УТ11 - не открываются прикрепленные файлы
 

Доброго времени суток.
Платформа 8.3.4.482, конфигурация "Управление торговлей, редакция 11.1 (11.1.6.20)". Типовая конфигурация, без изменения. Завел новую позицию номенклатуры, прикрепил к ней основной изображение и файл описания для сайта. Файлы хранятся в базе. Пытаюсь открыть прикрепленный файл, но выходит ошибка - "Неправильный путь к файлу 'e1c://filev/F/1C/e1cib/tempstorage/66554275-8d8b-4e18-8d30-8d0dcf7246c4'".
Что делаю не так, в чем ошибка?

(0) какая операционка, где база лежит?

файл поди видео Blu-Ray 32Г?