AmoCRM
 

кто пользуется? минусы, подводные камни?

Если до этого ничего не было, то подойдет отлично, если было, то есть более сложные и функциональные ЦРМ, такие как Salesforce или Small Data.

1-Одинокий кот >более сложные не надо.

2-Эволюция > Тогда берите любую, главное соблюсти 6 требований:
1)Авто распаковка заявок, без ручного ввода менеджерами.
2)Система следующих шагов и задач.
3)Интеграция IP-телефонии.
4)Настраиваемые поля.
5)Возможность интеграции с другими ЦРМ для передачи данных.
6)Панель мониторинга

3-Одинокий кот >да, так и планирую. Мне кажется все црм по такому принципу и созданы.

4-Эволюция > Не все)