Курс предназначен для управляющих и владельцев мини-гостиниц/малых отелей. Программа состоит из 12 модулей:
1 Модуль. Законодательство, регулирующее деятельность мини-гостиниц. Требования, предъявляемые к малым гостиницам проверяющими органами (6 ак. час).
2 Модуль. Открытие мини-отеля. Вопрос инвестиций. Бизнес-план (6 ак. час).
3 Модуль. Проектирование мини-отеля (6 ак. час).
4 Модуль. Общение с регистрирующими и контролирующими (проверки) органами на начальном этапе работы (6 ак. час)
5 Модуль. Разработка стандартов работы с клиентами и персоналом. Система управления качеством сервиса (6 ак. час)
6 Модуль. Маретинг мини-отеля. Сегментация клиентской базы (2 ак. час).
7 Модуль. Маркетинг в гостиничной индустрии. Работа с разными типами клиентов (6 ак. час).
8 Модуль. Ценообразование в мини-отеле (6 ак. час).
9 Модуль. Управление персоналом (6 ак. час).
10 Модуль. Операционный менеджмент. Технологии работы бронирования, приема и размещения, горничных/номерноо фонда, дежурных администраторов, безопасности гостей применительно к малому гостиничному бизнесу (10 ак. час).
11 Модуль. Некоторые аспекты финансового планирования и отчетности малого отеля (6 ак. час).
12 Модуль. Организация системы безопасности малого отеля (6 ак. час).
Подробнее: http://www.pleade.ru/edu/upr-mini-gostinizei.shtml или +7 861 274 77 01; +7 928 401 56 77
Перечень курсов, доступных в дистанционном формате обучения: http://www.pleade.ru/edu/spisokdist.shtml
Документы
Сертификат/удостоверение
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара г. Краснодар, Краснодарский край 2022г.
