К списку форумов К списку тем
Регистрация    Правила    Главная форума    Поиск   
Имя: Пароль:
Рекомендовать в новости

Помогите советом, купили глюченный телефон в мтс, а в сервисном центре сказали все в порядке, как вернуть деньги?

Гость
0 - 03.02.2012 - 23:33
Купили телефон в МТС nokia lumia, обнаружили проблему : после завершения звонка телефон зависает. (после нажатия на кнопку завершить ,разговор прекращается, но появляется надпись завершение и длится это может десятки минут. В это время нельзя позвонить. Это было обнаружено буквально на второй день после покупки. Отнесли обратно в магазин, наш телефон отправили в сервисный центр, и вот сегодня он вернулся оттуда с подтверждением, что с телефоном все в порядке. Но естественно он как глючил , так и глючит. Может можно сделать какую-то независимую экспертизу? Чтоб вернуть деньги или хотя бы заменить телефон....


1 - 04.02.2012 - 01:38
ну тут у меня тока два общих совета:
1. Так как проблема скорее всего софтовая то надо скачать и прошить тело на новую прошивку.
2. Не покупать больше никогда тела на винде.)
2 - 04.02.2012 - 08:23
все время пользуюю нокии, хотел ноклумию, но в двух салонах отговорили по причине глючности сист
ы итоге нтс, андроид надежнее
Гость
3 - 04.02.2012 - 09:37
1-Sara23030 > а сдавали телефон под письменную претензию? я что-то подозреваю что пока проводил экспертизу сц ваши 14 дней пролетели, а теперь уже бесполезно делать экспертизу, только ремонт.
Гость
4 - 05.02.2012 - 20:30
В какой СЦ сдавали и остались ли док-ты о предъявлении вами претензии в 14-ти дневный срок?
Гость
5 - 06.02.2012 - 01:03
Сдали в магазин МТС , туда же где и покупали телефон, и они уже отправили его на проверку
6 - 06.02.2012 - 09:27
6 - Ваша ошибка в том, что Вы забрали телефон назад. Помните, что по закону проверка качества товара осуществляется для продавца с целью ответить на вопрос: По чьей вине произошла неисправность. Если это проверка не показала, что неисправность возникла по Вашей вине, то Ваши требования о возврате денег / замене / ремонте подлежат удовлетворению. Сам факт того, что после подачи Вашей претензии продавец взял у Вас телефон означает, что он увидел в нём неисправность.
В вобщем, я так понимаю, если у Вас телефон сенсорный, то есть ТСТ, то теперь у Вас осталось только требование ремонта. Прочитайте ст. 18 - 23 ЗОЗПП и сделайте всё грамотно.
Гость
7 - 06.02.2012 - 10:03
7-Mihail > если продавец взял телефон это вовсе не значит что он там что-то увидел, это обязанность продавца телефон взять.
8 - 06.02.2012 - 11:26
8 - Это не обязанность, а право. Читайте внимательно закон - можно вообще просто написать претензию, а предоставить телефон потребителю нужно по первому требованию продавца.
И прочитайте документ, который подписали при сдаче телефона - там наверняка написаны неисправности и недостатки, которые увидел продавец при приёмке.
9 - 06.02.2012 - 11:33
К сожалению, на ближайшие 2 недели я оторван от компьютера, поэтому не смогу выложить ссылки на соответствующие статьи. Но в качестве доказательства моих утверждений можете прочитать тему "Заблуждения покупателей" на форуме forum.ozpp.ru
Гость
10 - 06.02.2012 - 12:00
10-Mihail > Мы не забрали его назад, в магазин просто прислали документ, о том , что с нашим телефоном все в порядке, но вернут его позже, так что на руках у нас его нету. Спасибо за ссылки - сейчас почитаю)))
Гость
11 - 06.02.2012 - 13:09
9-Mihail > Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
12 - 06.02.2012 - 13:11
Странно, в первом посте Вы сказали "Как глючил, так и глючит", из чего следует вывод, что Вы видели телефон после возврата. Но если телефон не забирали, то нигде не расписываясь, ещё раз покажите продавцу его неисправности и оставьте дальше у продавца. По окончании 10 дней (в случае, если Вы требуете деньги) или 20 дней (в случаете, если требуете замену) со дня подачи претензии идите в суд. Предварительно также можно подать жалобу в организацию по защите прав потребителя - иногда их нажима достаточно для скорейшего решения вопроса.
Гость
13 - 06.02.2012 - 13:25
12-Трумкин >13-Mihail >Спасибо большое)
14 - 07.02.2012 - 20:55
1-Sara23030 > если не ошибаюсь, то по закону после покупки в срок до 14 дней, товар можно обменять или потребовать вернуть деньги без объяснения причин и продавец обязан это сделать, а на время ремонта или проверки вам обязаны были выдать такой же телефон или аналогичный по стоимости! как то так. В Европе все так и проходит, у нас жен все через одно место и какие-то 20 дней на проверку, чтобы понять, что телефон глючит, а надо всего пару минут...........
Гость
15 - 08.02.2012 - 12:47
15-DJ_FISH > ошибаешься. должен быть недостаток в товаре.
16 - 08.02.2012 - 13:20
15-DJ_FISH > сложное тех устройство не попадает под этот закон.. только в сц на ремонт. я с ноутом так лажанулся:)
17 - 08.02.2012 - 13:57
16-Трумкин >17-Nesh > ну это только в нашей чудо стране такие законы, в Европе все иначе, менял в Риме iphone 4 16gb , купленный в Париже, была проблема с динамиком, за 2 минуты , не отходя никуда проверили и вынесли новый телефон ,чек от старого даже не смотрели, никаких 20 дней на проверку и другого бреда, которым грузят наших сограждан в нашей стране, поэтому нет смысла покупать дорогую мобильную технику в нашей стране , переплачивать ОПСОСам и получать убогий сервис и отношение.....
Гость
18 - 08.02.2012 - 16:15
17-Nesh > в течении 14 дней устройство любой сложности при обнаружении недостатка можно поменять.
19 - 10.02.2012 - 21:37
17-Nesh > с ноутом тебя развели...
в течение 14 дней можешь обменять всё, что угодно...
20 - 13.02.2012 - 09:18
Цитата:
Сообщение от котяра Посмотреть сообщение
17-Nesh > с ноутом тебя развели... в течение 14 дней можешь обменять всё, что угодно...
ну эт смотря когда Nesh ноут покупал. до 10 ноября нельзя было, не было ноутов в этом перечне технически сложных товаров.
21 - 13.02.2012 - 10:38
В течение 14 обмен и возврат работает и для ТСТ.


К списку вопросов
Опции темы Поиск в этой теме
Поиск в этой теме:

Расширенный поиск




Copyright ©, Все права защищены