Форум на Kuban.ru - Сбер жжет по полной.Куда обращаться?

Сбер жжет по полной.Русский стандарт рядом отдыхает.
После ареста социальной карты Сбербанк заблокировал и кредитную карту виза голд(я думаю,перестраховались),которую они сами полгода уговаривали меня получить.От стресса я потеряла кредитную карту в магазине,где не смогла совершить покупки(хлеб,курица,кефир и др. продукты).
В отделении сбербанка написала заявление об утере.Обязательные платежи по кредитной карте всегда вносила досрочно и в сумме гораздо большей минимального обязательного платежа.По договору у меня годовая полная стоимость кредита-19,2%,срок действия карты 3 года(выдана в июле 2013г.),минимальный платеж до 14 числа каждого месяца 5% от суммы основного долга(всегда выставляли 494 рубля).Погашала всегда до 10 числа минимум 1000 рублей,иногда больше.
В январе оплатила 10 числа 1000 рублей,в листке информации по кредитному контракту обязат. платеж 494 руб,общая задолженность на сегодня,завтра,послезавтра одинаковая-9883,21.В феврале 4 числа оплатила так же 1000 рублей,взяла "информацию по кредитному контракту,где указывалось,что минимальный платеж вырос до 679 рублей,просроченные платежи и неустойка-0 рублей,а общая задолженность с каждым днем прирастала т.е. сегодня-9166,83,завтра-9171,17,послезавтра-9175,54,что составляет 0,475%В ДЕНЬ!или 14 % В МЕСЯЦ!.В отделении сбербанка мне объяснили,что берется 0,475% в день и это нормально.Получается 14,25% в месяц!А в год 171%?
Зашла в личный кабинет,по "визе" написано,что выписка об операциях недоступна,т.к. истек срок действия карты(необъяснимо-срок действия карты,указанный в договоре 36 месяцев с июля 2013г.)
Писать в Управление Сбербанка как то нет доверия на объективность,но и платить им проценты выше,чем в ломбардах жаба душит.
Подскажите где можно получить исчерпывающую информацию по законности действий Сбера?Слышала,что в Центробанк обращаться не имеет смысла,они отписываются,что не имеют права вмешиваться в дела банков.Если в роспотребнадзор имеет смысл киньте,пожалуйста более точные координаты.
В прокуратуру писать-перешлют в Сбер,а тот боюсь отбрешется как-нибудь.