Эльдорадо. Возврат денег или обмен технически сложного товара
 

Доброе утро.
Покупали в магазине Эльдорадо в г. Новороссийск игровую приставку, по чеку 02.12.2012 г., проверить основательн естественно никто не дал, да и новая коробка, распакованная мной внушала доверие, включили ее в разетку - включилась - ок. Когда приехал домой и вставил диск привод начал скреперь и трещать как дискета или принтер.
вот так

[url]http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=HBR5bmlWltc[/url]

но это продолжается всю игру, пробовал несколько дисков - результат такой же уже на заставке начинает так "хрюкать".

До этого была приставка такая же ничего подобного не было, но к сожалению ее продали и пришлось купить новую. Так же звонили в ТП "Сони" они заверили что такого звука не должно быть, да и у друзей в общем все тихо и гладко работает.

09.12.2012 принесли товар в магазин, девушка с недовольным, каменным лицом приняла товар, не буду рассказывать как хамили и высказывали недовольство, соствили письмо на проверку качества, галочку поставил именно на проверку качества, не на гар.ремонт и подписался что с условиями ознакомлен (договор их в общем ни о чем, только о ответственности покупателя, если не явится, то будет штраф, а от продавца ничего вообще нет, только сдача на диагностику и опять же упоминается за счет меня.
Никаких сроков не стоит, заставил сервисную девушку поставить своей рукой до какого срока они мен должны оповестить, знаю по закону 10 дней возврат денег, 20 дней обмен. Поставила 29.12.2012 г.

Кто сталкивался с сервисом Эльдорадо?
Кто сдавал технически сложный товар с браком в течение 14 дней?
Вернули деньги или обменяли товар?

ps/ больше в этот магазин не нагой.
pss/ звонил в ТП этого магазина девушка сказала только экспертиза, позвонил ради интересе в ТП м-видео сказали, что приходите обменяем без экспертиз и пр. тягомотины, если что специалист исправит поломку на месте при вас.

ps/ больше в этот магазин не нагой-самое правильное решение.
С телефоном была проблема, 20 дней они исследовали его, потом списали в брак.

1-675 > то есть тебе вернули деньги или обменяли на аналогичный? или же вернули списаный в брак?

Обменяли на другой, по моему выбору.

А да в ТП эльдорадо было сказано что "эксперт" проверит на месте оборудование, если что то экспертиза, но все равно 100% отправят на экспертизу. Нормально к покупателям в общем не относятся. Так "эксперт" даже не соизволил включить приставку... сразу на экспертизу..

В таких ситуациях всегда надо требовать директора магазина и угрожать всяческими анальными карами в виде потребнадзора.

5-Остров Русский > взяли телефон директора, девушка со спокойной душей дала телефон сказал он работает по вт-пт

6-мимопроходил >ну так чо не позвонил? Воспитание не позволило в воскресение тревожить?

позвонил бы, если бы дали личный, а дали рабочий магазинный телефон он у них единый.
сегодня позвоню.

3-675 > а требовал возврата денег?

Так,так, так....А я в М видео ноут вернула(повис синий экран "смерти" и не грузится, весь софт тож они ставили) надо позвонить проверить как там...

Купили как-то магнитолу у них, через неделю перестала работать. Пришли в магазин, включили при нас, не работает, и без всяких вопросов тут же обменяли на другую.Т.е. никаких проблем и хамского отношения не было.

11-jms > значит вам повезло, тут девушка сразу не глядя на экспертизу.
много говорю людей стояло и всех отправляли на экспертизу.

10-_Мария_ > а давно сдавала?

я вот не пойму почему девушка назначила 20 календарных дней. почему не 10? любят время потянуть..

Все совершенно верно и по закону, подобный товар только через сервис-центр меняется или чинится.
Чему удивляться то ?

Если некоторые магазины идут навстречу еще не означает, что так должно быть всегда.

на примере, Мвидео поменял ТВ на другой.
И тот же Мвидео отправлял а сервис-центр смартфон, потом поменяли на другой.

15-Перпетум Мобиле > я просто боюсь, что вернут обратно приставку, которая знаю что не правильно работает.

0-мимопроходил >ТП это тупая звезда? Автор, зачем ты с ними общаешься? Общаяся с кем-нить поумнее)

17-PaciFic > эта?
[url]http://www.youtube.com/watch?v=y4kE1fF3kr0[/url]

9-мимопроходил >Не, не предлогали. Но мне в другом повезло, телефон покупал 1 января и он стоил 18000 р., а поменяли уже в двадцатых числах, и тот же телефон стоил на 3000 дороже, без проблем предложили выбирать любой другой телефон по новой цене.

0-мимопроходил >А зачем нагим ходить в ларёк?

М видео бук с доп гарантией на 3 года держали 46 дней в ремонте, потом СЛУЧАЙНО выяснилось, что я его вскрывал. Бук уже валяется полгода, шлейф найти не могу. Как сказали в защите прав потребителей, с ними так постоянно. Теперь нужно делать экспертизу за 5к, а мне уже всеравно. Надоело. теперь сам ищу шлейф. Это уже второй бук из М видео, который приказалл долго дить((

Мыши плакали, кололись, но продолжали жрать кактус ! (с) не мой.
Ну сколько уже раз говорили, что в Эльдорадо не следует покупать компьютерную технику, а только в специализированных фирмах...

22-AleM > в новороссе нет специализированных фирм..

23-мимопроходил >Не, ну до Краснодара из Новороса, доехать ну просто никак...

22-AleM >А какая разница ГДЕ покупать??? У меня 2 ноута: один из М-Видео, другой из МедиаМаркта, на втором после 2х лет работы вышел из строя аккумулятор- думаешь, если б он был бы куплен во Владосе, то аккум работал бы лет 15?)))

25-Vfujvtn > та то наивные думают, что ноуты чем-то отличаются во Владосах, Игреках, Санрайзах от тех же самых в М-Видео или Эльдорадах...

По аналогии, на авторынке - "бери, это запчасть заводская" :)) как будто можно изготовить кустарно

остался один день такое чувство что не позвонят...

Однако... Я неоднократно менял и сдавал технику в Эльдорадо, Техносиле и нигде не было проблем, т.е. сдать, обмненять проблем не было... К тому же обмен товара происходит через возврат денег в кассе и вы не обязаны снова эти деньги тратить у них....

Только не этот гуаномагазин.
Как то купила там фен, не дешевый. Так сломался через месяц. На разборки не пошла, выкинула и забыла, но в тот гуаномагаз ни ногой больше. Кстати, как оказалось, почти у всех мох знакомых что-нибудь купленное там да ломалось. Через короткое время после покупки. Так что тоже зареклись туда ходить

тока не понятно при чем тута Ильдарада? Они шо енти девайсы сами в маге собирают? Куповая любой прибор произведенный в поднебесной нужно быть готовым к игре в рулетку! Маг прав, отдаст товар на экспертизу, коя признает брак, а потом предложит либо возврат бабла, либо равноценный обмен.
[quote=Кошка в шубке из Коровки;28366591]Кстати, как оказалось, почти у всех мох знакомых что-нибудь купленное там да ломалось. [/quote] карма у них такая, или не читают инструкцию (есть там така маненькая книжонка, называетсо инструкция по експлуатации) настоятельно рекомендую читать перед использованием.
Зы в вышеуказанной торговой марке не работаю и по случаю совершаю там покупки, правда стараюсь брать не дешевые непонятные бренды, а опробированные под маркой эуропейского известного производителя.

30-А нам все равно > да со мной и о знакомыми все норм. Никто не брал откровенную дешевку. А феном можно пользоваться и без инструкции;))). Скорее грешим на залипуху или же вещь уже была в ремонте, но об этом умолчали.

[quote=Vfujvtn;28116838] 22-AleM >А какая разница ГДЕ покупать??? У меня 2 ноута: один из М-Видео, другой из МедиаМаркта, на втором после 2х лет работы вышел из строя аккумулятор- думаешь, если б он был бы куплен во Владосе, то аккум работал бы лет 15?))) [/quote]
Рассказываю - аккумулятору ноутбука совсем не пофиг в каких условиях (при каком температурном режиме) он доставлялся и хранился перед продажей. Если аккумулятор заряжен на 100% он достаточно хорошо переносит мороз, но разряженному(полузаряженному) аккумулятору мороз это смерть.
Не факт что на таможне он будет хранится на тёплом складе если его повезёт какой-нибудь торговец холодильниками и стиральными машинами.
А фирма специализирующаяся на ноутбуках специально выбирает маршрут и время чтобы техника приехала или до морозов или растомаживалась с хранением на тёплом складе. По крайней мере я о таком знаю со слов знакомых закупщиков.
И ещё мой знакомый сервисмен по ноутбукам, принимает заказы и везёт (или отправляет почтой) аккумуляторы из Китая только в теплое время года, говорит что потом не стыдно перед клиентами и с гарантией проблем не возникает.

[quote=Перпетум Мобиле;28141582]По аналогии, на авторынке - "бери, это запчасть заводская" :)) как будто можно изготовить кустарно[/quote]
В запчасти на авторынке попадает значительная часть отбраковки нормальных запчастей снятых по какой-либо причине с сборочного конвейра.
Например генераторы 12В, собранные из некондиционных запчастей, кустарём в гараже отнюдь не редкость.

Я где-то год назад Соньку третью покупала. Так она через пол года сломалась. В треке достаточно просто ее обменяли по чеку, там гарантийный случай был

Окся, нееее:-))) Реклама Трека:-)))

35-Кася > ЗАСЛАНКА!))))

[quote=oksi_k;29245303] 35-Кася > ЗАСЛАНКА!)))) [/quote]
Не иначе:-)))