможно. лицевой счет 438475
Гость 10932 - 02.11.2011 - 17:06	л.с 561949. Перевелся на новый тариф домо с ускорением до 8 мбbn. Прошу поднять скорость на порту, так как на данный момент выше 5 мбит не поднимается из-за выставленной скорости порта 253\6139 kbps.
Гость 10933 - 02.11.2011 - 17:19	Я вчера оплатил тариф 1050руб(2мб), но теперь появились новые тарифы, я хочу подключить УСКОРЕНИЕ X8 (до 8 192 Кбит/с) за 649руб и к этому тарифу (ОТМЕНУ ОГРАНИЧЕНИЙ) за 50руб, как мне подключить тариф домо 8мб с доп опцией Отмена ограничений?
Гость 10934 - 02.11.2011 - 17:23	И какова минимальная скорость у тарифа УСКОРЕНИЕ X8 (до 8 192 Кбит/с) или там постоянно 8мб?
Гость 10935 - 02.11.2011 - 17:27	10980-Artiq >написано же "до" а там зависит от линии
Гость 10936 - 02.11.2011 - 17:28	При тарифе [KRD]ADSL Unlim New 1024-3072 Кбит/с-УСКОРЯЙСЯ я думал, что скорость должна быть как минимум 10мб/c, а не 3 Л/С 760456
Гость 10937 - 02.11.2011 - 17:52	Прошу сменить модуляцию на ADSL2+ и установить максимальную скорость на порту Л/с:197559
Гость 10938 - 02.11.2011 - 18:03	Уважаемый суппорт прошу установить скорость в соответствии с тарифным планом, с 1 числа скорость резко упала л.с. 931578
Гость 10939 - 02.11.2011 - 18:22	л/с 918331 Прошу выставить максимальную исходящую и входящую скорость. Тарифный план домо-минимум с услугой максимальное ускорение
Гость 10940 - 02.11.2011 - 18:26	10975-s23 >как опцию подключил?
Гость 10941 - 02.11.2011 - 18:28	10975-s23 >тоже интересно как подключил.и что у тебя АДСЛ?
Гость 10942 - 02.11.2011 - 18:39	ув. SUPPORT лс 493791 прошу повысить скорость на порту до максимально возможной
Гость 10943 - 02.11.2011 - 18:46	SUPPORT поставьте пожалуйста максимально возможную скорость на порту и понизьте пинг,а то он все время большой л/с 767783
Гость 10944 - 02.11.2011 - 18:53	Уважаемые!л/с 364729.Помогите со сменой тарифа unlim hit 2mbit на Домо-минимум 8mbit или 16mbit.В личном кабинете не доступна это скорость,линия вполне позволяет.Заранее спасибо.
Гость 10945 - 02.11.2011 - 19:00	10947-andrewsha >Будьте добры, оставьте модем включенным. Оставил модем включенным. Спасибо.
Гость 10946 - 02.11.2011 - 19:07	Переведите с тарифа [РТК]Домо-минимум DSL-до8Мб/с на тариф по акции "Акция «Домо-скорость»" с возможностью выбора дополнительных опций. л/c 210701 Спасибо.
Гость 10947 - 02.11.2011 - 19:10	перевелся на тариф ДОМО-минимум, доп. услуга скорость без ограничений. Скорость 2-4 Мб/с и очень нестабильна. Поднемите пожайлуста скорость на порту на максимальную. ЛС 197204
Гость 10948 - 02.11.2011 - 19:12	10907-Zarrack >Вам выставлена максимально возможная скорость 13895/523 Кбит/с. Ну зачем же обманывать, а? Значит год была скорость 16352/1024 Кбит/с. а теперь ее нет? По связи ничего не менялось. А значит ограничение только программное. Я требую вернуть скорость на порту на прежнюю 16352/1024 Кбит/с. В противном случае буду отказываться от Ваших услуг. л/с 735508
Гость 10949 - 02.11.2011 - 19:19	Спасибо за оперативность. Скорость чудесным образом резко стала прежней 16383/1024 Кбит/с. А то не очень приятно платить по 1290 р. и иметь ограничение на порту не позволяющую воспользоватся оплаченной скоростью. л/с 735508
Гость 10950 - 02.11.2011 - 19:31	IceD WitcheR 10976 - 10975-s23 >как опцию подключил? Ответить с цитированием Пожаловаться на это сообщение 1PYRO1 10977 - 10975-s23 >тоже интересно как подключил.и что у тебя АДСЛ? подключил через личный кабинет вчера. ADSL
Гость 10951 - 02.11.2011 - 19:33	Ув. SUPPORT л/с 337905 прошу повысить скорость на порту до 16 384 Кбит/с
Гость 10952 - 02.11.2011 - 20:12	10986-s23 >вот ещё вопрос где проживаешь?и какие показатели линии у тебя?
Гость 10953 - 02.11.2011 - 20:34	Здравствуйте. В личном кабинете при попытке выбора нового тарифа [РТК]Домо-минимум DSL-до2Мб/с перечислен перечень будущих доп. услуг. но ускорение только до 2мб и нет услуги "максимальное ускорение", как сделать её доступной и превысить порог в 2Мб? с локальных ресурсов скорость держится стабильная в разы выше 2мб, поэтому тех. возможность имеется. ЛС№ 345202
Гость 10954 - 02.11.2011 - 21:37	Днем скорость держится стабильно 17-20 Мбит.. как наступает вечер падает до 0,5 Мбит... в чем проблема то у вас??? л.с. 78597
Гость 10955 - 02.11.2011 - 21:39	Support : Выставьте на порту максимальные настройки л.с 817068. скорость 0.5мбит.
Гость 10956 - 02.11.2011 - 21:43	Зачем сменили модуляцию с ADSL2+ на G.DMT ? Скорость резко упала - 512к вместо 2М. Также прошу выставить скорость на порту 8М/1М. Коррекцию включать не нужно. Модем включен постоянно. Заранее спасибо. л/с 569312
Гость 10957 - 02.11.2011 - 22:14	номер заявки 1285367 прошу решить проблему..
Гость 10958 - 02.11.2011 - 22:19	Народ подскажите пожалуйста, вот я вчера оплатил интернет на месяц до 1 декабря, а теперь хочу в Личном кабинете сменить тариф на домо 8мб, если я сменю тариф у меня опять снимут деньги с лицевого счета или нет?
Гость 10959 - 02.11.2011 - 22:24	проблема прошла О_О
Гость 10960 - 02.11.2011 - 22:51	Л/с 56721, проблема так и не решена: Очень много ошибок на линии по вечерам и днем бывает тоже, что выражается в "зависаниях" страниц, пропаж пакетов "эха" (пингов до 10% потерь), недозагрузки картинок и прочее. Скорость уже несколько раз уменьшали с 5120 килобит/сек. - не помогло, проблема усугубляется, монтер линию днем проверяет - диагноз: "в норме". Привожу скриншоты: Пинги: (вверху 30 секундный масштаб, внизу 5 секундный, зеленое - пропавшие пинги) Статистика модема: Что делать? Хочется "нормального" интернета.

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодараг. Краснодар, Краснодарский край 2022г.

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара
г. Краснодар, Краснодарский край 2022г.