Медиа Маркт Краснодар и Адыгея ужасный сервис. Бросают покупателя наедине с бракованной нерабочей гарантийной техникой.
 

ужасное впечатление и осадок от сервиса в Медиа Маркт Краснодар и Адыгея.
*
Куплены несколько моек воздуха Stadler Form Tom. В приборе 6 литров воды.
Спустя 4-7 мес с момента покупки - потекли приборы. Вода затопила комнату.
Обратились в Медиа Маркт по гарантии. Взяли. Я приложила фото. Думаю - серьезная организация, типа хвалятся мощным сервисом. В беде не остявят.
*
Итог: на ремонт взяли. Продержали в местном Краснодарском сервисе. Звонят из магазина - забирайте. Приехали. Читаю сервисное заключение : поломок не выявлено. Прибор работает согласно ТУ завода.
*
На сервисной стойке (Стасова 178) наливаем воды в него. Это мне прибор отдают типа исправный. Как полилась вода из него. Им стол проверочный залила. Сервисник хватает мой прибор и говорит мне : а я вам его и не отдаю ещё! Он вновь пойдет в сервис.
*
Прошу отрезать второй гарантийный купон. Отказывается.
*
Та же история с Медиа Марктом Адыгея.
*
Сказали : езжайте нам ( покупателям)сами в сервис на Р.Шоссе, там объясняйте что с вашим прибором . Это нормально ??!
*
Каким мощным сервисом вы хвалитесь ?
*

[img]https://disk.yandex.ru/client/disk%7Cslider/disk/IMAG1055.jpg[/img]

[img]https://my.mail.ru/mail/katyanight/photo/226/227.html[/img]

[img]https://content-24.foto.my.mail.ru/mail/katyanight/226/s-227.jpg[/img]

[img]https://content-7.foto.my.mail.ru/mail/katyanight/226/s-228.jpg[/img]

[img]https://content-5.foto.my.mail.ru/mail/katyanight/226/s-229.jpg[/img]

а 07.10 2015 в Медиа Маркт Адыгея на мою фразу : у меня паркет вздулся дубовый от прибора, из которого 6 литров вылилось воды, - женщина и парень (сервисники) мне засмеялись в лицо.
*
На мою фразу : что мы у вас и для предприятий и для дома много техники покупаем, парень черненький, работник сервиса ответил : МНЕ ВСЕ РАВНО, ЧТО ВЫ У НАС ПОКУПАЛИ. я С ЭТОГО НИЧЕГО ЛИЧНО НЕ ПОЛУЧИЛ !
*
Я в шоке от таких людей, от таких слов, от таких полученных эмоций.
*
Самое интересное : ничего не придумано, не сфабриковано. Все бумаги , фото, чеки, гарантийники и прочее на руках.
*
Фантастиш работники, фантастиш сервис. Аллес фантастиш в этом месте.

PS. Третий прибор был куплен в Юлмарте. Те приняли его, продержали 20 дней. После чего спокойно, легко сделали мне возврат денег. ( все бумаги на руках. И чеки, и документ к выплате и прочее). Спасибо Юлмарту. Главное - не портитесь !
*
Речь явно о заводском браке.
*
Сейчас второй прибор ( за который Медиа Маркт Адыгея) мне отказалась вернуть деньги, выдав такое -же заключение - дефектов нет. Прибор исправен. Работает согласно ТУ завода.
Стоит дома (возврат сделать отказались, типа при них не потек за 15 мин), буду на видео снимать и в инет, наверное....
*
Пишу о своих мытарствах не зря, думаю. Кого -то уберегу от того, во что сама "вляпалась".

[img]https://content-5.foto.my.mail.ru/mail/katyanight/226/s-230.jpg[/img]

Вот второй прибор ,и снова заключение сервиса , привязанного к Медиа Маркту . Сейчас вышлю скан. Покупался в Медиа Маркте Адыгея.

[img]https://content-29.foto.my.mail.ru/mail/katyanight/226/s-231.jpg[/img]

Ну сочувствую. Неприятно

что такое мойка воздуха?

11-Лора >Спасибо за сочувствие). Пусть люди знают, что это за организация. Лучше бы меньше рекламы давали, а уделили внимание внутренней среде, люди у них грубые, ориентированные на "выпихивание" покупателя, пришедшего с техникой, у них же купленной, которая даже гарантийный срок не "выхаживает".
*
Планирую обратиться в СМИ, Роспортебнадзор, написала в Штаб квартиру Медиа Маркта в Германию . Благо, языки не проблема. *
Но так просто я это не оставлю. Цена прибора под 30.000 руб

12-Лора >мойка воздуха, это когда барабан с фильтрами пыль и аллергены убирает . Затягивает воздух в прибор, и выдает без пыли и аллергенов. В этом участие принимают встроенный вентилятор , вода и крутящийся барабан.

Какая техника - такой и сервис. Моющий пылесос за тридцатку - это сильно. Мне в медиамаркете на стасова без проблем ремонтировали мобильный телефон, хотя он был поломан мною (уронил и повредил плату). Прокатило как гарантийный случай. Правда было это в году 2011, может щас они испортились в плане сервиса.

Видео готово !!! Ура ! 6 часов прождали,пока включенный в сеть аппарат начнет течь! Как лучше здесь видео выложить ? Сначала на Ю Туб а потом ссылку сюда или как ? )
*
Сервис, вы тоже по 6 часов ждали,когда мойка воздуха начнет течь ? Очень сомневаюсь.

[img]https://content-11.foto.my.mail.ru/mail/katyanight/226/s-232.jpg[/img]

[img]https://content-25.foto.my.mail.ru/mail/katyanight/226/s-233.jpg[/img]

Выставляю видео прибора, который топит мне комнаты.
Медиа Маркт и его сервис - пишут Дефектов нет.
Меня в ММ Адыгея даже слушать отказались.
07.10.2015 сервисники только посмеялись.
Никто из них мне не помог.
*
*
[url]https://youtu.be/FfO28yUZ9iU[/url]
*
*

Автор, а вы перед покупкой отзывы людей о товаре читаете, хотя бы на яндекс маркете? Об этом приборе отзывы отвратительные, все скрипит, шумит, подшипники стачиваются, плохо увлажняет и моет, нашла несколько отзывов с такой же проблемой, как у вас... Никогда бы такое не купила, тем более по такой цене.
Беру всю технику согласно отзывам, никогда не было таких проблем.
Это конечно нисколько не умаляет свинского поведения сотрудников сервиса. Удачи вам. Пишите претензии, обратитесь в общество защиты потребителей, на Горького кажется, там главная женщина просто супер, много раз мне помогала.

*
Доказываю далее отношение к нам, покупателям , Магазина бытовой техники Медиа Маркт. Может кому-то поможет сделать правильное решение, выбор ГДЕ ПРИОБРЕТАТЬ, А ГДЕ НЕТ бытовую технику. И что может последовать из покупки.
*
*
Вот ответ, который дал мне некий представитель ММ по интернету , после УВИДЕННЫХ ФОТО текущих приборов
*
*
Пятница, 9 октября 2015, 21:24 +03:00 от Media Markt Поддержка Клиентов <help@mediamarktsupport.ru>:

Добрый день,
Благодарим Вас за обращение.

Мы передали Ваше письмо в администрацию магазина Медиа Маркт Краснодар МЕГА Адыгея Кубань. Сотрудники магазина сообщили, что из авторизованного сервисного центра было получено заключение о том, что дефект не подтвердился, изделие исправно и работает согласно регламенту производителя.

Обращаем Ваше внимание, что для обмена/возврата товара необходимо заключение о заводском дефекте товара.

Вам было предложено провести диагностику в Вашем присутствии в авторизованном сервисном центе, независимую экспертизу или оставить товар в магазине для повторной отправки в сервис на диагностику, не один из предложенных вариантов Вас не устроил.

К сожалению, в данном случае обмен или возврат товара невозможен.

С уважением,
Гвоздев Максим
Специалист центра обслуживания клиентов.
mediamarkt.ru
*
*
*

*
*
То есть что Медиа Маркт мне предложил :
взять на руки тяжеленный прибор,
везти самостоятельно его из Адыгеи в сервисный центр на Ростовское шоссе,
там сутки сидеть рядом с включенным прибором,
ждать когда он накапает лужицу, которая за сутки превратится в большую лужу
*
*
или опять оставить его в маг., чтобы они тому же дяде "мастеру" отвезли, который только что написал, что ничего не обнаружил в приборе .
*
*
Да будь не ладен тот день , когда я связалась с Медиа Маркт магазинами.
*
*
если кого убережет мой пример-горький опыт, уже тема создана не зря !!!
*
*

*
*
*
Теперь пристально просматриваю ту технику, которую покупали в Медиа Маркте Краснодар и Адыгея.
*
Возникли сомнения по поводу ещё одной мойки воздуха. У неё больше всего белого налета по бокам.
И что вы думаете : там ВОДНЫЙ БАРАБАН КРУТИТСЯ В другую сторону ( в вверх). А должен вниз - загоняя пыль в "лоток" с водой.
Посмотрела на сайте у официалов - так и есть !
*
Мне продали мойку воздуха ещё одну ( этой же фирмы, только модель другая) в Медиа Маркт Адыгея с БРАКОМ !!!
*
Скан чека выкладываю.
*
Видео работы бракованной мойки воздуха Stadler Form Robert грузится на Ю туб. Будет готово - выложу.
Продавец : снова Медиа Маркт Адыгея
*

*

*
*
Чек на покупку ещё одной мойки воздуха в ММ. Сдан им же в тот же сервис. ( другого нет сервиса). Быть продолжению. Но видео надо увидеть ! Скоро выложу.
*
*
*
[img]https://content-11.foto.my.mail.ru/mail/katyanight/226/s-234.jpg[/img]

*
*
*
[url]https://www.youtube.com/watch?v=84EWwt2aYJw[/url]
*
*
*
так работает мойка. Вернее, не совсем работает....

автор, вам было не обязательно везти прибор самой в сервис. вам надо было, указать в претензии, что бы диагностика и экспертиза проходила в вашем присутствии. они отвозят сами прибор в АЦ, а вас приглашают на вскрытие упаковки (должна быть опечатана до отправки) и на всрытие и проверку самого прибора. В принципе, вам из Москвы ответили правильно, вы отказались...

26-Паманя >[url]https://youtu.be/FfO28yUZ9iU[/url]
*
Чтобы он потек, нужно ждать. Мне, например, некогда сутками высиживать в Сервисном центре на Ростовском шоссе.Ехать туда - обратно. Все деньги, нервы, силы и самое ценное - время!)

нужно налить 6 литров воды. Включить прибор. И ждать. Этот потек уже поздно вечером, спустя 6 часов, как мы его забрали из ММ Адыгея.

я бы на вашем месте, уже открыл прибор и сам
устранил поломку, скорей всего там какая-то мелочь....

29-GRUNDIG >все 3 прибора самостоятельно ремонтировать ? Чтобы потом сервис 100% отказал во всем ремонте, замене и тд ссылаясь на вмешательство со стороны покупателя ?
*
Хвалятся мощным сервисом ММ ! Не видели ни разу такового! (

уважаемая, Вы правда не понимаете, что написав сюда и выложив фото, вы ничего не измените, т.к. надо соблюдать ЗоЗПП, а не упражняться на форуме в красноязычее!
На данный форум, сотрудники ММ не ходят и читать Вас не будут. Если вам надо получить работающий прибор, то обращайтесь письменно и в соответствии с Законом к ним!Не забывайте, что у вас истекает гарантия и от вашей подвижности и правильно написанной претензии, зависит судьба данных приборов.

медиамаркт действительно торгует браком как никто другой, но это беда многих сетей торгующих бытовой техникой на территории РФ. Это серьезная тема и объяснять откуда все происходит - долго...если кратко - жуликовская верхушка, любой крупной сети. Я думаю, для людей получающих информацию не из "зомбоящика" давно не секрет, какого качества техника к нам приезжает. Баснословные откаты, "прихватизация партий", нищие продавцы и "Церберы" в отделах претензий. Советую обращаться во все инстанции, в Роспотребнадзор, прокуратуру и.т.д. - всегда работает. Сервис включающий улыбочки и первоклассное обслуживание временно не работает...

31-Nero > Я все делаю параллельно )
И вам рассказываю о том, что может постичь любого абсолютно, и меры предпринимаю).

33-Antarescode >Про абсолютно любого- не надо.

34-Fodin > Вы же мучались с диваном от Столплит хоум ? Так что, некачественный товар и его долгая доставка и вас стороной не обошли!
А я вас , тогда поддержала!
Сказала вам в той теме "спасибо", что рассказали о таком случае и уберегли меня от визита в тот магазин!
Ваше же отношение мне не понятно.

[quote=Antarescode;40416146] 29-GRUNDIG &gt;все 3 прибора самостоятельно ремонтировать ? Чтобы потом сервис 100% отказал во всем ремонте, замене и тд ссылаясь на вмешательство со стороны покупателя ? * Хвалятся мощным сервисом ММ ! Не видели ни разу такового! ( [/quote]
Покупала навигатор за 6 т.р., через месяц начала пользоваться а он после трех минут работы отрубается.
Даже не буду повторяться.., все что Вы писали, горькая правда. Намучилась, набегалась, теперь валяется. Смотришь на выброшенные деньги и противно вспоминать об том лохотроне.
Это не единственный случай, была еще бытовая техника - варочная панель - отпад...
Не ходите туда.

Покупка брака и тупые сотрудники сервиса это хороший способ заработать денег покупателю. Автор, топайте в суд, назначайте судебную экспертизу и дерите с продавана 3 шкуры. Закон разрешает))

во блин у людей траблы!

автору топика спасибо, тема совсем не зря создана

как я понял, Медиамаркт уже уходит из России

не зря я всё в Юлмарте покупаю, там поддержка самая похвальная