simvolika | 04.02.2019 09:09 | Наконец завершилась эпопея с возвратом.
ТП Лукойла полное авно. Я создавала обращение, потом звонила узнать статус заявки, а они сами себе его закрывали, и так до бесконечности. Иногда звонил менеджер, рассказывал, что я должна обращаться исключительно в Яндекс. На мой вопрос "как я могу найти сама платеж в ваших расчетах с Вашим партнером?" получала ответ, что расчетов по моему платежу не было. Доказательств не предоставлял и, нервничая, переходил на личности. Оооочень плохое впечатление остается от откровенно наплевательского отношения.
Яндекс тупо писал, что моим вопросом занимается 10 дней, потом сообщал, что деньги переведены в Лукоил и рекомендовал обратиться туда. Тоже без выписок, справок и тоже все по кругу.
После 2х отказов Яндекса в возврате я обратилась в Сбербанк с просьбой разыскать платеж, отследить и предоставить документы с подписями-печатями для направления письменной претензии. Сбер сначала подготовил какую-то справку без детализации платежа. Отписались, что Яндекс им сообщил, что у него моих денег нет. Я повторно написала письменное обращение в Сбер, что мне нужны подробности движения средств. В итоге спустя 2 недели после второго обращения мне вернули деньги на карту Сбера. По выписке платежей это сделал Яндекс. Также Яндекс в переписке сообщил, что возврат совершается совместно с Лукойлом.
пысы.
Недавно Яндекс снял с меня деньги по ежемесячному платежу за свой сервис Яндекс-музыка. (После того, как музло в VK стало платным, я активно пользуюсь их приложением, отлично кешируется, практически все, что мне надо у них есть + можно закинуть что-то свое. Стоит 169 руб/мес).Так вот, платеж типа опять не прошел и сервис мне заблокировали. В тот же день после моего обращения тех.поддержка все поправила, но осадочек у меня копится...
Лукоил у нас теперь не в списке заправок, в довесок к причине описанной выше - повсеместное использование экто топлива. Супруг давно где-то в мануале вычитал, что мотор Икстрейла только для бенза без присадок. Да и я, после месяца езды на экто, слышу какую-то сухость работы двигателя.
Выводы, сделанные мной по итогам этой истории - лучше платить картой. Выключение света на заправке в момент между платежом и включением колонки может попортить много нервов, есть ощущение, что при оплате наличными я могла бы правды вообще не найти. |