Договор ИТС
 

У нашего клиента случилась такая ситуация.
Они обновляются сами. Звонят, что не могут обновиться.
Прихожу, пытаюсь обновиться через интерфейс бухгалтера.
Выходит окошко с сообщениями (в сокращенном виде, конечно):
1. Проверьте ваш договор ИТС
2. Логин и пароль набраны без ошибок

Дело происходило 10.02, срок окончания подписки на ИТС - 29.02. Такое впечатление, что 1С обрубило обновления,хотя до окончания подписки ещё 19 дней.
Кто-нидь сталкивался с подобным?

зайти на сайт обновлений и проверить срок действия договора не алло ?

а с чего взяли что срок окончания подписки 29.02?
если с акта франча, то он и ошибиться мог
заходите в партнерский раздел portal.1c.ru
[url]http://prntscr.com/a3y8nh[/url]
[url]http://prntscr.com/a3y97o[/url]
[url]http://prntscr.com/a3y9fo[/url]

1-101 > может они пароль забыли/потеряли.
а через портал можно на любой регномер проверить наличие подписки, а потом уже дальше думать.

Я сам франч и там НАША подписка и я точно знаю, что срок 29.02

Аналогично было - у клиента подписка по февраль, а 1С отрубила доступ с 1 января.

В суд подать на 1С? Не?

5-MAXXL > и? продолжение? или нет подписки - нет клиента?

еще недовольны? Жрите кактус любого цвета, при условии, что любой цвет - желтый

0 Обычно так бывает когда клиент поменял пароль и сам об этом забыл.

Пудель, в посте написано - Логин и пароль БЕЗ ОШИБОК

может она (оплата за ИТС клиента 1Су вами) у вас помесячно списывается с баланса и не хватило

Клиент платит сразу за год всю сумму.

Вопрос чисто технический.
Если вы франч,то достаточно написать письмо в 1С
Если вы конечный пользователь,то позвонить на "горячую" линию. Обычно такие вопросы решаются "влет".
Маленькое "но",если вы действительно подписаны на ИТС на этот период. Подписки "не до конца месяца" не бывает

(7) Позвонили в 1С - открыли доступ обратно.

[quote=MAXXL;41490124]открыли доступ обратно[/quote]
Хорошо написано.... ;)

[quote=Секвестр;41490548] Цитата: Сообщение от MAXXL открыли доступ обратно Хорошо написано.... ;) [/quote] Я русский бы выучил только за то...

Франчи - позор 1С.

Так на сайте пользователей 1С видно, до какого числа подписка.