К списку форумов К списку тем
Регистрация    Правила    Главная форума    Поиск   
Имя: Пароль:
Рекомендовать в новости

Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

Модератор
0 - 03.03.2010 - 08:06
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации.

Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи.

Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".




Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации
Гость
24681 - 31.12.2013 - 15:46
л/с № 835088
Исходящая осталась прежней 1Мб/с, как была на тарифе 10 Мб/с.
Поднять нельзя разве больше ?
По идее 1/10 = 1,5 Мб должна быть.
Модератор
24682 - 31.12.2013 - 16:02
Цитата:
Сообщение от kefal Посмотреть сообщение
л/с № 835088 Исходящая осталась прежней 1Мб/с, как была на тарифе 10 Мб/с. Поднять нельзя разве больше ? По идее 1/10 = 1,5 Мб должна быть.
24715-kefal > Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 15360/1024 Кбит/с.
Гость
24683 - 31.12.2013 - 16:08
ОК.Спасибо.
Гость
24684 - 31.12.2013 - 18:05
Здравствуйте, Лицевой счет № 377392 прошу сделать корректировку параметров подключения, пропадает интернет.
Гость
24685 - 31.12.2013 - 18:06
Цитата:
Сообщение от 9379992 Посмотреть сообщение
Здравствуйте, Лицевой счет № 377392 прошу сделать корректировку параметров подключения, пропадает интернет.
часто, почти каждый час
SC
24686 - 31.12.2013 - 18:41
лс 590320, Армавир, не получается пополнить картой счет. Платежи сначала проходят, затем отклоняются.
SC
24687 - 31.12.2013 - 19:43
слушайте, как заплатить за интернет? Ну что у вас вечно какие-то проблемы.
Модератор
24688 - 01.01.2014 - 10:28
Цитата:
Сообщение от 9379992 Посмотреть сообщение
Здравствуйте, Лицевой счет № 377392 прошу сделать корректировку параметров подключения, пропадает интернет.
Цитата:
Сообщение от 9379992 Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от 9379992 Здравствуйте, Лицевой счет № 377392 прошу сделать корректировку параметров подключения, пропадает интернет. часто, почти каждый час
24718-9379992 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Модератор
24689 - 01.01.2014 - 10:32
Цитата:
Сообщение от SC Посмотреть сообщение
лс 590320, Армавир, не получается пополнить картой счет. Платежи сначала проходят, затем отклоняются.
Цитата:
Сообщение от SC Посмотреть сообщение
слушайте, как заплатить за интернет? Ну что у вас вечно какие-то проблемы.
24720-SC > На момент проверки оплата в размере 240 рублей была зачислена на Ваш лицевой счет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.
Гость
24690 - 01.01.2014 - 13:33
Проверьте пожалуйста IP TV лицевой счет 1634287, ошибка CA init failure, все настройки проверял, интернет работает
Гость
24691 - 01.01.2014 - 14:45
Здравствуйте, Лицевой счет № 377392
поднимите скорость на порту по максимуму как было лаги страшные.
Гость
24692 - 01.01.2014 - 14:47
не чего не грузится
Гость
24693 - 01.01.2014 - 14:49
на 716/10152 вроде так было...
SC
24694 - 01.01.2014 - 19:51
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от SC лс 590320, Армавир, не получается пополнить картой счет. Платежи сначала проходят, затем отклоняются. Цитата: Сообщение от SC слушайте, как заплатить за интернет? Ну что у вас вечно какие-то проблемы. 24720-SC > На момент проверки оплата в размере 240 рублей была зачислена на Ваш лицевой счет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.
После полуночи удалось оплатить. на данный момент вообще отключили оплату с карт почему-то.
Гость
24695 - 01.01.2014 - 20:36
ЛС 925293
Подкорректируйте пинг пожалуйста. Сильно скачет
Гость
24696 - 01.01.2014 - 20:46
Здравствуйте! Происходят постоянные разрывы соединения уже пару месяцев. И, пожалуйста, увеличьте пожалуйста скорость на порту до максимально возможной на моей линии. Лицевой счет № 147284. Спасибо!
Гость
24697 - 01.01.2014 - 21:34
Добрый вечер!
С Наступившим Вас!
Подскажите, почему после перехода с тарифа "Домашний Интернет" (xDSL) 1,5 Мбит/с" на тариф "Домашний Интернет" (xDSL) 2 Мбит/с" скорость зарузки с локальных серверов упала с 16мбит до 6 мбит? Так же упала и скорость просмотра с Ютуба, ранее всегда была 16мбит.


Переход на новый тариф произвел 28.12.13. Возможно ли поднять скорость вход/исход на максимум? л/с 363087
Гость
24698 - 01.01.2014 - 23:36
л/с 1218578 Настройте порт на нормальную работу, часто вылетает интернет и перезагружается модем.
Гость
24700 - 02.01.2014 - 11:07
лс 364819 Не стабильно идут пинги. Страницы оччень медленно грузятся и не догружаются. Открывается только этот форум. Downstreem постоянно плавает, сейчас 5600. По этой причине написал заявление на отказ от IPTV. Сделайте что-нибудь с портом.
Гость
24701 - 02.01.2014 - 12:57
Л\С № 495070. Просьба откорректировать скорость порта согласно тарифному плану.
Модератор
24702 - 02.01.2014 - 13:19
Цитата:
Сообщение от Voland Посмотреть сообщение
Проверьте пожалуйста IP TV лицевой счет 1634287, ошибка CA init failure, все настройки проверял, интернет работает
24723-Voland > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Модератор
24703 - 02.01.2014 - 13:25
Цитата:
Сообщение от 9379992 Посмотреть сообщение
Здравствуйте, Лицевой счет № 377392 поднимите скорость на порту по максимуму как было лаги страшные.
Цитата:
Сообщение от 9379992 Посмотреть сообщение
не чего не грузится
Цитата:
Сообщение от 9379992 Посмотреть сообщение
на 716/10152 вроде так было...
24726-9379992 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Модератор
24704 - 02.01.2014 - 13:27
Цитата:
Сообщение от SC Посмотреть сообщение
После полуночи удалось оплатить. на данный момент вообще отключили оплату с карт почему-то.
24727-SC > Отправьте, пожалуйста, скриншот ошибки и Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Модератор
24705 - 02.01.2014 - 13:34
Цитата:
Сообщение от AlperS Посмотреть сообщение
ЛС 925293 Подкорректируйте пинг пожалуйста. Сильно скачет
24728-AlperS > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Модератор
24706 - 02.01.2014 - 13:42
Цитата:
Сообщение от wWoWw Посмотреть сообщение
Здравствуйте! Происходят постоянные разрывы соединения уже пару месяцев. И, пожалуйста, увеличьте пожалуйста скорость на порту до максимально возможной на моей линии. Лицевой счет № 147284. Спасибо!
24729-wWoWw > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Модератор
24707 - 02.01.2014 - 13:46
Цитата:
Сообщение от Deys Посмотреть сообщение
Добрый вечер! С Наступившим Вас! Подскажите, почему после перехода с тарифа "Домашний Интернет" (xDSL) 1,5 Мбит/с" на тариф "Домашний Интернет" (xDSL) 2 Мбит/с" скорость зарузки с локальных серверов упала с 16мбит до 6 мбит? Так же упала и скорость просмотра с Ютуба, ранее всегда была 16мбит. Переход на новый тариф произвел 28.12.13. Возможно ли поднять скорость вход/исход на максимум? л/с 363087
24730-Deys > Параметры подключения в норме. Проверьте поддерживает ли модем модуляцию ADSL2+, если поддерживает, то проверьте включена ли данная модуляция в настройках модема.
Модератор
24708 - 02.01.2014 - 13:49
Цитата:
Сообщение от АААООО Посмотреть сообщение
л/с 1218578 Настройте порт на нормальную работу, часто вылетает интернет и перезагружается модем.
24731-АААООО > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Модератор
24709 - 02.01.2014 - 13:53
Цитата:
Сообщение от Dimitrius3D Посмотреть сообщение
лс 364819 Не стабильно идут пинги. Страницы оччень медленно грузятся и не догружаются. Открывается только этот форум. Downstreem постоянно плавает, сейчас 5600. По этой причине написал заявление на отказ от IPTV. Сделайте что-нибудь с портом.
24733-Dimitrius3D > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Модератор
24710 - 02.01.2014 - 13:59
Цитата:
Сообщение от Arturios Посмотреть сообщение
Л\С № 495070. Просьба откорректировать скорость порта согласно тарифному плану.
24734-Arturios > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Гость
24711 - 02.01.2014 - 14:21
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от АААООО л/с 1218578 Настройте порт на нормальную работу, часто вылетает интернет и перезагружается модем. 24731-АААООО > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Да это качество линии такое и сплитер не причем, поэтому настройте порт в соответствии с возможностями линии!
Гость
24712 - 02.01.2014 - 16:51
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от Deys Добрый вечер! С Наступившим Вас! Подскажите, почему после перехода с тарифа "Домашний Интернет" (xDSL) 1,5 Мбит/с" на тариф "Домашний Интернет" (xDSL) 2 Мбит/с" скорость зарузки с локальных серверов упала с 16мбит до 6 мбит? Так же упала и скорость просмотра с Ютуба, ранее всегда была 16мбит. Переход на новый тариф произвел 28.12.13. Возможно ли поднять скорость вход/исход на максимум? л/с 363087 24730-Deys > Параметры подключения в норме. Проверьте поддерживает ли модем модуляцию ADSL2+, если поддерживает, то проверьте включена ли данная модуляция в настройках модема.
Добрый день.
Да, включена.


До последней смены тарифа, с 2008-го скорость во внутренней сети была на максимуме возможного у модема т.е. 16мбит. Сменил тариф на днях и тут же стало 6 мбит потолок.
И еще вопрос, возможно ли поднять исход. скорость?
Спасибо.
Гость
24713 - 02.01.2014 - 17:27
Здравствуйте. Л/С - 586429, прошу сделать корректировку параметров подключения, сильно скачет пинг.
Гость
24714 - 02.01.2014 - 20:51
Здравствуйте!
25.12.2013 оставил заявку.
27.12.2013 - заявке присвоили номер 7402015
сегодня
02.01.2014
и тишина!
л/с 204825
Гость
24715 - 02.01.2014 - 22:33
ЛС 347811. Упала скорость интернета. Прошу поднять до максимально возможной на тарифе.
Гость
24716 - 03.01.2014 - 10:30
лс 364819. После вчерашней корректировки все заработало, а с вечера опять началось. Сайты нормально не открываются. Даунстрим был 8 мбит, щас плавает от 5.6 - 7мбит. В спидтесте пинги проходят нормально (24), а стрелка скорости вообще не поднимается. Скорректируйте порт, понизте даунстрим, если это поможет (от ТВ я уже отказался).
Гость
24717 - 03.01.2014 - 11:17
Л/с 435403, поднимите скорость согласно тарифу.
Модератор
24718 - 03.01.2014 - 11:57
Цитата:
Сообщение от АААООО Посмотреть сообщение
Да это качество линии такое и сплитер не причем, поэтому настройте порт в соответствии с возможностями линии!
24744-АААООО > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Модератор
24719 - 03.01.2014 - 12:05
Цитата:
Сообщение от Deys Посмотреть сообщение
Добрый день. Да, включена. До последней смены тарифа, с 2008-го скорость во внутренней сети была на максимуме возможного у модема т.е. 16мбит. Сменил тариф на днях и тут же стало 6 мбит потолок. И еще вопрос, возможно ли поднять исход. скорость? Спасибо.
24745-Deys > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Модератор
24720 - 03.01.2014 - 12:06
Цитата:
Сообщение от Артур Посмотреть сообщение
Здравствуйте. Л/С - 586429, прошу сделать корректировку параметров подключения, сильно скачет пинг.
24746-Артур > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
Модератор
24721 - 03.01.2014 - 12:08
Цитата:
Сообщение от vegas Посмотреть сообщение
Здравствуйте! 25.12.2013 оставил заявку. 27.12.2013 - заявке присвоили номер 7402015 сегодня 02.01.2014 и тишина! л/с 204825
24747-vegas > Заявка № 7402015 находится в работе линейного участка местного узла связи. Дождитесь, пожалуйста, устранения неисправности.


К списку вопросов
Опции темы Поиск в этой теме
Поиск в этой теме:

Расширенный поиск




Copyright ©, Все права защищены