Купил в МТС телефон... Теперь жалею...
 

В декабре разбил свой Сони. Купился на рекламу Алкатель Идол 3 и скидку от МТС, взял его и с удовольствием пользовался 2 месяца. В феврале возникла проблема - перестал видеть СИМ-карту, после замены СИМки проблема вновь появлялась через сутки. 1 марта сдал телефон в гарантийный ремонт (через офис МТС в Оз-молле).
После долгого ремонта приехал его забрать. При осмотре залапанного телефона, обнаружил, что задняя крышка не ровная, а имеет видимые дефекты - впадины и возвышености... Написал претензию. Через день пришла СМС - Заберите телефон, дефектов не обнаружено.
Что делать? Обращаться в защиту прав потребителей, а потом в суд? Что посоветуете?

Покупать телефоны в мтс билайне и тд, ну не знаю, по мне не оправданно, ну не должны заниматься операторы сотовой связи продажами телефонов, модемами да, смартфонами под своими брендами - возможно, но смартфонами других брендов - нет, нет, и ещё раз нет. Ну не может мтс банк работать хорошо, и никогда ему не быть Сбербанком или ВТБ, ну не может спутниковое тв от мтс быть лучше операторов кто именно живёт тем что предоставляет спутникове тв, тот же триколор тв. Ну это все равно что дворник по совместительству занимался бы ещё например врачебной сферой например хирург, вы бы пошли на приём к такому врачу? Здесь так же. Покупать надо там где от продаж живёт организация и это их хлеб, как минимум такие продавцы заботятся о своём имидже, их в случае чего легче нагнуть, мтс же плевать на вас хотел с высокой колокольни

Ну что я вам скажу.Имело место общение с салоном мтс.Начинаешь разбиратся а это вовсе и не салон мтс а левая фирма.Ни номеров ни начальства ни адреса,по сути жаловаться не кому.Звоню в справочную,так вот и так а они это не наше,просим прощение за них,попробуйте в книге жалоб чёнить написать.Вообщем дороже себе выйдет куда-то жаловатся

2-drexa > левая по бумагам, это делается тупо что бы уйти от налогов, поэтому разбивают на кусочки, каждое подразделение, а так мтс от них кормится тоже

и что? хлопнули по левой щеке, подставь правую?

0 - Причем тут МТС?
1 - LockAndy > Почему, если гарантия в СЦ?
2 - drexa > Вот это правда

Потому что это МТС.
5-Олег Офрэн > Да притом.

[quote=PatrickkStarr;41943124]Потому что это МТС[/quote] ага щас.. салоны МТС это Русская Телефонная Компания (РТК)..да эта розничная сеть принадлежит МТС и стилизована под МТС,но это не МТС..Билайн и Мегафон напополам владеют Связным и Евросетью, и че теперь Связной стал Мегафоном от этого? или Евросеть Билайном?))

[quote=LockAndy;41936389]мтс билайне и тд, ну не знаю, по мне не оправданно, ну не должны заниматься операторы сотовой связи продажами телефонов[/quote] операторы связи и не занимаются продажей телефонов..этим занимаются розничные сети,которыми они владеют..связной,евросеть,ртк..тот же самсунг, продаваемый сейчас РТК, прекрасно обслуживается по гарантии в СЦ самсунга,ибо РТК это официальный розничный канал самсунга..и алкателя и прочих брэндов..вот насчет банка,полностью согласен, слабенько работают..хотя опять же,зачастую их работа организована на уже имеющихся мощностях полноценных банков по типу виртуального оператора Йота на сети мегафон

Дело не в МТС (а в чеке МТС фигурирует или ИП Вася?), дело в криворуком мастере не соблюдавшем мануал по ремонту 99%.

В Краснодаре полно официальных сервисов большинства известных производителей. Зачем сдавать аппарат ИП Наебяну, чтобы потом радостно сообщить, что наступил на грабли?

Вот вам и гарантия, с китайцами на али и то проще дела решать!

Покупал подруге на 8 марта соньку в связном, через пару-тройку недель у него перестали работать кнопки (как выяснил - болезнь у данной модельки такая). В магазе в обмене отказали, но предложили гарантийный ремонт. Ссориться с ними не захотели, да и телефон нравился, поэтому согласились на ремонт. И пожалели... Телефон вернули через полтора года со следами жесточайшей эксплуатации и без комплекта, понятное дело. А до этого через что мы только не прошли, чтобы выяснить что все эти суды и защиты прав потребителей абсолютно бесполезные дармоеды. Первый судья заявил, что "если согласились на ремонт, то будете ждать телефон из ремонта хоть шесть лет", а последний, кассационный, суд прислал бумагу в которой написано , что "нарушение закона судьей не может считаться нарушением закона". Так что ну б ее нафик, эту банановую республику, тут по закону и совести ничего не решить. А телефон тот подруга сразу продала, благо дорогущий и редкий.

Все беды от незнания своих прав, да это хлопотно, но вполне реально.
Дорогу осилит идущий.

[quote=igor4737;42104715] Дорогу осилит идущий. [/quote]
Чтобы "идти", нужно ну оооочень много свободного времени, либо быть пенсионером. На это и рассчитаны абсолютно все законы и кодексы - чтобы никто ими не пользовался.

12
че ты чешешь.... 45 дней ремонта.... и обмен или деньги
повторный ремонт по той же причине и еще раз = деньги... какие полтора года?))

15-забыл свой ник >так то по закону. Он думаешь для чего в суд подавал?

Раза 3 был в таких ситуациях.... всегда .. акт о невозможности ремонта и деньги... видимо то не МТС а магазинчик под франшизой дяди ашета

17-забыл свой ник > дядя Ашот теперь будет выпускать собственные смартфоны, в продаже с сегодняшнего дня

[img]https://pbs.twimg.com/media/CkPDILjWkAA279W.jpg[/img]

Купил бенефит А3 в салоне МТС. Продавцы отговаривали.
Пока полет нормальный (больше месяца), машинка только радует.
За эти деньги - китайцы с али даже отстают.

18-F121 >[img]http://pic2.1in.am/assets/uploads/sites/3/2016/06/mwNews4784_37-1.jpg[/img]