подскажите
 

привет. ситуация такая , в прошлом году подарил жене люмию 625 и из за занятости на работе дал маме денег и попросил купить, ей там все понастраивали ну и все было нормально. пару дней назад восьмерка обновилась до 8.1 и теперь при установке приложений просит пароль от учетки, мама говорит ей в магазине продавец пароль не сказал ,типа он вам больше никогда не понадобится, создание новой учетки не помогло , просит старый пароль. ну и собственно как это все решить, поможет или нет полный сброс и опять создать учетку новую?