| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| 0
- 15.03.2011 - 23:11
|
Уважаемые участники форума! Чтобы нам решить возникший вопрос, напишите, пожалуйста, в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" ФИО владельца договора, полный адрес предоставления услуги или номер лицевого счета и контактный номер телефона. Обязательно постараемся помочь.     Отредактировано SUPPORT; 20.01.2020 в 09:27. Причина: Закрытие ветки | | |
| 13401
- 08.07.2017 - 21:26
| Л/с 423006452564 не работает интернет. | | |
| 13402
- 09.07.2017 - 08:02
| Цитата:
| | |
| 13403
- 16.07.2017 - 01:42
|
Лицевой счёт № 423005639188 - примите заявку на несанкционированную смену тарифного плана! позвонили.. предложили тарифный план, Пакет "Игровой 2 в 1" (ETTH) 100 Мбит/с (Интернет+ТВ) за 1000р, примерно... я отказался, так как в танки не играю, малышня не подросла, да и дорого за интернет с телевидением..... отказался!... Так почему у меня тариф "Игровой 2 в 1" (ETTH) 100 Мбит/с (Интернет+ТВ)?????????????????????????? Требу вернуть на предыдущий нормальный тариф, с полным перерасчётом! | | |
| 13404
- 20.07.2017 - 23:38
| 13433- смотрю оперативность просто зашкаливает! | | |
| 13405
- 30.07.2017 - 18:11
|
Здравствуйте! нет интернета л,с 1181923 Пожалуйста разберитесь | | |
| 13406
- 03.08.2017 - 00:14
| ЛС 423006439009 пропал интернет, отсутсвует уже 7 дней, подключение не поднимается даже на ПК, оконечное оборудование сбоит. | | |
| 13407
- 03.08.2017 - 22:17
| Шикарный ответ от ТП в духе, у вас проблема с компом\ОСью. При том, что подключение осуществляется через роутер ZyXel | | |
| 13408
- 07.08.2017 - 11:58
|
Доброго времени суток! Решил сменить тарифный план. Сейчас у меня тарифный план: ""Домашний Интернет 4.0" до 50 Мбит/с (ETTH) 50" и подключена тарифная опция "Фиксированный IP-адрес", в ЛК доступен переход на ""Домашний Интернет 4.0" до 100 Мбит/с (ETTH)", смущает слово "АКЦИЯ", чем мне это грозит? В принципе мне нужен только интернет и что бы остался фикс IP и что бы этот IP не поменялся на новый, как это было у меня уже однажды, в принципе, все что я хочу от данного перехода, это увеличение скорости с 50 до 100 за те же деньги и что бы обязательно осталась опция "Фиксированный IP-адрес". Спасибо!  | | |
| 13409
- 16.08.2017 - 00:51
|
Добрый вечер ! Лицевой счёт № 423005503956. Пользовался интерактивным ТВ от Ростелекома на арендованой приставке. Но сама приставка начала сильно зависать - сдал обратно в офисе обслуживания клиентов. Купил приставку ТВ 2.0 (почему-то решил, что услуга та же, но приставка новее), попользовался месяц и понял. что полная лажа (качество хуже; нет HD, есть HDLQ; много каналов, на которых не работает функция управления просмотром). Насколько я понял, сама приставка ТВ 2.0 отличается только наличием модуля Wi-Fi. Причем изначально после покупки она упорно требовала логин и пароль, как ТВ 1.0. Я так понимаю, что это из-за того, что купил ее не в ростелекоме, а в евросети (было часов 8 вечера и РТ уже не работал). Я так понимаю, что приставку ТВ 2.0 можно использовать, но на стороне провайдера нужно добавить ее MAC (E4:27:71:19:C2:B8) в нужный пул. Или требуются еще какие-то действия ? очень не хочется просто выкинуть приставку 2.0 за 4тр ( | | |
| 13410
- 22.08.2017 - 16:11
|
Здравствуйте! нет интернета целый день л,с 1181923 Пожалуйста разберитесь | | |
| 13411
- 22.08.2017 - 16:41
| и не будет | | |
| 13412
- 23.08.2017 - 14:54
| л/с 423006523178 Уважаемый SUPPORT у меня тариф Пакет "Домашний Интернет 4.0 + ТВ" (ETTH) 100 Мбит/с (Интернет+ТВ). При повышении скорости скачивания и отдачи на торрент ресурсах и одновременном просмотре тв ,на экране телевизора появляются сильные артефакты . Возможно ли этому как то помочь ? | | |
| 13413
- 07.09.2017 - 16:00
| а что за проблемы с интеренетом по Чекистов 39? постоянные обрывы связи и реконнекты. началось сегодня с обеда | | |
| 13414
- 23.09.2017 - 20:38
| лицевой счет № 2388968 после отпуска ,т.е неиспользования приставки ростелеком ,одна из приставок упорно требует пароль. введение логина-пароля с обратной стороны приставки или основного логина-пароля с договора ни к чему не привели.Что делать? | | |
| 13415
- 25.09.2017 - 14:46
|
А меня вот вопрос.Тариф Домашний Интернет 4.0" до 100 Мбит/с (ETTH) за 650р. Сейчас для новых абонентов 400р + ТВ. Если я расторгну старый договор, а жена заключит новый, проканает?-)) | | |
| 13416
- 25.09.2017 - 16:38
| Цитата:
| | |
| 13417
- 26.09.2017 - 09:33
| л/с 1534367. 25.09.17 в доме по адресу (Краснодар), ул. Гимназическая, д. 60 выполнялись технические работы сотрудниками Ростелеком, IPTV и интернет перестал работать, на вопрос был дан ответ, что сейчас все сделаем и заработает... В итоге сотрудники ушли ушли, а ничего не заработало, уже сутки. Ни на приставке, ни на роутере нет подключения к провайдеру. | | |
| 13418
- 01.10.2017 - 22:11
|
Лс 1317739 Кабель напрямую, скорость не соответствует тарифу. Просьба отрегулировать согласно тарифу. | | |
| 13419
- 02.10.2017 - 19:21
|
живу в новой адыгее. оформили коллективную заявку на подключение двух многоквартирных жилых домов, как просили в Ростелекоме. в какой офис привезти заявку? по телефону ответили что достаточно на Красную 59 в Краснодаре в абоненский отдел. так ли это? | | |
| 13420
- 04.10.2017 - 14:09
| Цитата:
| | |
| 13421
- 15.10.2017 - 20:29
|
Л/с № 2213476 Уважаемый саппорт, при включении приставки IP-TV возникает следующая ошибка: ПРОБЛЕМА ПОДКЛЮЧЕНИЯ Сетевой интерфейс: подключен IP-адрес: не получен Пожалуйста, проверьте правильность настройки сетевого оборудования или обратитесь в службу технической поддержки. Приставка проверялась подсоединением сетевого кабеля, проведенного в квартиру, результат тот же. Обрыв кабеля исключен, потому что при подключении кабеля к роутеру интернет работает исправно. Настройки сетевого оборудования мною до сбоя не изменялись. | | |
| 13422
- 17.10.2017 - 22:01
|
л/с № 423007732197 проблема: спидтест не открылся, соседние ветки не все отрабатывают. Просто яндекс тоже как то не открыло ((( Трассировка маршрута к yandex.ru [5.255.255.77] с максимальным числом прыжков 30: 1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.11.1 2 1 ms 1 ms 1 ms krdr-bras6.ug.ip.rostelecom.ru [178.34.128.9] 3 2 ms 1 ms 1 ms 178.34.129.10 4 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 5 20 ms 18 ms 19 ms broadband-90-154-106-66.moscow.rt.ru [90.154.106 .66] 6 21 ms 21 ms 21 ms std-p2-be14.yndx.net [87.250.239.62] 7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 9 * * 25 ms vla1-1d2-eth-trunk6-1.yndx.net [87.250.239.167] 10 27 ms 24 ms 23 ms 10.20.32.91 11 21 ms 20 ms 21 ms yandex.ru [5.255.255.77] Трассировка завершена. Трассировка маршрута к forums.kuban.ru [83.239.36.58] с максимальным числом прыжков 30: 1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.11.1 2 2 ms 1 ms 1 ms krdr-bras6.ug.ip.rostelecom.ru [178.34.128.9] 3 1 ms 1 ms 1 ms 178.34.130.10 4 9 ms 10 ms 15 ms 188.254.36.170 5 10 ms 5 ms 1 ms 85.175.3.18 6 2 ms 1 ms 1 ms 83.239.36.58 | | |
| 13423
- 28.10.2017 - 21:29
|
л/с № 423007732197 Что то ответа нету от саппорта аж 11 дней тестирую на ростелекоме скорость, местоположение меня- Ваш регион Las Vegas ! Иху! то-то на некоторые сайты пинги по 3000. ПО, перенаправляющего не используется, ни ОпераВПН ни еще какой фигни.. .проверки скорости проводились как из Оперы так и из ИЕ.. .Кстати, 2IP (из Оперы) определил положение почти правильно, Только в Геленджик отправил, я привык, что обычно меня определяют как Сочи (тоже не верно) | | |
| 13425
- 29.10.2017 - 00:04
|
13453-wcat > 11 дней ? да его тут уже больше пол года нет. последнее сообщение от него было 15 марта. | | |
| 13426
- 10.11.2017 - 05:39
| Добрый день , ЛС 2496529 , пропал интернет | | |
| 13427
- 15.11.2017 - 00:33
|
Добрый день. Очень сильно упала скорость интернета. Страницы грузяться как в старые добрые, как через модем ) Очень прошу проверить настройки порта и скорости. Л/С 1654247 Заранее спасибо большое | | |
| 13428
- 15.11.2017 - 10:54
|
Примерно 4 месяца возникли проблемы с ТВ (квадраты на всех каналах). За это время были выполнены работы: 1. Замена блока питания на внутриквартирном коммутаторе 3com 3cnj225 (работа ТВ и интернет на обном порту) 2. Отказ от коммутатора 3com 3cnj225 и перевод подключения на разные порты 3. Смена порта подключения ТВ 3. Замена ТВ приставки 4. Замена коммутатора в подъезде 5. Повторная замена коммутатора в подъезде Проблема все не решена. Причем, при обращении на жалобы в работе ТВ отключают порт интернета (порт№12) на подъездном коммутаторе. В данный момент активна заявка №33770417 (квадратит ТВ), порт интернет отключен уже 6 дней, на все обращения техподдержка (8-800...) отвечает, что свяжется инженер. Обратной связи нет, заблокирован порт интернета, ТВ продолжает квадратить. Л\С 423005576113 | | |
| 13429
- 27.11.2017 - 17:48
|
На ЛС упали начисления 3900 за "Реализ. тв-приставки "стандарт"(БУ),на 60 мес. Кто сталкивался с этой дичью? Как решали вопрос? | | |
| 13430
- 27.11.2017 - 21:11
| 13459-Местный Иваныч > для начала напиши в личном кабинете в техподдержку, если не помогут то на Красную | | |
| 13431
- 28.11.2017 - 23:55
| 13460-Ястреб > так и поступил, проблему решили на Красной. Какая-то бага в биллинге. | | |
| 13432
- 15.12.2017 - 11:46
|
Уже сутки отсутствует интернет. пропало соединение pppoe. Примерно около 10 утра вчера разорвалось и больше не поднялось. iptv работает нормально. В логах пишет ошибку: terminating... - could not determine local IP address в дебаги видно, что ppp-сессия устанавливается, но передаются какие-то странные "серые" адреса: 20:45:58 echo: pppoe,ppp,debug,packet 1-RT: rcvd IPCP ConfNak id=0xf 20:45:58 echo: pppoe,ppp,debug,packet <addr 85.175.4.154> 20:45:58 echo: pppoe,ppp,debug,packet 1-RT: sent IPCP ConfReq id=0x10 20:45:58 echo: pppoe,ppp,debug,packet <addr 10.3.1.1> 20:45:58 echo: pppoe,ppp,debug,packet 1-RT: rcvd IPCP ConfNak id=0x10 20:45:58 echo: pppoe,ppp,debug,packet <addr 85.175.4.154> 20:45:58 echo: pppoe,ppp,debug,packet 1-RT: sent IPCP ConfReq id=0x11 20:45:58 echo: pppoe,ppp,debug,packet <addr 10.3.1.1> 20:45:58 echo: pppoe,ppp,debug,packet 1-RT: rcvd IPCP ConfRej id=0x11 20:45:58 echo: pppoe,ppp,debug,packet <addr 10.3.1.1> 20:45:58 echo: pppoe,ppp,debug,packet 1-RT: sent IPCP ConfReq id=0x12 Лицевой счёт № 423006829200 В техподдержке вчера сказали, что авария и проблема решается. Но до сих пор ничего не восстановлено. Можно узнать хотя бы приблизительные сроки? | | |
| 13433
- 15.12.2017 - 17:22
| Цитата:
| | |
| 13434
- 15.12.2017 - 19:24
| Цитата:
| | |
| 13435
- 23.12.2017 - 16:40
| ЛС 8611223331 пропал интернет. | | |
| 13436
- 24.12.2017 - 00:26
| Опять интернет у всех упал? | | |
| 13437
- 24.12.2017 - 00:30
|
+ Цитата:
| | |
| 13438
- 25.12.2017 - 14:11
| л/с 401000789870 ночью падает скорость почти до нуля, днём частые обрывы, сейчас уже около трёх часов нет интернета. | | |
| 13439
- 27.12.2017 - 23:29
|
каждые 3 часа интернет отключается и снова сам подключается исправьте л/с 2260415 | | |
| 13440
- 28.12.2017 - 07:56
| 13469-Hammer > У всех так. Началось 27 декабря во второй половине дня. По состоянию на сейчас - не исправлено. | |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
