| 0
- 22.01.2013 - 09:51
|
«Я столкнулась с настоящим хамством со стороны персонала отеля: официанты в ресторане говорили только на английском или французском. По этой причине мне каждый раз приходилось объясняться с ними жестами. Во время одного из таких „разговоров„ я нечаянно опрокинула бутылку красного вина, чем безнадежно испортила свою одежду. Прошу возместить мне стоимость платья ($600) и бутылки марочного вина ($20)» (Требование туристки, отдыхавшей в отеле З* в Тунисе) «При покупке тура я просила менеджера забронировать гостиницу, где прямо в номере можно было бы кипятить воду. Сотрудник вашего агентства понял меня превратно и забронировал номер с кофеваркой. Но в ней невозможно было кипятить бигуди, а потому мне пришлось каждый день делать укладку в парикмахерской» (Из претензии путешественницы, вернувшейся с Кипра) «Руководствуясь своими религиозными чувствами, я совершил паломничество на гору Моисея. Пока любовался рассветом, моя группа успела уехать. Я, конечно, религиозный человек, однако не настолько, чтобы проводить в святых местах остаток своего отпуска. Прошу возместить мне стоимость трансфера до отеля» (Претензия пожилого мужчины, приехавшего из Шарм-эль-Шейха, Египет) «Моя подруга уехала отдыхать раньше меня и так расписывала местные красоты, что я тоже решила поехать. Заказав тур с проживанием в том же отеле, потребовала предоставить мне номер лучше, но не дороже, чем у подруги. Однако, обмерив по приезду ее комнату, обнаружила, что моя на 20 см. уже!» (Телефонная жалоба дамы, посетившей Кипр) «Я ехал отдыхать вместе с девушкой. Попросил вашего менеджера забронировать мне одноместный номер, потому что моя подруга целый день проводит на пляже, ночью мы спим на одной кровати, а питаться в ресторане могли бы и по очереди. Она мне отказала. Прошу ответить: вам что, нужны только богатые клиенты?» (Жалоба пожилого джигита, решившего покорить сердце юной возлюбленной путешествием… на Мальдивы. Адресована директору агентства) «Вы говорили, что в Аланье сухой климат, а у меня там вечно все джинсы были мокрые». (Жалоба отдохнувшего в Турции) «По ночам меня будили странные звуки. Когда я обратился к администрации, они мне нахально заявили, что это падают спелые кокосы. Но я сам видел, как местные жители срывают плоды с пальмы, загоняя на нее обезьяну, привязанную на цепочку. В результате я не только не высыпался, но и пил молоко из незрелых кокосов. Как может обезьяна определить, созрели они или нет?» (Из претензии путешественника турфирме, высказанной по возвращении из Таиланда) «Местные мулатки вызывающе покачивали бедрами и выставляли вперед бюст. А мужчин было мало, и все какие-то непривлекательные. Поэтому вместо того, чтобы культурно отдыхать, я водила мужа по музеям». (Отзыв молодой женщины о поездке на Кубу) «Прошу вас компенсировать мне моральный ущерб, нанесенный заменой отеля З* с полупансионом на 4 * „все включено“. В результате такого отдыха я растолстела до неприличия и меня бросил муж». (Трагическое повествование дамы, вернувшейся из Антальи) «После экскурсионного тура по Италии и последующего отдыха наша семья оказалась на грани распада. Нас даже не предупредили, что итальянские мужчины такие темпераментные. Они назначали мне свидания прямо в присутствии мужа! Теперь ему срочно нужна помощь психолога, ведь он у меня такой неуверенный и застенчивый! Наш адвокат считает, что вы должны оплатить моему супругу курс психотерапии». (Из заявления туристки, путешествовавшей с мужем по Италии) «Приехав в Шереметьево за 20 минут до вылета, я собирался спокойно сдать вещи и прогуляться по duty free. А мне сказали, что регистрация завершена, и не посадили на самолет. В итоге меня отправили на следующий день, и целые сутки оплаченного пребывания в Амстердаме пропали. Считаю, что мое опоздание стало следствием неубедительности вашего менеджера. Когда она просила приехать за 2,5 часа до вылета, я решил, что это обычная женская перестраховка. Уверен: настоящий профессионал смог бы меня убедить. Поэтому требую вернуть стоимость дня, потерянного из-за низкой квалификации менеджеров вашей фирмы». (Из жалобы туриста, впервые отправившегося за границу) «Многим женщинам в группе не сказали, сколько денег с собой брать, но при этом усиленно водили по разным магазинам. В итоге в последние дни им не на что было даже детей покормить». (Цитата из жалобы путешественника, совершившего тур по Италии) «Бунгало, в котором нас поселили, нам сразу не понравилось. Вместе с нами в комнате жили буржуазного вида тараканы, на террасе по стенам бегали ящерицы, под окном свили гнездо птицы, а над дверью находился целый улей с осами. Этот зоопарк нас очень нервировал. А менеджер на ресепшн все время пытался доказать, что это признак хорошей экологии, ради которой сюда со всего мира едут туристы». (Отзыв о поездке в Шри-Ланку) «Мы пришли на ужин в гостинице к закрытию ресторана. Взяли еду, сели. И тут около нас уборщица начала убирать со столов и мыть полы. Она их терла часа полтора. Настроение было испорчено, и мы пошли ужинать в другое место». (Отзыв об отдыхе в турецком отеле) «В рекламном буклете Париж был красочно расписан как город влюбленных, но хотя я и оказалась там на День святого Валентина, никакой галантности от местных мужчин не дождалась. По-моему, турфирмы в корыстных целях пользуются мифом о любвеобильности французов, чтобы заманивать одиноких женщин. А надо говорить клиенту правду: что они такие, как русские, и ничуть не лучше. Прошу как-то компенсировать нанесенный мне моральный ущерб». (Из жалобы клиентки бальзаковского возраста, побывавшей в Париже) «Купаться было невозможно, так как в море плавали большие рыбы, которые эротично терлись о бедра женщин». (Из жалобы туриста, отдыхавшего с семьей в Шардже) «Во время экскурсии шел дождь, в чем были виноваты сопровождающий группы и гид, которые не смогли спланировать экскурсию так, чтобы не было дождя. В результате у меня была испорчена норковая шуба стоимостью в $3000». (Из жалобы туристки, побывавшей в экскурсионном туре по Италии) «Я приехала в Египет заниматься подводным плаванием в бассейне, но не смогла этого сделать, потому что там плавало много арабов, которые на меня смотрели». (Из претензии клиентки, отдыхавшей в Египте) „Прошу обратить внимание на бестактное поведение палубных матросов, постоянно отвязывавших желтую ленточку, которой я помечала свой шезлонг. В результате мне каждый раз приходилось тратить кучу времени на поиски и ленточки, и шезлонга“. (Жалоба туристки, вернувшейся из морского круиза) »Потеряв полдня на осмотр каких-то строек, которые гид упорно именовал шедеврами Гауди, требую, чтобы турфирма вернула мне стоимость экскурсии, а также компенсировала моральный вред, полученный мною от созерцания этого «недостроя», которого и дома навалом". (Претензия туриста после поездки в Барселону) «Перед поездкой нам сказали, что в автобусе будет туалет, и я захватил с собой сумку-холодильник с пивом, чтобы не скучать в дороге. Однако потом выяснилось, что пользоваться „удобствами“ в автобусе можно лишь в случае крайней необходимости, а на свежий воздух нас выпускали только раз в три часа. Пришлось выбирать: то ли мучиться жаждой, то ли… в общем, все равно мучиться». (Из претензии молодого человека, приехавшего из автобусного тура по Европе) «О том, что в мою путевку входит оплаченный завтрак, в администрации отеля не знали, однако, чтобы не потерять клиента, согласились меня кормить. Правда, из меню исключили все экзотические блюда, а оставили только те, которые я мог бы попробовать и дома. Я летел так далеко на самолете не для того, чтобы питаться яичницей с кофе!» (Негодование туриста, вернувшегося с Ямайки) «Во время тура по Италии я испытала шок. Выяснилось, что сильный пол здесь неравнодушен к длинноволосым блондинкам, и мне приходилось ходить по улицам или в шапке, или со спутниками — иначе просто достанут приставаниями. И все равно проходящие мимо мужчины что-то выкрикивали мне вслед, а один даже потрогал меня за волосы. Однако гид за меня не вступился. Если он трус, то пусть турфирма найдет другого, способного защитить женское достоинство». (Из жалобы девушки, вернувшейся из ПОЕЗДКИ по Италии) «Я поехала в Финляндию в рождественский тур и в первый же день растянула связки, перешагивая через подростков, сидевших на ступеньках у супермаркета. Можно подумать, что я приехала не в европейскую столицу, а на восточный базар! В результате травмы я не смогла посещать экскурсии, стоимость которых прошу мне компенсировать». (Требование пожилой дамы, приехавшей из Хельсинки) «В турфирме меня не предупредили, что в Лондоне нельзя пинать собак и кошек, даже если они бездомные! Но я всего лишь отодвинул с дороги черного котяру, а его хозяин потащил меня к полицейскому. Меня даже хотели оштрафовать — а за что?!» (Жалоба нашего соотечественника, проведшего неделю в Великобритании) «Мое кресло в самолете находилось непосредственно около двери аварийного выхода. По-видимому, там была щель, поскольку оттуда немилосердно дуло — а за бортом, между прочим, — 50 С! В результате этой неисправности самолета я всю неделю отпуска ходила с насморком». (Из жалобы пожилой туристки, вернувшейся из экскурсионного тура по Парижу) «Неудачно прошла моя поездка в Венецию. Вероятно, накануне там прошел дождь, и все улицы были залиты водой. По-видимому, ваши менеджеры даже не слушают прогноз погоды, так как меня заранее ни о чем не предупредили». (Из телефонного звонка туриста, прилетевшего из Италии) «Безобразие! Я купил очень дорогой тур с проживанием в пятизвездочном отеле на берегу Мертвого моря, но в гостинице работал только тренажерный зал, а проката ласт и масок для подводного плавания не было». (Трагическое заявление пожилого мужчины после поездки в Израиль)     | | |||||
| 1
- 22.01.2013 - 11:36
| Половина жалоб вполне обоснованы. | | |||||
| 2
- 22.01.2013 - 11:58
| Особенно последняя | | |||||
| 3
- 22.01.2013 - 13:43
| 0-Europa333 >Повеселило, но не удивило.Все таки дохрена у нас людей, контуженных на всю башку ... | | |||||
| 4
- 22.01.2013 - 16:06
| Во Олени Я их и РОТ =) | | |||||
| 5
- 22.01.2013 - 16:54
| ну а марочное вино за 20 баксов...это типа Анапки? | | |||||
| 6
- 23.01.2013 - 11:26
| 1-proff_ >я нашла только одну- про тараканов и пчел в номере:) | | |||||
| 7
- 23.01.2013 - 12:08
|
6 ronya 1. Возможность кипятить воду. 2. Группа с горы Моисея уехала без туриста. 3. Замена отеля и типа питания. 4. Посещение магазинов во время экскурсий. 5. Тараканы и осы в бунгало. 6. Уборщица во время ужина. 7. Туалет в автобусе. 8. Отсутствие в отеле информации об оплаченных завтраках. 9. Отсутствие у туриста информации о местных законах и правилах (в части обращения с животными). 10. Отсутствие у туриста информации о климатических особенностях региона (Венеция). 11. Сквозняк в самолёте. По последнему пункту - могу присовокупить личные впечатления. У азиатских лоу-костов (прежде всего AirAsia) есть дебильная привычка экономить на обогреве салона. Во время полёта - жуткий сквозняк и холод, пледов, естественно, нету. Местные, кто в курсе, берут с собой свитера, куртки и даже шапки! Фрешчикены летят в летней одежде и страдают. После пары таких перелётов (со всеми прочими издержками типа посадки вразнобой, уродских терминалов и т.п.) зарёкся летать AirAsia. Лучше заплатить немного больше, но лететь в человеческих условиях, а не в скотских. | | |||||
| 8
- 23.01.2013 - 12:17
| 2-rb25det > кстати для дорогого отеля отсутствие проката ласт и масок и правда косяк | | |||||
| 9
- 23.01.2013 - 12:28
| 8-Silki2110 >МЕРТВОЕ МОРЕ))) | | |||||
| 10
- 23.01.2013 - 12:29
| 8-Silki2110 >хотел бы я посмотреть как бы он там нырял | | |||||
| 11
- 23.01.2013 - 12:30
| Жалко, что они мои сограждане.... | | |||||
| 12
- 23.01.2013 - 12:31
|
9-ronya > ну а что. вон рекламы дайвинга на Метвом море сколько))http://www.divingworld.ru/Article442.html http://diveforum.spb.ru/viewtopic.php?p=166372 может он продвинутый дайвер?) | | |||||
| 13
- 23.01.2013 - 12:37
|
12-Silki2110 >скорее плотность тела у него как у железа это случайно не Железный Арни писал жалобу? | | |||||
| 14
- 23.01.2013 - 14:12
|
7-proff_ > 1.Дама просила кипятить воду, ей дали такую возможность.Про бигуди речь не шла. 2.Туроператоры имеют право не ждать туриста при опоздании более установленного времени.Даже в другом городе,даже в другой стране.О чем в начале экскурсии честно предупреждают. 3.Человека поселили в лучшие условия.Не хочешь жрать - попроси чтобы тип питания сделали тем же. 4.Деньги силой заставляли платить ? 5.С этой жалобой пожалуй соглашусь. 6.Судя по продолжительности ужина ресторан к тому времени закрылся и уборщица просто приступила к своим обязанностям. 7.На обоснованную претензию тянет с большим натягом, но пусть будет. 8.Трудно сказать что то определенное.Может там завтрак в любом случае простой, без экзотики. 9.А где можно жестоко обращаться с животными ? Назовите мне цивилизованную страну где можно пинать собак и котов ? 10.Венеция не относится к числу регионов где ярко выражен сезон дождей, поэтому предупреждать не о чем.Максимум что можно - заглянуть в гисметео, но для этого не обязательно быть менеджером турфирмы. 11.Тут обоснованно, не придерешься. Итог: из трех десятков жалоб лишь 10% по существу дела.А ведь есть просто маразматические перлы !!! | | |||||
| 15
- 24.01.2013 - 13:21
| Цитата:
Цитата:
Цитата:
Цитата:
В Иране, например, собак вообще содержать не очень законно. И пинать их там можно безбоязненно :) Кстати, то, что в Британии на скачках лошадей шпорят и хлещут - это как, нормально? Не есть жестокое обращение? Или лощади чем-то хуже собак? Цитата:
| | |||||
| 16
- 28.01.2013 - 09:42
|
15-proff_ > 1.Возможно кофеварка не для кипячения, но в данном случае очевидно что клиент четко не выразил свои желания.Имело место недопонимание,грубым косяком турагента это никак не назовешь. 2.На всех экскурсиях за границей на которых я был, гид всегда оставлял свой телефон.Если произошла нештатная ситуация - можно позвонить.Если нет возможности позвонить и хочешь отклониться от маршрута - предупреди гида иначе он тебя не ждет.Правило жесткое,самому не сильно нравится, но об этом объявляют заранее и надо учитывать. 3.Ключевое слово "вам казалось". Это субъективное восприятие, по факту человеку не ухудшили условия отдыха.То что он впал в обжорство - его личная вина, а не турфирмы. 4.Цивилизованные - это где животные в той или иной степени защищены законом.Со списком ознакомьтесь самостоятельно.Пример со скачками не могу прокомментировать, не достаточно хорошо знаю британские законы.Но на 99% уверен что за пинок собаки там можно поиметь неприятности.Британия не Иран. 5.Периодическим затопление назвать нельзя.Хоть это и частое, но все же не прогнозируемое явление.Человека жаль, но претензия к агентству на силы природы необоснована. | | |||||
| 17
- 28.01.2013 - 10:27
|
как сложно жить....... тема, граничащая с анекдотом может быть повернуто товарищем Онищенко так, что становится совсем не смишно.... | | |||||
| 18
- 28.01.2013 - 11:07
| Цитата:
| | |||||
| 19
- 28.01.2013 - 11:48
|
18-Медведь80 >Я уже сказал, что мне самому это правило не сильно нравится, но такова реальность.Группа ждет отставших/опаздывающих не более 10 мин.По крайней мере так было на всех экскурсиях за границей, что я посещал.Гид честно предупредил что при опоздании более этого срока имеет право бросить туриста даже в другой стране.Пришлось выполнять,правило есть правило, хоть и не нравится.Что делать в случае проблем со здоровьем ? У нас такого к счастью ни с кем не было,но в след раз спрошу. И уж телефон конечно надо иметь, особенно пожилым, хронически больным людям | | |||||
| 20
- 28.01.2013 - 13:40
| а мне кажется, это все Петросяны )) | | |||||
| 21
- 28.01.2013 - 13:55
|
18-Медведь80 >давайте тогда внимательно читать... ...Пока любовался рассветом, моя группа успела уехать... Вы готовы ждать соседа по автобусу бесконечно долго? или сами будете орать: "поехали!"? | |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
