Форум на Kuban.ru - Воздействие на коллекторов

Тему [url]http://forums.kuban.ru/f1046/zvonki_ot_kollektorov-7749396.html[/url] из-за ругани закрыли, а тут новость по теме подоспела:
НАПКА вводит систему штрафов для своих участников

Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств (НАПКА), объединяющая 34 агентства, собирается штрафовать своих участников за неправомерную работу. Общее собрание членов НАПКА ввело соответствующий пункт в «Положение о мерах дисциплинарного воздействия», пишет «Коммерсант» со ссылкой на документ.

Ранее в качестве мер воздействия ассоциация выдавала предписания на устранение выявленных нарушений, приостанавливала членство или вовсе отзывало его. «Введение штрафов — более эффективная мера, чем возможное исключение из ассоциации, потому что иначе компания теряет рынок», — считает руководитель контрольного комитета НАПКА Дмитрий Теплицкий.

Согласно документу, разработанному ассоциацией, размер штрафа устанавливается в размере от 5 тыс. до 100 тыс. рублей за каждое нарушение в зависимости от его тяжести. «При этом учитываются последствия в виде риска причинения какого-либо вреда и/или ущерба имуществу, правам, здоровью, жизни, деловой репутации как третьих лиц, так и самой НАПКА», — следует из документа. Однако в документе не закреплено, какие конкретно нарушения будут подпадать под штрафы. Работа над классификацией штрафов начнется со следующей недели исходя из существующей практики. В частности, предполагается, что минимальный штраф коллекторское агентство может получить за несоблюдение этики общения — например, «если коллектор будет обращаться к должнику на «ты»», добавляет Теплицкий. Максимальную сумму штрафа могут назначить за унижение чести и достоинства должника.

Независимость при назначении штрафа в НАПКА надеются соблюдать с помощью многоуровневой системы контроля. Сначала контрольный комитет ассоциации принимает и обрабатывает все обращения населения. В случае выявления многократных или серьезных нарушений комитет возбуждает выездной аудит из трех участников ассоциации. По результатам аудита они составляют отчет, который направляется в дисциплинарную комиссию, также состоящую из трех участников, которая будет принимать решение о назначении штрафа.

По мнению банкиров, наказания ассоциации в отношении своих членов — не самая действенная мера. Годовой оборот коллекторского агентства может достигать 100 млн рублей, поэтому единовременный штраф даже в 100 тыс. рублей, не очень сильно скажется на компании, считает представитель крупного российского банка.

[url]http://kommersant.ru/doc/3008217[/url]