ПЛАНЕТА ХОЛИДЕЙ-БАНКРОТ!
 

К делу № 2-41/15-47



Р Е Ш Е Н И Е

(ЗАОЧНОЕ)

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

(резолютивная часть)

«5» февраля 2015 года г. Краснодар



Мировой судья судебного участка № 47 Прикубанского внутригородского округа г. Краснодара Коломийцева Н.А.,

при секретаре Марцен О.Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Саблинской Л. И. к Обществу с ограниченной ответственностью «Планета Холидей» о расторжении договора оказания услуг, взыскании суммы, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, судебных расходов, и руководствуясь ст.ст. 194-199, 233 ГПК РФ,

Р Е Ш И Л:



Исковые требования Саблинской Л. И. к Обществу с ограниченной ответственностью «Планета Холидей» о расторжении договора оказания услуг, взыскании суммы, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, судебных расходов удовлетворить частично.
Расторгнуть договор оказания услуг по оформлению отпускного сертификата ознакомительной программы «ИНТРО ПЛЮС» № <…>от 27.07.2014 года, заключенный между Саблинской Л. И. и Обществом с ограниченной ответственностью «Планета Холидей».
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Планета Холидей» в пользу Саблинской Л. И. оплаченную по договору оказания услуг по оформлению отпускного сертификата ознакомительной программы «ИНТРО ПЛЮС» № <…>от 27.07.2014 года денежную сумму в размере 5 000 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 143 рубля 23 копейки, компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей, расходы по оплате государственной пошлины в размере 200 рублей, штраф за несоблюдение добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 3 071 рубль 61 копейка, а всего 9 414 (девять тысяч четыреста четырнадцать) рублей 84 копейки.
В остальной части исковых требований - отказать.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Планета Холидей» государственную пошлину в доход государства в размере 500 (пятьсот) рублей.
Разъяснить лицам, участвующим в деле, их представителям, присутствовавшим в судебном заседании, право подать заявления о составлении мотивированного решения суда в течение трех дней со дня объявления резолютивной части решения суда.
Разъяснить лицам, участвующим в деле, их представителям, не присутствовавшим в судебном заседании, право подать заявления о составлении мотивированного решения суда в течение пятнадцати дней со дня объявления резолютивной части решения суда.

Ответчик вправе подать мировому судье заявление об отмене заочного решения в течение семи дней со дня вручения ему копии решения. Решение может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в Прикубанский районный суд г. Краснодара через мирового судью в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда.



Мировой судья судебного участка № 47

Прикубанского округа г. Краснодара Н.А. Коломийцева

Решение по иску УФС по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Краснодарскому краю к ООО «Планета Холидей» о признании действий (бездействий) в отношении неопределенного круга потребителей противоправными

Именем Российской Федерации

11 июля 2012г. г. Краснодар

Ленинский районный суд г. Краснодара в составе:

председательствующего Ситникова В.Е.

при секретаре Шевцовой А.А.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Краснодарскому краю к ООО «Планета Холидей» о признании действий (бездействий) в отношении неопределенного круга потребителей противоправными и прекращении этих действий,

УСТАНОВИЛ:

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Краснодарскому краю в интересах неопределенного круга лиц обратилось в суд с иском к ООО «Планета Холидей» о признании действий (бездействий) в отношении неопределенного круга потребителей противоправными и прекращении этих действий.

В обоснование своих требований указало, что при рассмотрении обращения И.Н. о нарушении прав потребителей при заключении договора с ООО «Планета Холидей» № от 15.01.2012г. оказания услуг по бронированию недельных периодов размещения, должностными лицами Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю выявлены следующие нарушения: ООО «Планета Холидей» допустило включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителей, выразившееся в следующем – п. 7.2 договора № от 15.01.2012г. содержит условие о том, что «в случае расторжения договора по инициативе заказчика, последний обязан возместить исполнителю и распространителю расходы и издержки, понесенные им в процессе выполнения заказа, а именно при расторжении договора в течение 7 дней с момента подписания, с заказчика удерживается в пользу распространителя регистрационный взнос 35% от стоимости ознакомительной программы, указанной в п.п. 3.3. При расторжении договора после 7-дневного срока до срока и до момента окончания срока действия договора с заказчика удерживается в пользу распространителя управленческие расходы 20% из стоимости ознакомительной программы, указанной в п.п. 3.3 – оплата вознаграждения исполнителя (15% из стоимости п. 3.3 или пропорционально выполненной работе). Данные условия противоречат ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», предусматривающей право заказчика (потребителя) на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказания услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. При этом исполнителю возмещаются только фактически понесенные расходы, т.е. не убытки в полном объеме, а только реальный ущерб. Таким образом, размер удержания не может быть известен до их наступления, а также должен строго соответствовать расходам, понесенным фирмой в связи с отказом заказчика от исполнения договора выполнения работ (оказания услуг).

При рассмотрении обращения С.В. о нарушении прав потребителей при заключении договора с ООО «Планета Холидей» № от 26.04.2011г. оказания услуг по оформлению и приобретению отпускного сертификата на ознакомительную программу «Трио», должностными лицами Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю выявлены следующие нарушения: в договоре отсутствует необходимая и достоверная информация об адресе (мете нахождения) исполнителя – ООО «Планета Холидей», а также адресе (место нахождения) распространителя – компании «Нейтурал Солюшинз (Инернэншл) Лимитед» на русском языке. Кроме того в договор включена информация, вводящая в заблуждение потребителя относительно цены и условий приобретения ознакомительной программы: в п. 3.2 стоимость ознакомительной программы «Трио» указана в иностранной валюте, без указания стоимости в рублях по официальному курсу соответствующей валюты (2900 Евро); в п. 3.3 стоимость в день заключения договора указана без ссылки на официальный курс соответствующей валюты (1885 Евро – 76500 р.), в заявке на отпускной сертификат полная стоимость отпускного сертификата и стоимость на презентации указана без указания денежной единицы, по которой они рассчитаны; в приложении № к договору включена информация о том, что «оплата договора в компанию «Планета Холидей» все платежи осуществляются в рублях по курсу ЦБ РФ на день оплаты», однако согласно графику оплаты стоимости ознакомительной программы в рассрочку, суммы платежей фиксированы и указаны в расчете на 4 последующих месяца с момента внесения первоначального взноса (на 26.04.2011г. задаток 16500 р., на 26.05.2011г. оплата 20000 р., на 26.06.2012г. оплата 20000 р., на 26ю.07.2011г. оплата 20000 р.). В п. 7.2 указанного договора включено следующее условие, ущемляющее права потребителей: «в случае расторжения договора по инициативе заказчика, последний обязан возместить исполнителю и распространителю расходы и издержки, понесенные им в процессе выполнения заказа, а именно при расторжении договора в течение 7 дней с момента подписания, с заказчика удерживается в пользу распространителя регистрационный взнос 35% от стоимости ознакомительной программы, указанной в п.п. 3.3 – 660 Евро. При расторжении договора после 7-дневного срока до срока и до момента получения отпускного сертификата с заказчика удерживается в пользу распространителя управленческие взносы за каждый заказанный недельный период – 220 Евро; оплата вознаграждения исполнителя (15% из стоимости п. 3.3 или пропорционально выполненной работе) – 282 Евро. Данные условия противоречат ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», предусматривающей право заказчика (потребителя) на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказания услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. При этом исполнителю возмещаются только фактически понесенные расходы, т.е. не убытки в полном объеме, а только реальный ущерб. Таким образом, размер удержания не может быть известен до их наступления, а также должен строго соответствовать расходам, понесенным фирмой в связи с отказом туриста от поездки.

Кроме того в п. 7.3 договора № указано, что «претензии по качеству предоставленного размещения распространителем от обладателя принимаются в течение 20 дней после окончания очередного ознакомительного посещения через зарегистрированных представителей или через ООО «Планета Холидей». Согласно п. 3 ст. 29 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги).

При рассмотрении обращения Л.А. о нарушении прав потребителей при заключении договора с ООО «Планета Холидей» № от 25.03.2011г. на оказание туристических услуг по приобретению и организации транспортного пакета, для осуществления заказчиком путешествия в Черногорию (город ПРЖНО) на основании ознакомительного отпускного сертификата №, должностными лицами Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю выявлены следующие нарушения ст. 10 Закона «О защите прав потребителей», ст. 10 ФЗ «Об основах туристической деятельности в РФ», п.13,14,21 Постановления Правительства РФ от 18.07.2007г. «Об утверждении правил оказания услуг по реализации туристического продукта».

Таким образом ООО «Планета Холидей» нарушило права И.Н., С.В., Л.А. на получение необходимой и достоверной информации при оказании возмездной услуги, а также ущемило законные права потребителей.

За допущенные нарушения в отношении ООО «Планета Холидей» были возбуждены дела об административном правонарушении по ч. 1, 2 ст. 14.8 КоАП РФ и составлены протоколы № от 06.03.2012г., № от 23.09.2011г., № от 29.11.2011г. и в последующем вынесены постановления № от 20.03.2012г, № от 07.12.2011г. о привлечении к административной ответственности и назначении штрафа.

В судебном заседании представители истца Калиновская О.И., Подольцева Н.В. исковые требования поддержали, просили удовлетворить.

Представители ответчика Курятников С.В., по ордеру Ерохин М.В. иск не признали, просили в удовлетворении иска отказать.

Выслушав стороны, исследовав материалы дела и представленные доказательства, суд приходит к следующему.

Согласно п.2 ст.40 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» государственный контроль и надзор в области защиты прав потребителей предусматривает, в том числе обращение в суд с заявлениями в защиту прав потребителей, законных интересов неопределенного круга потребителей.

В соответствии со ст. 46 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» уполномоченный федеральный орган исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей (его территориальные органы), иные федеральные органы исполнительной власти (их территориальные органы), осуществляющие функции по контролю и надзору в области защиты прав потребителей и безопасности товаров (работ, услуг), органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) вправе предъявлять иски в суды о признании действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) противоправными в отношении неопределенного круга потребителей и о прекращении этих действий.

В ходе проведения проверки обращений граждан И.Н., С.В., Л.А. должностными лицами Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю выявлены следующие нарушения ООО «Планета Холидей» законодательства в области защиты прав потребителей в части недоведения полной и достоверной информации: о фирменном наименовании, почтовом адресе и реестровом номере туроператора, размере финансового обеспечения и сроке действия договора страхования ответственности туроператора; адресе (место нахождения) и почтовом адресе организации, предоставившей финансовое обеспечение, информацию о потребительских свойствах туристического продукта, о средствах размещения, условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) пребывания, о наличии гида-переводчика, а также о дополнительных услугах: сведения о туроператоре, сформировавшем турпродукт.

А также выявлено наличие в договорах о реализации туристического продукта пунктов, ущемляющих права потребителей, в сравнении с правилами, установленными действующим законодательством, а именно, наличие в договорах п. 7.2, содержащего следующую информацию: «в случае расторжения договора по инициативе заказчика, последний обязан возместить исполнителю и распространителю расходы и издержки, понесенные им в процессе выполнения заказа, а именно при расторжении договора в течение 7 дней с момента подписания, с заказчика удерживается в пользу распространителя регистрационный взнос 35% от стоимости ознакомительной программы, указанной в п.п. 3.3. При расторжении договора после 7-дневного срока до срока и до момента окончания срока действия договора с заказчика удерживается в пользу распространителя управленческие расходы 20% из стоимости ознакомительной программы, указанной в п.п. 3.3 – оплата вознаграждения исполнителя (15% из стоимости п. 3.3 или пропорционально выполненной работе).

Таким образом, ООО «Планета Холидей» нарушило права И.Н., С.В., Л.А. на получение необходимой и достоверной информации при оказании возмездной услуги, а также ущемило законные права потребителей.

За допущенные нарушения в отношении ООО «Планета Холидей» были возбуждены дела об административном правонарушении по ч. 1, 2 ст. 14.8 КоАП РФ и составлены протоколы № от 06.03.2012г., № от 23.09.2011г., № от 29.11.2011г. и в последующем вынесены постановления № от 20.03.2012г, № от 07.12.2011г. о привлечении к административной ответственности и назначении штрафа.

Тем самым действия (бездействия) ООО «Планета Холидей» привели к существенному нарушению прав потребителей, а так же свидетельствуют о том, что указанные выше услуги введены в оборот для неопределенного круга потребителей с нарушением действующего законодательства РФ.

В соответствии со ст. 98,103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194, 198 ГПК РФ, суд

ДОРОГИЕ СОГРАЖДАНЕ!ЕСЛИ ВЫ ЗАХОТИТЕ ВЕРНУТЬ СВОИ ДЕНЬГИ ОБРАЩАЙТЕСЬ СРАЗУ В СУД!ПЛАНЕТА ХОЛИДЕЙ ДАВНО БАНКРОТ!ЕСЛИ ВЫ ТОЖЕ ОКАЗАЛИСЬ ЖЕРТВОЙ ЭТОГО ЛОХОТРОНА,ИДИТЕ СРАЗУ В СУД!ИНАЧЕ ПЛАКАЛИ ВАШИ ДЕНЮШКИ!