Ситуэйшн...
 

Ситуация, работаю менеджером по продажам. Нужно была заключить договор с одной фирмой, но руководитель этой организации всячески намекал и предлагал ресторан и все такое. Без договора уходить было нельзя и, после заключения, не зная, как отстать от его намеков, согласилась пройтись в кафе, и после чашки кофе подошел мой муж, я их познакомила, тот выражал вроде как радушие (понятно, это ему не понравилось) все вроде бы ничего, но, прошло полтора месяца, за которые организация, где я работаю не смогла выполнить обязательства по договору, и вина тут не моя, а чисто технического порядка и технических специалистов. Сегодня мне сообщают, что тот руководитель выходил на моего начальника, расторгнул договор, обвинил меня в том, что я с ним плохо обошлась, и выдвинул совершенно невыгодные нам условия, вобщем, пока подробностей не знаю, разговор у директора будет в понедельник, директор орал как резаный.
Чувствую себя ужасно. Ситуации такой не было, кто был в подобной, посоветуйте, что говорить и как себя вести.

найдите другую работу

туфта какая-то))))

0-ageluspeh >"после заключения, не зная, как отстать от его намеков, согласилась пройтись в кафе," А после заключения зачем пошла-то? А если уж пошла, чего муж-то пришел?

взять кредит надо

3-Кадра >я ж говорю - надо менять работу. Чтобы поменьше контактов с людьми было, а то какие-то намеки, кафе, муж, орущий начальник, все в кучу

5-shakti2 >я вообще не представляю такой ситуации, честно...фантасмагория какая-то...

ну дайте афтару помечтать, шо из-за нее аж договор (причем выгодный))) расторгли ))))))

6-Кадра >шоб договор расторгали из-за "кафе, кофе и мужа"-)))))

ВЫ заключали договор от фирмы, вы всего лишь представитель ее и действовали от лица фирмы, к вам какие претензии? Чего боитесь? Обязательства не выполнила фирма, а не вы.
А вот то что "пошли в кафе", говорит о непрофессионализме - надо преподносить себя правильно, и уметь говорить твердое НЕТ:)Он же не силой вас заставил:)

0. "Надо дать" (с-Раф) ))

10-сноваЭовин > Черт!.. Это я хотел написать! )))

10-сноваЭовин >надо было дать сразу)))) А автор теперь либо жалеет,что не свершила....либо свершила и жалеет...))

Да вполне реальная ситуация. Руководитель фирмы-партнера рассчитывал на взаимовыгодное сотрудничество и на нежное общение с приглянувшейся девушкой впридачу. А на деле вышло, что и фирма и обязательства не выполняет, и девушка замужем и динамщица. Вот он и психует. А виноватой останется девушка-менеджер, если не сможет перевести стрелки на технического специалиста. Что делать? Лицо кирпичем, и , на всякий случай, подыскивать новую работу.

3, Кадра, просто он достал. А муж - для того, чтоб отстал.
9, Лили, понимаю, что допустила неправильный ход, но просто боялась на тот момент, что этот перец откажет в сделке.
10, Эовин, вы в своем уме??!! Это же понятно, дашь - совсем проиграешь.

да что ж так нервничать то из за фигни..ну что вам сделают? съедят?? на крайняк уволитесь..неужели так себя не цените, что этого боитесь?

11-Один дэш ангостуры > Прости, если сможешь )
После 14: ыыы)) А автор, похоже, советец-то всерьез восприняла! ))

[quote=ageluspeh;24552013]боялась на тот момент, что этот перец откажет в сделке.[/quote] тогда и вовсе непонятно как муж в ресторане оказался, ну если действительно боялись,.. хотя чего именно - непонятно, вам не все-равно ? конторка-то не ваша, вы всего-лишь обычный наемный работник в ней.

1. Не парьтесь. Договора подписывают руководители фирм, так что вы исключительно посредник. Единственное, есть вариант, что чтобы умаслить разгневанного клиента вам могут организовать показательные репрессии. Но и то не особо страшно, потому что продажниками не разбрасываются - найти клиента проще, чем толкового менеджера.

0-ageluspeh > предлагаю не пороть горячку, не рефлексировать, а подготовить презентацию защиты)):
на Вашей стороне то, что [b]благодаря Вам [/b]фирма заключила договор- это 1.
2. подготовить все то, что Вы делали для поддержания этого сотрудничества, т е всё то, что зависело напрямую от Вас.
3. детально выяснить, что за причина сбоя- кто виноват и как эта ситуация вообще возникла- кто? зачем? как? почему? при каких обстоятельствах? Т.е подготовить качественную защиту себя!

Это важно- потому что "обвиняю Вас, а Вы должны быть по возможности в курсе произошедшего доподлинно.
4. Вести разговор с директором по-деловому, спокойно и рассудительно (поэтому и предалагаю подготовить детальную презентацию), аргументировано, задавать директору вопросы подтверждения (правило продаж: как можно больше "да")))).
Ни в коем случае [b]не оправдяваться[/b] (за себя или кого-то),
не [b]изображать из себя виноватую овечку[/b], даже намёка на виновность, держаться гордо и спокойно, говорить размеренно и вкрадчиво.
Если ситуация действтельно такая, как Вы описали и Вы ни в чём не виноваты, так и ведите себя, грамотность и выдержанность в данной ситуации принесут больше пользы, чем "крутые разборки".
Удачи!

да, ещё выразите сожаление по поводу случившегося( всё-таки Вам не безразлична компания, в которой Вы работаете) и продумайте мини-проект, что бы Вы сделали для исправления ситуации- оставьте это на тот случай, если директор будет добрым и попросит у вас совета вопросом "ну, что будем делать?"
))))
Удачи!

Главное не нервничать!

21-Солнечный лучик >+500! АднАзнАчнА!)))

и вообще где "сегодня орал", где понедельник ? я тоже седня чуть половину коллектива не отстрелила ... ниче, к вечеру успокоилась

Вот он Кубанский бизнес - бессмысленный и беспощадный!!!!!!!!!!!!

ух и досталось бы мне от супружника, я б уже не о работе думала, а о целостности костей

+25 и мягких тканей))

когда не знаешь что сказать - говори правду. (М. Твен) Ну конечно про ресторан рассказывать необязательно, но если конкретных косяков с твое стороны не было то это и надо просто рассказывать. Диру. А вообще если директор неадекват и орет просто так без оснований, то его в топку, в смысле нафиг такая работа. Ну если денег много дают, тогда терпи.

мда,мужу рогов чуть не наставила, контрагент остался без секса и выполненных обязателсьтв по сделке, хороша маша..........

кстатине понял как в том кафе муж оказался? Она что ли его сама позвала?

тоже интересно про мужа
хотя, заранее прозвонить и попросить невзначай подойти не сложно