| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| 0
- 03.07.2012 - 21:39
|
Я сделал эту тему в помощь для тех, кто не может дозвониться или не хочет тратить на деньги с телефонов на попытки дозвона в РТЕ по этому вопросу. Модераторов прошу закрепить эту тему в топ-лист до полного решения проблем по этой теме. Лишь на третьи сутки проблем нам наконец то дали хоть какой то ответ в теме http://forums.kuban.ru/f1169/%D0%9F%...B-2789416.html. Уважаемые друзья, давайте без трепа, флуда, троллинга в ЭТОй теме. Все все понимают, эмоции тут излишни. Отписываемся строго по делу, № лицевого счета, с какого по какой период не работает Дизель-ТВ и интернет. Начну с себя. 1. Примерно с 25-го июня 2012 года по сей день преимущественно в вечернее время с 19 до 23 часов отключается интернет ЕТТН. Причины выявить не удалось. Не нужно спирать все на несовместимые роутеры. ноутбук подключенный напрямую к каналу без роутера, протягивает примерно столько же. Примерно по 10-30 минут приходится тратить времени на подключение с нормальным коннектом. 2. С 1 июля 2012 года примерно с 19:30 отключилось Дизель-ТВ. У нескольких соседей по дому та же самая проблема. Проблема не в абонентской приставке. Со своей приставкой Юксинг 6916а ездил в другой город, с введенным другим лицевым счетом она работает. Требую перерасчета хотя бы за указанный период времени. Контакты перешлю после ответа саппорта в этой теме с указанием адекватного рабочего емэйла. Молчу про неработающую домашнюю сеть в период с начала января по примерно 15 июня 2012 года. Спасибо добрым людям за помощь в решении этого вопроса.     | |
| 1
- 03.07.2012 - 21:46
|
ниже прямые краснодарские телефоны техподдержки, кроме вышеназванного 8-800-302-18-69: 8-861-262-22-67 - сама техподдержка РТК в Краснодаре 0-69 (прямой городской номер вместо 8-800-302-18-69, предназначенного для междугородних и сотовых звонков абонентов). 8-861-220-79-38 - прямой номер монтеров ("инженеров"), на который переадресовывают с 8-861-262-22-67. Им пользоваться в случаях если вас переадресовали на "инженеров", гудок сорвался и... чтобы не повторять весь квест по новой. Если вам присвоили номер заявки по 8-861-262-22-67, и вызов срывается, звоним напрямую 8-861-220-79-38. Вариант проверен многократно на себе и нескольких знакомых, все верно. | |
| 2
- 04.07.2012 - 08:34
|
Л/с 980801. Интернета не было с обеда 26.06.12 до обеда 02.07.12. И не было с вечера 02.07.12 до вечера 03.07.12. Делал две заявки. А 25-го июня у Ростелекома, по словам оператора, были "серьезные проблемы". Видимо, до сих пор разгребают. | |
| 3
- 11.07.2012 - 13:06
| так они там все равно посылают звонить к инженерам, чтоб удаленно оним исправляли | |
| 4
- 11.07.2012 - 21:52
| сегодня с 6 утра не работала часть каналов с 1 по 41. В 21:30 перезагрузил тв-приставку, дизель-тв вообще не работает. вылетает та самая ошибка CA init failure. По смыслу перевожу, приставка не видит подключения. манипуляции с перезагрузкой роутера и подключением напрямую не помогли | |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
