| 0
- 15.01.2015 - 01:01
|
Столкнулся с такой проблемой-нужно было заменить потрескавшееся стекло на авто, решил заказать в интернет-магазине. Изучив рынок-решил остановится на Emex. Они работают, как выражаются, через "оптовиков региональных", в Краснодаре таким оптовиком является фирма Автоформула, с представителем в каждом микрорайоне. Решил заказать стекло "XYG FJ80LFW" со стоимостью в 2221 руб., оплатил счет от 24 сен 2014, но по истечении срока поставки-оказалось, что стекла нет в наличии. Сразу же перезаказал его 01 окт 2014, только уже с ценником 2225руб., только 19го числа его привезли в Краснодар-пришел забирать его и обнаружил скол около канта стекла-отказался. При отказе от товара деньги на интернет-счет магазина вернули только 7 ноября заново заказал и доплатил, только уже с ценником 2310 и опять же 20 ноября узнал, что его нет в наличии. Теперь уже цена его поднялась до 4025руб. Понял, что этот интернет-магазин Emex(Автоформула в Краснодаре) лохотрон, решил затребовать деньги назад на карточку Сбера(написал заявление на возврат денег), но получил отказ-якобы они на карточки не переводят деньги, написал заявление на выдачу наличкой, но и тут тоже не все так просто в подразделении Автоформулы Краснодар, Юбилейный микрорайон, проспект Чекистов, 48 деньги не выдают-их можно забрать только по адресу 2-я Пятилетка 23/2 и то только после того, как их по телефону предупредят. Вот уже вторую неделю названиваю директору отделения на проспект Чекистов, 48, но в ответ слышу только: "Сейчас я им позвоню и вам перезвоню", но звонка так и не следует... Предлагают, что-нибудь заказать на эти деньги, но мне больше ничего не нужно по запчастям. Идёт уже второй месяц, как я не могу вернуть свои деньги. Мой совет если вам жалко свои нервы, время и деньги не связывайтесь с этим недобросовестным поставщиком Emex(оптовик Автоформула в Краснодаре). Ну как то так...     | | |
| 81
- 19.01.2015 - 10:32
| 78-Плюшкин > паджеркины стойки на калину? Месье знает толк... :))) | | |
| 82
- 21.01.2015 - 12:28
| Цитата:
| | |
| 83
- 23.01.2015 - 18:41
| 42-3DsMaks >смотри личку! | | |
| 84
- 30.01.2015 - 09:37
| А Емекс всё молчит | | |
| 85
- 03.02.2015 - 12:43
| ТипоАп | | |
| 86
- 03.02.2015 - 13:16
| 85, думаешь емекс читает форум?)) вообще насколько я помню есть менеджеры по работе с интеренет клиентами, кароч ему звонишь и он типа все за тебя делает | | |
| 87
- 05.02.2015 - 13:11
| Цитата:
(но там посылают в региональный офис) и телефон директора офиса, в котором я числюсь(но тот и не телится). Или Вы имели ввиду какого-то другого менеджера? | | |
| 88
- 06.02.2015 - 02:36
| 86-INFLY > тащемта, я по-соседски показывал им эту тему и даже ссылку сбрасывал :) | | |
| 89
- 06.02.2015 - 02:38
| 88+ говорю именно о сабжевой Автоформуле, которая переехала из одного помещения в другое, но все по тому же адресу | | |
| 90
- 06.02.2015 - 04:35
| так шо,емекс амно,не связываца? | | |
| 91
- 06.02.2015 - 09:27
| Два раза заказывал, полет нормальный | | |
| 92
- 06.02.2015 - 14:28
| та нормально все с этим емексом, заказывал не один раз, все приходило. | | |
| 93
- 12.03.2015 - 22:47
| Цитата:
| | |
| 94
- 26.04.2015 - 06:55
| что там с емексом сейчас? заказал стекло, сроки меняли 3 раза, то на 6 мая, то на 16 июня, теперь 31 мая. понимаю, что стекло редкое... кто что заказывал по весне? | | |
| 95
- 26.04.2015 - 12:25
|
Заказали фару, искали по вину, прислали не то Переписка на emex https://www.dropbox.com/s/8u6s12tyxu...09-16.png?dl=0 После отправки претензии в Emex и партнеру https://www.dropbox.com/s/bjlftdl858dtudg/001.jpg?dl=0 https://www.dropbox.com/s/q5cvvxfb7xuapoj/002.jpg?dl=0 Результат https://www.dropbox.com/s/unulku34g1...16-45.png?dl=0 | | |
| 96
- 26.04.2015 - 14:58
| 95-SkyDSL > лучше сохранять картинки в формате .jpeg и размещать их в нормальном фотохостинге | | |
| 97
- 26.04.2015 - 15:10
|
Льяять, причем тут Эмикс и Автоформула? Просто Эмикс - крупнейший поставщик Автоформулы, это не одна контора. | | |
| 98
- 02.05.2015 - 23:57
|
короч эмикс мурыжил 10 дней, пришел отказ, запчасти нет, след. на 4к дороже. деньги вернут только после 10-го нашёл такое же стекло в автодоке на 1500 дешевле чем первоначальный заказ в емексе и доставка 3 дня. писец короч. в пень таких поставщиков. | | |
| 99
- 03.05.2015 - 01:29
| 98, бгг, ты думаешь что автодок с какого-то особенного своего склада будет товар брать)) | | |
| 100
- 03.05.2015 - 15:59
| 99-INFLY >мб и нет, по крайней мере они мне позвонили, стекло заказали и сказали, чтоб я оплатил после того как 100% стекло будет в пути. | | |
| 101
- 03.05.2015 - 18:32
| Цитата:
| | |
| 102
- 03.05.2015 - 20:32
| 36 - кинь в личку ссылку на этот магазин запчастей, я тоже помониторю | | |
| 103
- 04.05.2015 - 11:29
| Сегодня емекс выходной или нет кто знает? Никакой инфы на сайте и вконтакте... | | |
| 104
- 04.05.2015 - 11:43
|
103-зе Рокке Пальбоа >а позвонить, не? http://www.emex23.ru/ | | |
| 105
- 04.05.2015 - 11:53
|
104 Телефон моего офиса ВРЕМЕННО ОТКЛЮЧЕН. Или ты думал я просто так спрашиваю :-) | | |
| 106
- 04.05.2015 - 13:21
| Цитата:
| | |
| 107
- 04.05.2015 - 19:48
| аналогично 6 дней назад заказал диски тормозные, сегодня прислали 1 диск вместо двух. в магазине сидит 3 менеджера которые ничего не могут сделать. надо кому то звонить и куда то писать чтоб кто то что то сделал. вообщем первый и последний раз там что то заказывал. отработал старшим консультантом в юлмарте 1.5 года и всегда сам решал проблемы покупателей. а тут 3 человека сидит и ничего не могут мне ни сказать не сделать. стыд позор и срам. всеже шарашка оа и в африке шарашка. | | |
| 108
- 04.05.2015 - 20:17
| 107-sadman > Сколько не заказывал в эмексе особо сильных косяков не было, задержки по срокам были и все. | | |
| 109
- 04.05.2015 - 20:19
| Но я заказываю всегда на Сормовская улица, 1/8 | | |
| 110
- 04.05.2015 - 20:41
| 108-Freiheits Sender >ну они на 2 дня задержали, решение проблемы не дали, я должен сам теперь ломать голову. это было на новороссийской. написал в личном кабинете жду ответа. но больше там ничего не куплю. | | |
| 111
- 05.05.2015 - 00:22
| 110-sadman > У обсуждаемых офисов разная подчиненность, соответственно различная культура обслуживания. | | |
| 112
- 05.05.2015 - 09:28
|
110-sadman > Было пару раз когда вместо требуемого количества есть меньшее число деталей, тогда система стопорится и спрашивает ну что часть тут берем и ищем в другом месте недостающие или как, но это часто бывает если поставщик из эмиратов. Если поставщик в РФ и система показывает что у него больше 100 единиц требуемого то такого не случается. Ну и я как правило мониторю свои заказы. Если что звоню в офис или перезаказываю сразу. | | |
| 113
- 05.05.2015 - 09:52
| все заказывалось с одного склада, одного поставщика там 1 позиция это 2 диска, я даже и представить не мог что они настолько не внимательны. чес сказать кладовщики всегда для меня был загадочным народом. хотя я уверен что есть решение проблемы на месте просто менеджеры там мягко говоря не клиенто ориентированны. тем более что я заказывал сам наверняка это не идет в их мотивацию. типа заказал сам и разбирайся сам. | | |
| 114
- 05.05.2015 - 11:01
|
113-sadman > Одна позиция - два диска? Номер детали в студию! На тормозных дисках это распространенная ошибка при заказе. Ценник всегда публикуется за один диск и артикул соответствует одному диску. Другое дело, что многие диски упаковываются парой, и там прямо на коробке написано "артикул Х 2шт". Но многим, особо ушлым, кажется, что если одна коробка, то это одна деталь!) | | |
| 115
- 05.05.2015 - 11:44
|
114, + при заказе если идет комплект из 2х штук емекс автоматом проставит пару и не разрешит заказывать одну позицию. Цена всегда указывается за одну единицу товара. Вся проблема емекса состоит в том что система рассчитана на оптовиков, т.е опытных пользователей. слить в одну базу информацию по тысячам машин с миллионами артикулов и потом сидеть вручную править описание это никому не надо, кто занимается запчастями и так знает что есть артикул детали, и пара в одной коробке будет только если это указанно на сайте производителя неоригинальной запчасти. и что-то не понятно где на сайте фенокса написано комплект?   | | |
| 117
- 05.05.2015 - 11:56
| накер вам этот емекс. в автото цены дешевле и проблем вообще никаких. | | |
| 118
- 05.05.2015 - 17:00
| ахахах как можно не понять что заказываешь не два диска а один... бугог... вот вафли(( | | |
| 119
- 05.05.2015 - 17:05
| 115-INFLY > а мне кажется тут все более чем ясно. | | |
| 120
- 05.05.2015 - 17:06
|  | |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
