Мошенничество с кредитными картами Сбербанка, нужен совет.
 

В общем год назад брали ипотеку в Сбербанке, и нам вместе с кредитом дали(можно сказать навязали) кредитную карту с лимитом 70000 рублей и возможностью беспроцентного погашения в течении 50 дней. Эта карта так и лежала в тумбочке этот год,не открывали даже конверт с пинкодом,и никаких функций не подключали, пока нам не пришла СМС о задолжности.
Пошли в Сбербанк разбираться,оказываться что каким то образом деньги,порядка 7тыс рублей были переведены с кредитной карты на нашу симку TELE 2 а оттуда кому то опять на карту.В банке говорят что это ваши проблемы что у вас плохой антивирус на телефоне из за этого все случилось и требует погасить задолженность плюс проценты. Понимаю что платить скорее всего придется но может кто даст дельный совет что можно сделать??куда обратиться.
Заранее благодарен.

1. Взять выписку из банка, в которой будет операция на 7000 руб.
2. Посмотреть на эту операцию "более внимательно", чтобы определить "каким образом" были списаны деньги (операция по карте, операция без карты но по заявлению, операция без карты и заявления через определенный сервис, автомат в телефоне и т.д.).
3. Дальше - по обстоятельствам.

Если что, обращайтесь на мою почту, указанную в личке, попробую помочь, раньше много претензионной работой занимался в разных банках.

когда будете закрывать счёт возьмите справку что счёт закрыт и задолженности нет , снемите копию заявления о закрытии счёта с печатью и подписью банка,
С трудом удалось закрыть счёт в втб24, хорошо что копия заявления была
счёт был кредитный, с удивлением обнаружил что счёт открыт спустя два месяца после того как я написал заявку о закрытии, задолженности небыло,
в банках все зависит от персонала,забыл-незахотел-пофиг,
теперь после закрытия обязательно беру справку что счёт закрыт и задолженности нет, выдают несразу в ВТБ 24 надо ждать больше месяца

[quote=Vodkoff;40659457]выдают несразу в ВТБ 24 надо ждать больше месяца[/quote]
за 500руб сразу дадут... :0)

[quote=Vodkoff;40659457]в банках все зависит от персонала,забыл-незахотел-пофиг,[/quote]

человеческий фактор присутствует почти всегда, кто то что то не сделал что должен был сделать, через месяц уволился после него еще пять человек этим занимались в итоге виноватых нет и получается человек должен денег банку из за разгильдяйства некоторых бывших или действующих сотрудников банка.

стоит справка 200р в ввтб24, но справку выдали а 200р забыли содрать :)

Я чуть больше года назад закрывал одновременно 3 кредита в двух банках. С каждого банка взял уведомление за подписью управляющего филиалом об отсутствии задолженности и претензий в мой адрес. Времена сейчас такие, лучше подстраховаться. А Вам, автор, нужно было сразу эту карту закрывать, ведь ежегодное обслуживание должно было списываться как раз с этого счета, а это значит что Вы автоматически уже согласились быть должником банка.

За 10 месяцев 2015 года объем списаний с карт россиян в результате ошибочных и злонамеренных действий сотрудников банков с клиентскими счетами достиг 1 млрд рублей. Это на 87,5% больше показателя за январь - октябрь 2014 года, пишет газета "Известия" со ссылкой на подсчеты компании "Инфосистемы Джет", клиентами которой являются более сотни крупных банков.

Кроме того, сотрудники банков выдавали третьим лицам логины и пароли для входа в интернет-банк, что привело к хищению с карт 442,8 млн рублей за 10 месяцев (+77%).

Наконец, более чем в три раза вырос объем мошенничества, связанный с выполнением сотрудниками банков заданий руководства. Речь идет о планах по подключению дополнительных услуг, оформлению страховки и прочему. С начала года сумма махинаций достигла 324 млн рублей. Этот тип мошенничества является самым сложным с точки зрения распознавания. Период выявления схем хищений составляет в среднем 14 месяцев.

Таким образом, общий объем внутренних потерь вырос в два раза и превысил 1 млрд 850 млн рублей.

По мнению экспертов, проблема становится все более серьезной и потому все чаще предается огласке. Персонал банков не уверен в завтрашнем дне, у банков отзываются лицензии, в них сокращаются штаты, уменьшаются зарплат. В результате сотрудники стараются создать себе дополнительную финансовую подушку, осознанно идя на преступление.
Чем крупнее банк, тем выше вероятность инцидента. Объемы затрат банков РФ на борьбу с внутренним мошенничеством в текущий кризис сопоставимы с аналогичными расходами на борьбу с внешними мошенниками (по несколько десятков миллионов рублей в год).

В компании "Инфосистемы Джет" считают, что больше всего издержек приходится на умышленные нарушения. Более того, такие схемы - это бизнес, который расцветает на почве экономических неурядиц: завербовать менеджеров становится гораздо проще, стоимость информации повышается, а охотники продать данные на сторону найдутся.

Снижение дохода персонала банков даже без злого умысла усиливается за счет человеческого фактора. Когда человек нервничает, риски совершить ошибки многократно возрастают; в результате и происходят двойные, тройные списания с карт клиентов, денежные переводы не на те счета.
[url]http://www.newsru.com/finance/18dec2015/rubankslostclientsmoney.html[/url]

Президент Сбербанка Герман Греф назвал неконкурентоспособной IT-инфраструктуру крупнейшего банка страны. Сбербанк полностью поменяет платформу, пообещал Греф.

8-saurus > согласен, мне так Гута без моего ведома подключил кредитный лимит и весь объем поставил на ежемесячную выплату )) с передачей информации в БКИ. в итоге, на 2 месяца блок по ипотеке прошлой весной. Правда на мои вопли за 3 дня все исправили, но осадочен остался.
С другой стороны, я им очень благодарен, что не купил дорогой отстой, который намеревался купить ))) так что не все мошенничества одинаково вредны!

9-saurus > соберу бы необходимо привести свои внутренние правила в соответствие с федеральным законодательством. А то действуют, как Росгосстрах: все равны, но кто-то ровнее.
Арбитраж по ограничениям по своим картам уже год, как проиграли, но менять ничего не хотят.

5-Тарум > Да, но именно такие сотрудники срут в уши HR'ам на собеседованиях и именно они зачастую проходят их. Но так же отмечу, что по парадоксу ситуации к ним никаких вопросов обычно нет, такие люди себя ведут уверенно даже если не правы, и даже самый скандальный человек почему-то с ними будет сидеть молча или поверит им. И наоборот, когда будет человек проявивший внимательность и сострадание к подобной ситуации, который никогда и ничего не забывал и относился ко всему отхватит за всех люлей по полной программе и причём ни за что, именно на него наорут. Такая жизнь.

[em][url]http://mikrozaym-onlayn.ru/[/url]
Сайт помогает подобрать среди массы предложений микрокредитования в России лучшие условия кредитования, согласно заданным параметрам: сумма, срок, способ получения микрозайма, возраст заемщика. [/em]

у меня вопрос, а что реально вот так удаленно компании кредиты дают? процент невозврата наверняка больше 50?

13) Про тинькофа не слышали?