Нарушены маршруты белых ip адресов внутри сети билайн
 

Проблема с 3 апреля г.Краснодар. Нет связи между двумя белыми ip адресами(ipoe с двух сторон) внутри билайна. Два подключения, одно у родителей, второе у меня, и у родителей и у меня провайдер билайн, с 3 апреля не могу попасть на NAS родителей, не связи, хост не доступен. Пинги между айпишниками не ходят. Трассировка рвется. Но если использую сеть мобильного оператора, то в два конца все работает(и к родителям и ко мне пинги идут связь работает). От соседа у которого ростелеком тоже все работает(На наши айпишки билайновские выходит). Проблема только внутри сети билайн. Техподдержка посоветовала на билайновском форуме оставить тему, но форум не дает разместить пишет ошибку: "К сожалению, возникла проблема.Что-то пошло не так. Пожалуйста, попробуйте еще раз.Код ошибки: EX1364"
Может кто советом поделиться, что делать и к кому обращаться.